यह इंस्टाग्राम टिप्पणी थी जिसे पूरे प्लस-साइज समुदाय में सुना गया था: एक धूर्त और अंडर-द-रडार चाल में, LOFT ने सोशल मीडिया के माध्यम से घोषणा की कि वे इस गिरावट में 18 से ऊपर के आकार को बंद कर देंगे. 2018 में अपने विस्तारित आकारों को ऑनलाइन और चुनिंदा स्टोरों में लॉन्च करने के बाद - इसे बढ़ावा देने के लिए CeCe Olisa जैसे शीर्ष उद्योग नामों को कॉल करना - खुदरा विक्रेता ने वित्तीय संघर्षों को दोषी ठहराया वापस लेने के अपने फैसले के लिए।
"दुर्भाग्य से, चल रही व्यावसायिक चुनौतियों के कारण, हमें कुछ कठिन निर्णय लेने पड़े हैं, जो हमारे प्लस संग्रह को प्रभावित करते हैं," LOFT लिखा था ट्विटर पे। "आओ गिरो, हमारे आकार की पेशकश 00-18 / XXS - XXL होगी। हम किसी भी निराशा के लिए ईमानदारी से माफी मांगते हैं।"
लेकिन प्लस-साइज समुदाय के पास ऐसा नहीं था। LOFT की तरह, कई ब्रांड — जिनमें शामिल हैं रैलेस, जो बिना किसी बयान के रातों-रात इंटरनेट से गायब हो गया, साथ ही M.M.LaFleur - धन की तंगी होने पर प्लस-साइज़ को खत्म करने का रास्ता अपना लिया है। हालांकि हर ब्रांड के लिए आकार समावेशी होना आर्थिक रूप से संभव नहीं है, लेकिन यह एक महत्वपूर्ण सवाल है: प्लस-साइज महिलाएं, जो अमेरिका की अधिकांश आबादी को बनाती हैं, लाभदायक कैसे नहीं हो सकती हैं? मुद्दा, जैसा कि LOFT के सोशल मीडिया पर छोड़ी गई हजारों अनुत्तरित और उपेक्षित टिप्पणियों द्वारा स्पष्ट किया गया है पृष्ठ, प्लस ग्राहक की तुलना में कहीं अधिक गहरा है जो अभी तक एक और मूल पुष्प प्रिंट नहीं खरीदना चाहता है सुंदरी
मॉडल के लिए हंटर मैकग्राडी, स्थिति अधिक निराशाजनक नहीं हो सकती है, विशेष रूप से यह देखते हुए कि प्लस-साइज़ पहले उसके साथ बिकते हैं QVC लाइन सभी योग्य (XXS‒5X/0-36 में उपलब्ध) प्रत्येक नई बूंद पर।
मैकग्राडी कहते हैं, "हमें प्लस उपभोक्ता को खरीदारी करने और यह जानने के लिए समय देना होगा कि वे इन दुकानों में मौजूद हैं।" "बहुत सारे ब्रांड प्लस-साइज़ में कटौती करेंगे, इससे पहले कि उपभोक्ताओं को पता चले कि वे इन ब्रांडों में मौजूद हैं। इसलिए इसके पीछे भी थोड़ा धैर्य रखने की जरूरत है।"
McGrady ने यह निर्धारित करने के लिए अपने व्यस्त डिजिटल समुदाय का उपयोग किया है कि उसके ग्राहक वास्तव में क्या चाहते हैं, और वह इस बात पर जोर देती हैं कि एक सफल - और लाभदायक - आकार-समावेशी विकसित करने में यह कितना महत्वपूर्ण है संग्रह।
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"यह वह नहीं है जो मैं चाहता हूं या मेरी टीम क्या चाहती है, यह किस बारे में है आप वहाँ देखना चाहते हैं," वह बताती हैं। "हम आपको कैसे पूरा कर सकते हैं? कौन से पैटर्न वास्तव में आपको उत्साहित करते हैं? ऐसी कौन सी चीज़ है जो आपने पहले कभी नहीं खाई है?"
अपने सोशल मीडिया पर पारदर्शिता के स्तर को बनाए रखने से McGrady को अपने दर्शकों के साथ विश्वास पैदा करने की अनुमति मिली है। क्योंकि विश्वास के बिना, जानकार प्लस उपभोक्ता एक अनधिकृत रूप से समावेशी ब्रांड पर अपना पैसा खर्च करने के लिए थके हुए होंगे।
2021 और उसके बाद, डिजाइनरों और ब्रांडों को जो महसूस करना शुरू करना चाहिए, वह यह है कि प्लस-साइज़ बाज़ार केवल कपड़ों से कहीं अधिक है। इस हाशिए पर पड़े समुदाय के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ने के लिए, जो दशकों से बदलाव की मांग कर रहे हैं, हमें समावेशी फैशन के साथ आने वाली परिवर्तनकारी शक्ति को समझना चाहिए। एक वित्तीय निवेश से अधिक, प्लस-साइज़ को शामिल करने के लिए अपने संग्रह का विस्तार करने के लिए भावनात्मक लगाव की आवश्यकता होती है, जैसा कि मैकग्राडी की ऑल वर्थ लाइन द्वारा स्पष्ट किया गया है।
इसके अतिरिक्त, एलओएफटी के तरीके से प्लस-साइज को खत्म करना कई स्तरों पर एक खराब व्यापार कदम की तरह लगता है। प्लस-साइज महिलाएं अमेरिका की आबादी का लगभग 70% हिस्सा बनाते हैं 24 अरब डॉलर खर्च करने की क्षमता के साथ, स्टेटिस्टा के अनुसार. इस बहुसंख्यक आबादी को पूरी तरह से अनदेखा करने के लिए आपकी राजस्व क्षमता में भारी कटौती होती है। (एलओएफटी ने प्रकाशन के समय टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया)
और इसलिए, यह सवाल उठता है: क्या प्लस-साइज़ उतने लोकप्रिय नहीं हैं, जितने कि वे बने हैं, या ब्रांड विफल हो रहे हैं इस ग्राहक को पर्याप्त रूप से वह दें जो वह वास्तव में चाहती है: सच्चा फैशन, वही जो उसके पतले समकक्ष के पास है प्रति?
"जब हम कोई वस्तु खरीदते हैं, तो हम उसे पूर्ण आकार की सीमा के लिए खरीदते हैं। अगर हम इसे पूर्ण आकार की सीमा में नहीं खरीद सकते हैं, तो हम स्टाइल नहीं करते हैं, "क्यूवीसी / एचएसएन में परिधान के वीपी राहेल उन्गारो कहते हैं। "इसलिए हम अपने मिसेज ग्राहकों (XXS-XL) और प्लस ग्राहकों को अलग तरह से नहीं देखते हैं - हम शैली को देखते हैं और इस बारे में अधिक निर्णय लेते हैं कि यह सभी प्रकार के शरीर के लिए स्वीकार्य होगा या नहीं।"
LOFT - बहन ब्रांड एन टेलर और लेन ब्रायंट के साथ - पिछले एक साल के दौरान सार्वजनिक रूप से आर्थिक रूप से संघर्ष किया है, जून 2020 में दिवालियेपन के लिए दाखिल करना किया जाने से पहले Sycamore Partners द्वारा $540M. में खरीदा गया गत नवंबर। अधिग्रहण के तीन महीने बाद, ऐसा प्रतीत होता है कि लागत में कटौती का पहला उपाय प्लस को खत्म करना था, यह ग्राहक कितना प्रभावशाली है, इसका उचित मूल्यांकन किए बिना (ग्राहक के दृष्टिकोण से) प्रतीत होता है हो सकता है।
क्योंकि वित्तीय कठिनाइयों के बावजूद, LOFT देश के शीर्ष बड़े पैमाने पर खुदरा विक्रेताओं में से एक है। और इसलिए, यदि छोटे डिज़ाइनर और इंडी ब्रांड आकार बढ़ाने में वित्तीय सफलता पा सकते हैं, तो वे क्यों नहीं?
कुंजी, के अनुसार डिजाइनर तान्या टेलर, एक ब्रांड के मूल में समावेशिता का इंजेक्शन लगा रहा है।
"हम वास्तव में एक छोटी कंपनी हैं - हम 25 लोग हैं - और हमने चार साल पहले विस्तारित आकार का शुभारंभ किया," टेलर InStyle को बताता है, "और हम जो करते हैं उसका हमेशा इतना महत्वपूर्ण हिस्सा रहा है कि यह करना बंद करने का विकल्प नहीं है यह।"
मैकग्राडी की तरह, टेलर ने अंत के बजाय डिजाइन प्रक्रिया की शुरुआत में अपने ग्राहकों से जुड़ना फायदेमंद पाया है। यह न केवल शुरुआत से फीडबैक को लागू करने की अनुमति देता है, बल्कि ग्राहकों को अलग-अलग देखने की अनुमति देता है अतिरिक्त कदम - फिट से लेकर तकनीकी डिजाइन तक - एक डिजाइनर यह सुनिश्चित करने के लिए उठा रहा है कि उनकी मांगों को पूरा किया जा रहा है निष्पादित।
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टेलर का कहना है कि एलओएफटी का निर्णय प्लस संकेतों को दूर करने का है कि इसे कभी भी ब्रांड के लिए मुख्य मूल्य नहीं बनाया गया था, और बल्कि ग्राहकों के दिमाग में एक दुर्लभ अतिरिक्त बोनस के रूप में सेवा की, एक प्रदर्शनात्मक समावेशिता को भुनाने के लिए मानसिकता।
"उन महिलाओं को शिक्षित करने और आकर्षित करने में समय लगता है जो इतने लंबे समय से फैशन में शामिल नहीं हैं," टेलर कहते हैं। "तो उनके लिए विपणन और ग्राहक अधिग्रहण पर समय बिताने और किसी के लिए सही वातावरण बनाने के लिए अपने स्टोर में चल सकते हैं और महसूस कर सकते हैं कि उन्हें एक अच्छा अनुभव होने वाला था, शायद दो से अधिक समय लगेगा वर्षों।"
पर्दे के पीछे, टेलर स्थिति को "चिकन और अंडे के परिदृश्य" के रूप में वर्णित करता है। उसके जैसे डिज़ाइनर देख रहे हैं a उनकी वेबसाइटों पर विस्तारित आकारों की स्वस्थ मांग, लेकिन वह हमेशा थोक पक्ष पर नहीं होती है व्यापार। यदि बड़े खुदरा विक्रेता आकार-समावेशीता को प्राथमिकता नहीं देना चुनते हैं, तो, डिजाइनर के दृष्टिकोण से, ग्राहकों की उन मांगों को पूरा करना मुश्किल है।
जैसा कि एलओएफटी के साथ सार्वभौमिक निराशा द्वारा स्पष्ट किया गया है, एक ब्रांड प्रयास प्लस-साइज देखने के लिए और फिर इसे जल्दी से स्क्रैप करने के लिए अक्सर अधिक दर्द होता है अगर वे समुदाय में बिल्कुल भी नहीं भटके।
हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि बड़े खुदरा विक्रेताओं को अद्वितीय चुनौतियों के अपने उचित हिस्से का सामना नहीं करना पड़ता है। एक बड़ी कंपनी में परिवर्तन करना कठिन हो सकता है जहां आपका ओवरहेड दो दर्जन के बजाय 100 लोग हैं। इसके अतिरिक्त, एलओएफटी जैसे ब्रांडों के लिए जो अभी भी भौतिक स्टोर संचालित करते हैं, प्रत्येक स्थान पर एक विस्तारित आकार सीमा को व्यक्तिगत रूप से स्टॉक करते हैं अंतरिक्ष के मुद्दों को उठाते हुए एक बड़ा वित्तीय तनाव है (उपलब्ध छोटे रैक पर जींस के आकार 00-26 की कल्पना करें) अभी)।
यह सब समझ में आता है। लेकिन उस प्लस ग्राहक को नज़रअंदाज़ करना और खत्म करना, जो संकट के इस समय में, एक ब्रांड की बचत करने वाला हो सकता है अनुग्रह, इस धारणा को बढ़ावा देता है कि प्लस गौण है, और यह कि सुडौल महिलाएं फैशन द्वारा आसानी से डिस्पोजेबल हैं industry.
निक कापलान, के अध्यक्ष फैशन से फिगर, का कहना है कि जबकि महामारी ने स्पष्ट रूप से वित्तीय चुनौतियों का कारण बना है, पिछला वर्ष रहा है समावेशी ब्रांड के लिए सर्वश्रेष्ठ, उन्हें अपने साथ जुड़ने में और अधिक नवीन होने के लिए प्रेरित करना ग्राहक। और उस कनेक्शन ने, बदले में, राजस्व को बढ़ाया। कपलान ने पहली बार देखा है कि जो ब्रांड पहले से मौजूद शैलियों के आकार का विस्तार करते हैं, वे अक्सर सपाट हो जाते हैं, जबकि जो विस्तार और निवेश पर ध्यान केंद्रित करते हैं वे तेजी से बढ़ते हैं।
"हम एक उद्योग के रूप में अभी भी प्लस-साइज को केवल आकार के रूप में देख रहे हैं, जबकि ऐसा नहीं है; यह एक ग्राहक है, "कपलान बताते हैं, यह संकेत देते हुए कि घुमावदार बाजार में शैली की विविधता की इतनी सख्त आवश्यकता क्यों है, ठीक वैसे ही जैसे सीधे आकार में पाया जाता है। क्योंकि "प्लस" एक शैली नहीं है। यह निकायों का एक स्पेक्ट्रम है जो सौंदर्यशास्त्र और संभावनाओं के एक स्पेक्ट्रम का प्रतिनिधित्व करता है। फ़ैशन टू फिगर ने इस बात का दोहन किया है कि वास्तव में उनका समुदाय प्लस-साइज़ की दुनिया में कौन है, "और यह समुदाय का एक छोटा सा हिस्सा है, लेकिन यह है हमारी समुदाय।"
कपलान ने आगे कहा कि प्लस में विस्तार करना हर ब्रांड और डिजाइनर के लिए सबसे उपयुक्त नहीं हो सकता है। जैसा कि एलओएफटी के साथ सार्वभौमिक निराशा द्वारा स्पष्ट किया गया है, एक ब्रांड प्रयास प्लस-साइज देखने के लिए और फिर इसे जल्दी से स्क्रैप करने के लिए अक्सर अधिक दर्द होता है अगर वे समुदाय में बिल्कुल भी नहीं भटके।
"जानें कि आप किसके लिए साइन अप कर रहे हैं, क्योंकि यह उपभोक्ता सुपर स्मार्ट है," कपलान कहते हैं। "उसके पास आज विकल्प हैं जो उसके पास कल नहीं थे, लेकिन फिर भी उसे और चाहिए और उसे अभी भी और चाहिए। लेकिन अगर यह फिट नहीं है और आप उस फिट को स्थापित नहीं कर सकते हैं, तो प्रतिबद्ध न हों।"