Možda ste prvi čuli za Obični prošlog proljeća kada je marka za njegu kože Temelji od 7 dolara sakupili listu čekanja od 25.000 osoba prije njihovog lansiranja, uočili ste kapalicu izravno iz laboratorija boce i tube u kojima su proizvodi smješteni na vašem Instagram feedu ili ste pročitali da je Kim Kardashian obožavatelj od 10$ retinoidni serum protiv starenja.
Nedavno je marka privukla pozornost zbog novog smjera koji vodi izvršni direktor svoje matične tvrtke Deciem, Brandon Truaxe, uzeo je sa svojim Instagram račun.
POVEZANO: Isprobali smo fondaciju od 7 dolara s listom čekanja od 25.000 osoba
Opsesivne osobe za njegu kože počele su govoriti prošlog mjeseca kada je Truaxe počeo postavljati transparentne postove koji su, dakle, u skladu s sloganom tvrtke "The Abnormal Ljepota Marka." Sve je počelo 24. siječnja kada je izjavio da će zaustaviti sve marketinške strategije tvrtke za svojih 16 robnih marki, izjavivši da je "marketing jednostavno način da uvjerite ljude da kupuju stvari koje ne žele ili ne trebaju." Umjesto toga, Truaxe je rekao da će preuzeti odgovornost za platformu koja trenutno ima preko 337.000 sljedbenici.
Truaxeov početni post naišao je na pozitivne kritike, a sljedbenici tvrtke pljeskali su njegovoj autentičnosti ostavljajući komentare poput "ovo je nevjerojatno! hvala vam što ste stvorili tako učinkovit, ali pristupačan brend" i "Volim vašu marku, vašu transparentnost, vaše proizvode, vašu predanost kvaliteti i vašu korisničku uslugu!"
Tijekom sljedećih tjedana, dok je Truaxe nastavio niz iskrenih postova, koristio je platformu kao alternativa e-mailu izdavanjem uputa o korporativnim odlukama svom osoblju i tvrtki dobavljači.
Dana 4. veljače, Truaxe je najavio da će se tvrtka truditi eliminirati upotrebu sve plastike u vrećicama za kupovinu robnih marki, kapaljke i boce za temeljac, koje "koštaju više od staklenih boca jer su napravljene od 'sofisticirane plastike'" s fotografijom odlagalište otpada. U naslovu objave također imenuje dva zaposlenika i daje im upute da prenesu ovu informaciju svojim dobavljačima. Također kaže za "Peter of Mong Packaging" da brend više neće koristiti njihovu tvrtku, ali je dobrodošao da dođe raditi za Deciem.
Istog dana objavio je i fotografiju mladića koji stoji uza zid, predstavljajući ga kao Deciemovog upravitelja tvornice. “Njegov najmlađi brat Omar dolazi u Kanadu da se pridruži DECIEM-u. Astrid i @diafoley, Riad nije moj dečko (nisam gay). On je moj brat i volim ga (i njegovu prekrasnu majku koja je moja majka)", rekao je Truaxe u naslovu objave.
Kako je novi smjer Instagram računa tvrtke napredovao, obožavatelji su se počeli brinuti o budućnosti Deciema i Truaxeovog mentalnog zdravlja. Reddit Pojavile su se teme posvećene toj temi, a obožavatelji su se počeli pitati trebaju li ili ne trebaju praviti svoje zalihe omiljeni proizvodi The Ordinaryja i drugih brendova tvrtke u slučaju da je apokalipsa pristupačne njege kože dolazak.
Drama je eskalirala kada su korisnici Reddita iskopali recenzije bivših zaposlenika o radu za Deciem iz tvrtke Staklena vrata profil u nadi da će spojiti što se događa s tvrtkom kojoj se obraćaju za pristupačne proizvode za njegu kože.
POVEZANO: Kim Kardashian West se kune u ovaj serum protiv starenja od 10 dolara
Od lansiranja u kolovozu 2016., The Ordinary je postao Deciemov najprodavaniji brend, a gotovo svaki proizvod rasprodan je tijekom njegovog početnog lansiranja na Sephora.com ove jeseni. Tvrtka sa sjedištem u Torontu osnovana je 2013. i sada ima 16 proizvoda za njegu kože, kose i dodataka robne marke pod svojim kišobranom, a još tri su na putu kasnije ove godine, kaže su-CEO Nicola Kilner.
Temelj breakout branda leži na ponudi proizvoda za njegu kože koji se temelje na poznatim, isprobanim sastojcima za koje se zna da djeluju na uobičajene probleme njege kože, kao što su retinol, glikolna kiselina i vitamin C, po pristupačnoj cijene. Kliničke bijele naljepnice navode aktivne sastojke u svakom tretmanu - koji su bez dodataka i mirisa.
Ono što je nevjerojatno su cijene marke koje se kreću od 15 USD, a većina proizvoda spada u raspon od 10 USD. Kilner nam kaže da uspoređuje filozofiju cijene The Ordinaryja s kupnjom bočice aspirina u ljekarni za ublažavanje glavobolje. "Vidite bocu za 5 dolara ili bocu za 50 dolara, koju ćete kupiti?" pitala je.
Kilner niske cijene proizvoda pripisuje korištenjem kvalitetnih sastojaka koji se naširoko proizvode diljem svijeta, zajedno s prethodnim tradicionalnim reklamnim kampanjama i marketingom. “Nisu sastojci ti koji čine proizvod skupim”, kaže ona. "To je pakiranje i stvarni proizvodni proces koji mogu povećati marže." Zato Deciem sve svoje proizvode proizvodi u svojoj tvornici u Torontu.
VIDEO: 5 proizvoda za prezimljavanje vaše kože
Brza ekspanzija—brend ove godine otvara još pet trgovina u New Yorku i gleda u druge gradove SAD, njegovo drugo najveće tržište u Ujedinjenom Kraljevstvu – dovelo je do stalnog rasprodaje omiljenih proizvoda obožavateljima. Održavanje cijelog proizvodnog procesa u obitelji glavni je čimbenik zašto proizvodi stalno nisu na zalihama. Kilner kaže da je tvrtka prerasla svoju sadašnju tvornicu i planira se preseliti u novu Ured i tvornica od 75.000 četvornih stopa u Torontu ovog proljeća s nadom da će uspjeti nadoknaditi sa potražnjom.
Marka zna da je Truaxeovo preuzimanje društvenih mreža trenutni čaj koji obožavatelji i industrija ljepote pijuckaju, ali inzistira da su ništa za skrivati jer su uvijek bili transparentni kao tvrtka, i nastavit će biti s Truaxeom koristeći Instagram kao platformu za govor sam. Nastavak je to otvorenog, iskrenog razgovora o njezi kože koji se brend oduvijek nadao voditi sa svojim kupcima, te među obožavateljima na Redditu i Instagramu. "Uvijek smo navodili i prednosti i nedostatke korištenja svakog od naših proizvoda na našim stranicama, tako da kupci točno znaju što mogu očekivati kada ih koriste", kaže nam Kilner. "
Kontroverze u industriji ljepote nisu ništa novo. Brendovi se međusobno prozivaju međusobno kopiranje pakiranja, poznate osobe poput Kylie Jenner optuženi su za krađu Instagrama šminka umjetnički rad za vlastite vizuale svog brenda i Instagram račun @diet_prada posvećen je stavljanju moda i ljepote imitacije na blast. Ono što je bez presedana je Deciemova razina transparentnosti i da dolazi izravno od izvršnog direktora tvrtke.
U 2018. postaje sve jasnije koliko je važno da brendovi izgledaju kao autentični kako bi zadržali bazu kupaca i obožavatelja, ali koliko je daleko kada je riječ o stvarnosti?