Dobrodošli u Neka vrsta velike pogodbe, serija posvećena predstavljanju moćnih žena koje ruše granice na svojim poljima. Upoznat ćete zvijezde u usponu i upoznati ih kako su uspjeli, na čemu sada rade i što slijedi.
The New York Times nazvao ju je Britankom Marthom Stewart, a Chrissie Rucker zasigurno opravdava usporedbu. 48-godišnja poslovna žena osnivačica je iznimno uspješnog lifestyle brenda Bijela četa (samo prošle godine tvrtka je zaradila 200 milijuna funti prodaje). Sada najbogatija britanska poslovna žena koja se bavi vlastitim poslovima usmjerena je na novi teritorij: Sjevernu Ameriku.
Rucker je prošlog tjedna krstila svoju prvu trgovinu na državnom nivou u NYC -u, a već su u planu otvaranje druge lokacije u Short Hillsu, N.J. Zatekli smo Rucker na njezinom novom perjanici kako bismo razgovarali o izgradnji uspješnog posla, o tome da budemo zaposlena mama i što slijedi za The White Društvo.
VIDEO: Kampanja NARS -a za jesen 2017. Belle Hadid
Za vaše prve poslove radili ste GQ i Nevjeste časopisima, zatim u odjelu za odnose s javnošću u Clarinsu, te na kraju kao pomoćnik zdravstvenog i ljepota urednik u Harpers & Queen (sada Harper's Bazaar). Je li vam vaše iskustvo uopće pomoglo u vašem poslu?
Da, bio je to fantastičan trening. Toliko sam onoga što sam naučio iz te industrije izvukao iz ovoga. U časopisima se uči tako što se baci u dubinu. Ako netko nestane na fotografiranju, morate ga snimiti. Morate stilizirati. Morate napisati. Sve. Kad sam otišao Harpers & Queen, prvo što sam morao učiniti je snimiti brošuru, a budući da uopće nisam imao novca za plaćanje drugim ljudima, učinio sam sve.
Ideja za The White Company došla je iz opremanja novog doma vašeg tadašnjeg dečka?
Da, prije nego što je živio u unajmljenom stanu. Ali okus mu je bio užasan. Imao je neku vrstu tamnocrvenog i smeđeg šarenog popluna, smeđe ručnike - bio je to klasični momački jastučić. Pa kad je kupio svoju prvu kuću, koja je bila potpuno prazna, mislila sam da ću je opremiti i pokazati mu da sam supruga - do tada smo hodali četiri godine. A onda sam imao veliku krizu povjerenja kada sam išao u kupovinu jer nisam imao pojma kako to učiniti niti odakle početi.
Dakle, počeli ste s bijelom bojom.
Jednostavno sam pojednostavio s pristupom "manje je više". Kupio sam bijele navlake za poplune, bijeli porculan, bijele ručnike, bijele salvete, bijele ogrtače za kupanje i to je pokrenulo osnove kuće.
Je li mu se svidjelo?
Zaista jest! A sada smo u braku, pa je moja taktika uspjela.
Što je bio vaš početni cilj?
Ono što sam otkrio dok sam odlazio u kupovinu bilo je očito da postoje dva kraja ljestvice. Imali ste dizajnerske, lijepo izrađene, ljupke tkanine, koje su bile jako skupe ili ste imale ulice koje su imale mnogo lošiju kvalitetu, ne baš dobro dizajnirane, često mnogo jeftinije komade. U sredini nije bilo ničega. Čudno, moja šogorica je upravo kupila kuću i učinila je potpuno istu stvar. Kupila je bijele ručnike, bijeli porculan, bijelu posteljinu i rekla mi je: "Hej, ne bi li bilo super da postoji tvrtka koja je samo prodavala bijele stvari?" I to je bilo to!
POVEZANE: Najluđa pista izgleda s sajma Moschino's Resort 2018
Zasluge: Ljubaznošću
Kako ste pokrenuli posao?
Nastavila sam raditi u Harper's šest mjeseci nakon što sam imao ideju, ali počeo sam putovati vikendom kako bih pronašao tvornice. Kad sam pronašao prvu europsku tvornicu u kojoj sam otkrio, mogao sam kupiti prekrivač i prodati ga za 85 funti, dok su ga dizajnerske marke prodavale za 250 kilograma, samo sam pomislio: "U redu, ovo može uspjeti." Poslao sam svoju prvu brošuru prijateljima, prijateljima prijatelja, svim novinarima koje sam poznavao, i to je vrlo tiho počelo dogoditi.
Vaš suprug, Nick Wheeler, osnovao je vlastitu tvrtku za odjeću sa sjedištem u Velikoj Britaniji Charles Tyrwhitt. Je li on bio velika pomoć na početku svega?
Naučio me je kako su pokrenuli poslovanje s katalozima i to mi je dalo izvjesno povjerenje da to mogu učiniti. Bio je još jedan trenutak kada sam nazvao vrlo poznatu londonsku trgovinu orijentiranu na dom pretvarajući se da sam novinar. Rekao sam: „Pišem članak za Vrijeme”I pitao sam mogu li mi reći koliki je postotak njihove posteljine u bijeloj boji. Rekli su: "Dosljedno preko 50 posto." Pa sam pomislio, ako postoji takva potražnja, onda bih to mogao učiniti.
Rekli ste da se sjećate jednog Lijepa žena-esque trenutak koji ste imali dok ste tražili te početne komade.
Da, sjećam se kad sam otišao u jednu od robnih kuća i zaposlenik je rekao nešto poput: "Možda biste umjesto toga htjeli otići u jeftinu robnu kuću." Osjećala sam se kao da sam u tom trenutku Lijepa žena kad joj ne bi služili. Zato mi je iskustvo kupaca sada toliko važno. Jako se trudim razmišljati kao kupac.
Što mislite da je tajna vašeg uspjeha?
Sve izravno izvorimo i dizajniramo 99 posto svega što napravimo, tako da ga ne možete pronaći nigdje drugdje. Opsesivni smo oko detalja i kvalitete. Ponekad izludim tim. Kad donesu proizvod, često ću reći: "Ooh, to je lijepo, ali ako to učinimo, možemo ga učiniti još boljim!"
Zasluge: Ljubaznošću
POVEZANE: 6 odijela za kanalisanje svake vrste Selene Gomez u spotu "Bad Liar"
Kako izgraditi lojalnost kupaca prema vašem brendu, posebno ako ste specijalizirani za samo jednu boju?
Pokušao sam postići pravi balans izvrsnog proizvoda, fantastičnog iskustva i trenutaka inspiracije za naše kupce. Ljudi bi trebali moći ući u trgovinu i pregledavati na vrlo opušten način. Kad im zatreba pomoć, ako žele pomoć, tu smo. Ali ako to ne učine, mi ćemo ih pustiti. To je jedinstveno na američkom tržištu. Ali tako to radimo kod kuće - to je samo naš način.
Imate li neki savjet za održavanje bijele boje oštre i, dobro, bijele?
Odrastao sam na britanskom selu s konjima, traktorima i puno blata, potpuno cijenim da bijela boja može biti zeznuta boja. Predlažem da kupite nebiološki deterdžent koji ne sadrži optička izbjeljivača, sredstva za izbjeljivanje ili enzime, jer oni mogu uzrokovati da boje izblijedje ili postane mrlja.
Ova vodeća trgovina u New Yorku vaša je prva trgovina u Sjevernoj Americi.
To je naša prva trgovina u Americi.
Što vas je natjeralo da se proširite na ovo tržište?
Željeli smo to učiniti godinama. Zatim smo prije dvije godine pokrenuli američku web stranicu kako bismo saznali o američkom potrošaču. Otkrili smo da zapravo naš američki kupac ima vrlo sličan ukus kao i naša baza u Velikoj Britaniji. I još uvijek duboko vjerujem da je lijepo imati nešto u ruci. Ljudi vole vidjeti, dodirnuti i osjetiti proizvod, a ne raditi sve digitalno. Daje vam drugačiju perspektivu i stvarno povjerenje u proizvod.
Koji su najveći izazovi koji su se proširili na SAD?
Pa, za početak, veličine kreveta su vam različite. Morali smo preraditi svu posteljinu u različitim veličinama. A vaši zakoni o dječjoj pidžami i spavaćici potpuno su drugačiji od britanskih zakona. Moraju se uklopiti vrlo različito. Tako da u ovom trenutku nismo uspjeli ponijeti ništa od svoje spavaćice. Ali radimo na tome. A onda složenost koja dolazi s otvaranjem u drugoj zemlji koja je prilično daleko. Ali zaista smo uzbuđeni. Imamo britanski tim koji je došao upravljati njime. Naša druga trgovina otvara se u prosincu u Short Hillsu, NJ.
Što možete savjetovati nekome tko želi pokrenuti vlastiti mali posao?
Ako imate nešto u što zaista vjerujete, samo učinite to i učinite to. Kod kuće vidim da dosta ljudi ima ideje, ali nikad ne dobiju proizvod. Mislim da se radi samo o tome da nastavite s tim - napravite svoj prvi proizvod. I mislim da je dobro početi polako, pronaći pouzdane dobavljače, uvijek zaposliti ljude koji su puno bolji od vas i vidjeti kako to ide. Na svakom koraku učite graditi na svojim greškama.
Je li to ono što vas čini uzbudljivim, svaki dan učite nešto novo?
Za mene iskreno volim stvari koje proizvodimo. Čak se i ne osjeća kao posao. A ja sam svoj posao držao privatnim. U početku nismo rasli jako brzo, rasli smo polako, organski. I nikad nisam primao investitore. Moj muž uvijek kaže: “Postoje dvije vrste poslovanja, zec i kornjača.” White Company je definitivno kornjača.
Zasluge: Ljubaznošću
POVEZANE: Majica za imigraciju koju svi trenutno nose
Jeste li kao poslovna žena imale osjećaj da ste se na putu do vrha suočile s dodatnim izazovima?
Jednostavno nikad nisam o tome razmišljao na takav način. Mislim da su žene izvrsne u postizanju onoga što sam rekao i u postizanju stvari.
I ja volim tako misliti.
Zapravo se sjećam, postojao je jedan dobavljač. Otišao sam ga vidjeti i rekao mi je: "Premali ste, neću vas opskrbiti." Ali onda sam se pet godina kasnije vratio i bili su očajnički opskrbljeni. Dakle, to je bio jedini “Are vas hoćete li to zaista učiniti? ” trenutak.
Jeste li im dopustili da budu dobavljači?
Jesmo. Ne vjerujem u ratove.
Također ste majka četvero djece. Kako ti učiniti da stvar s mamom radi?
Za mene se radi o tome da imam briljantan tim i da mi je stvarno jasno tko što radi. Znam koje su moje snage i slabosti, gdje mogu dodati vrijednost i gdje je puno bolje to prepustiti njima. Imao sam veliku sreću. Kad je posao imao oko osam godina i ja sam rodila prvo dijete, tada sam znala da ću se boriti da sve vodim sama. Stoga sam zaposlio svog prvog izvršnog direktora i jako smo radili na stvaranju tima - od tada se radi o jasnoj viziji.
Kako se nosite sa stresom vođenja vlastitog posla i ovakvim širenjem?
Mislim da ste skloni osjećati stres kada vaš tim nije baš tamo gdje bi trebao biti. Za mene sam prije šest godina imao trenutak kada sam zapošljavao svog sljedećeg izvršnog direktora, a mi smo jako brzo rasli i puno nam je stvari dolazilo. Tada smo se odlučili konsolidirati za sljedeću godinu. Odlučili smo što ćemo raditi, a što ne, a zatim smo krenuli naprijed.
Hoćete li se u bliskoj budućnosti proširiti na neke druge zemlje?
Veliki sam vjernik u fokusu i zaista želimo uložiti svoje srce i dušu u to da Amerika funkcionira. Zato ćemo se koncentrirati na to sljedećih nekoliko godina i učiniti daljnju međunarodnu ekspanziju kad budemo spremni.
Posjetite The White Company online na adresi us.thewhitecompany.com, a ako ste u New Yorku, posjetite njihov novi vodeći brod na adresi 155 5th Ave.