Prednost online kupnje je ta što se uopće ne morate baviti ljudskom interakcijom, ali loša strana je li to da ponekad – pogotovo kada su u pitanju dodatni osobni proizvodi poput kozmetike – imamo pitanja ili potrebe savjet. Srećom, Sephora će u potpunosti promijeniti svoj proces kupnje putem interneta dodatkom nove platforme digitalne zajednice za Ljepota Insajderi, članovi programa nagrađivanja tvrtke.
Značajka, nazvana Stranica zajednice, sada je uživo na Sephorinoj stranici i dolazi s puno nevjerojatnih pogodnosti. Možete se pridružiti grupama s ljudima koji dijele vaše interese za ljepotu, postavljati pitanja o proizvodima, postavljati odgovore na pitanja od drugih, prenosite i pregledavajte fotografije za inspiraciju i dobivajte savjete od drugih ljubitelja ljepote čitajući ekskluzivu recenzije. Uz virtualnu chatroom, kupci mogu imati zajednicu gurua ljepote s kojima se mogu konzultirati bez napuštanja svojih domova.
Ovaj novi razvoj potaknut je vizijom pružanja dubljih osobnih veza korisnicima Sephore, rekla je Mary Beth Laughton, viša potpredsjednica za digitalne sektore Sephore
WWD. “[Naši kupci] žele biti pored ljudi za koje smatraju da su poput njih i dijele njihovu strast prema ljepoti. Znamo da sve više traže svoje vršnjake i ljude poput njih, a to samo igra na to.”Kao da ove vijesti nisu dovoljno uzbudljive, trgovina će ovoj stranici dodati još više značajki u kolovozu. 22, prema WWD. Naravno, da biste bili dio ove online zajednice, morate biti Sephora Beauty Insider (kojoj se besplatno pridružiti). No, s obzirom na to koliko će ova nova značajka poboljšati vaše iskustvo kupovine putem interneta, vrijeme koje potrošite na prijavu možda će biti vrijedno toga.