Sati prije Sephora otvara svoja vrata za javnost, beauty emporium već vrvi. Unutra se "članovi glumačke ekipe" (sefora govore za prodajne suradnike) miješaju s gotovo desetak žena čija briga o njezi kože i šminki seže mnogo dublje od demistificiranja tajni con-and-nontouring. Ovi su sudionici među prvima koji su prisustvovali Sephorinom potpuno novom Čas hrabra ljepotica pred rakom, koji ovaj tjedan kreće diljem zemlje.
Ovaj jedinstveni pothvat naišao je na uzbudljiv - i emocionalan - odgovor sudionika, među kojima je i 45-godišnja Chiara, rođena u New Jerseyju, kojoj je 2014. dijagnosticiran rak.
“Osjećala sam se kao marsovac”, kaže ona, pregledavajući svoje lice u zrcalu dok se prisjeća zapanjujućih promjena u svom izgledu od početka liječenja.
“Moja koža je definitivno bila suha, a nisam imala dlake, pa sam morala nacrtati obrve, dodaje. Iako joj je kosa od tada ponovno narasla, Chiara je više ne boji. Jutros se nada da će pronaći proizvode koji će upotpuniti njezinu sada sijedu grivu. Drugi cilj: naučiti o najlaskavijim bojama za njen ton kože. "Usredotočila sam se na svoje zdravlje, a ne na to koja je najbolja boja za mene", kaže ona.
Osjećaj se može osjetiti u cijeloj prostoriji, u kojoj je ova mala skupina, poput milijuna muškaraca i žena, dala prednost zdravlju prije svega u suočavanju s dijagnozom raka.
Ali za ovo nekoliko, Sephorin novi razred dobrodošla je distrakcija koja ne samo da ulijeva povjerenje, već i pruža siguran prostor za podršku u kojem se mogu povezati jedni s drugima.
Chiara kaže: “Željela sam vidjeti koje savjete mogu naučiti, ali budući da je sat bila usmjerena na [osobe s] rakom, bila sam uzbuđena što sam došla i povezala se s drugim ženama.”
Zasluge: ljubaznošću
S uvođenjem Hrabre ljepote pred rakom, Sephora pokreće svoju prvu klasu koja se usredotočuje na rješenja za one čija je koža i kosa pogođena dijagnozom raka.
To je dio programa Classes for Confidence trgovca koji pruža besplatne radionice usmjerene prema podučavanju osnovnih savjeta za šminkanje za izgradnju samopouzdanja kod ljudi koji su usred velikog života prijelazi.
Corrie Conrad, voditeljica odjela za društveni utjecaj Sephore, kaže da je za prestižnu trgovinu ljepote ova nova inicijativa bila ljubav. “U siječnju 2015., mi [u Sephori] smo se zapitali: ‘Gdje naše snage mogu napraviti razliku u našim zajednicama? Za što smo jedinstveno pozicionirani?’ Imali smo ovu nevjerojatnu infrastrukturu koja ne nudi samo preobrazbe, već i osnažuje naše klijente — a kada smo to shvatili za naše kolegama u trgovini, sve je bilo u uspostavljanju veze, pomislio sam: 'Kako možemo koristiti naše tečajeve da namjerno stvorimo jedan od onih trenutaka koji su značajni za naše zaposlenika?’”
Zasluge: ljubaznošću
Gotovo dvije godine kasnije, program je započeo 2016. sa satom Workforce Re-Entry u kojem su instruktori podučavali prirodan, profesionalni izgled šminke onima koji se vraćaju na posao.
U međuvremenu, iza kulisa Sephora je stvarala tečaj za ljude koji doživljavaju vidljive učinke liječenja raka.
"Bilo je potrebno puno posla, jer smo željeli da bude urađeno kako treba", kaže Conrad, koji otkriva kurikulum je rezultat niza fokus grupa koje je Sephora provela kako bi identificirala najhitnije svoje publike potrebe. “Grupe su uključivale zaposlenike koji su i sami preživjeli rak i mogli su podijeliti svoje putovanje. Naš cilj je bio samo slušati”, kaže ona.
Zasluge: ljubaznošću
Trenutno se više od 40 trgovina prijavilo diljem SAD-a u brojnim državama, uključujući: Arizonu, Arkansas, Kaliforniju, Delaware, Florida, Hawaii, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas i Virginia. (Više lokacija bit će dodano tijekom cijele godine; ček sephora.com za ažuriranja.)
Budući da Sephora želi osigurati da potrebe svakog polaznika budu u potpunosti zadovoljene, zadržavaju veličinu razreda super-malom. Na sesiju će se moći prijaviti najviše 12 ljudi, a za svaka tri-četiri sudionika bit će prisutan trener koji će pružiti dodatnu praktičnu pomoć.
Sephora je također otvorena za sudionike koji donose vlastiti sustav podrške, tako da dopuštaju obitelji i prijateljima sudionika da se također prijave koristeći isti proces.
Muškarci su također dobrodošli, kaže Conrad, “Gubitak kose i učinci na koži zbog tretmana raka ne poznaju spol, a mi želimo biti siguran prostor za sve naše klijente.”
VIDEO: Evo kada se isplati kupiti organsko
Svaki razred vodi imenovani instruktor koji je prošao rigoroznu obuku. Tijekom 90 minuta, taj će instruktor pružiti uvid u sve, od njege kože do tehnika šminkanja tena, šminkanja obrva i očiju.
Fasilitatori iskustva poput Michelle, koja je i sama preživjela rak, s oduševljenjem sudjeluju u tome. “Zatvorio sam se i nikad nisam govorio o tome da imam rak. Stoga mislim da je ovaj program otvorio oči da mogu biti inspiracija drugima. Tako mi je drago što sam dio toga”, kaže ona.
Zasluge: ljubaznošću
Tijekom demonstracija, treneri će koristiti Sephorin alat za usklađivanje nijansi Color IQ kako bi pronašli najbolju bazu za lice svakog sudionika. Praktičan, ručni uređaj veličine pametnog telefona eliminira potrebu za uzorkovanjem već osjetljive kože.
Još jedan koristan proizvod na licu mjesta, vodootporna olovka za oči, koju instruktori koriste kako bi naučili polaznike kako dodati definiciju svojim linijama trepavica, ali koja je neophodna formula za pokretni tutorial.
"Kada je naš instruktor rekao: "I ja sam preživjela", počela sam plakati", kaže Chiara. “To je bilo vrlo dirljivo.”
Instruktori nastoje koristiti proizvode s manje "zabrinjavajućih kemikalija", objašnjava Conrad. Ali ona naglašava da bi se sudionik trebao obratiti svom medicinskom stručnjaku, ako ima pitanja ili zabrinutosti oko toga koje sastojke primijeniti - ili izbjegavati.
Zasluge: ljubaznošću
Ne možete napraviti razred? Sephora je stvorila još jedan način povezivanja sa svojim stručnim osobljem. Zaposlenici diljem zemlje nosit će igle za samopouzdanje boje lavande (gore) kako bi se identificirali kao izvor za one koji traže savjete.
“Svačije putovanje prema raku je jedinstveno i drugačije, ali mislim da igla gradi most”, kaže Conrad. Instruktorica Michelle, koja je jedna od mnogih koje ćete vidjeti kako ponosno nosi pribadaču, dodaje: „Za mene to predstavlja hrabrost. Klijenti se ne moraju osjećati uplašeno ili sramežljivo. Nisam govorio o [imanju raka]. Ali kad vidim koliko sam toga prevladao, vidim dobro u tome.”