Chanel čini veliki korak u digitalno doba. Modna kuća objavila je da se udružila s platformom za e-trgovinu Farfetch kako bi stvorila niz digitalne inicijative za koje se nadaju da će stvoriti potpuno novo i bez premca korisničko iskustvo na internetu i offline.
Dok se Farfetch usredotočio na to da vrhunsku modu učini dostupnom na Internetu, Chanel još uvijek ne planira prodavati svoju konfekciju ili svoje torbice na internetu. Umjesto toga, partnerstvo će se vrtjeti oko poboljšanja iskustva u trgovini korištenjem tehnologije za zadovoljavanje potreba kupaca.
"Ne počinjemo prodavati Chanel na tržištu Farfetch - to želim biti vrlo jasan", objasnio je Bruno Pavlovsky, Chanelov predsjednik mode Posao mode. “Naš stav o e-trgovini je isti. Želimo povezati naše kupce s našim proizvodom, a naši butici najbolji su način za to. Vrlo smo dosljedni u svojoj strategiji, ali koristimo Farfetchovo znanje kako bismo to ubrzali. ”
"Čvrsto vjerujemo da digitalna tehnologija nikada neće zamijeniti osjećaj boravka u prostoriji za presvlačenje i isprobavanja Chanelovog komada", rekao je Pavlovsky u priopćenju. „Uvjereni smo da će nam inovativna tehnologija Farfetcha pomoći da razvijemo još više izvanredno putovanje kupaca kombinirajući izvrsnu ponudu e-usluga s pravim Chanelovim butikom iskustvo."
Njihovo će partnerstvo, nadamo se, pomoći u pronalaženju načina na koji kupujemo u trgovinama korištenjem proširene stvarnosti kako bi prilagodili iskustvo kupaca dok kupuju u butiku. Tehnologija će bilježiti i pamtiti preferencije kupaca i može im pomoći u pronalaženju komada koje možda u početku nisu razmatrali. Ostale značajke uključuju stalak za odjeću s omogućenim RFID-om koji će moći otkriti koji proizvodi a kupac pregledava i dodaje te dijelove na listu želja, kao i lakše načine plaćanja slične Apple Pay.
Višegodišnje partnerstvo još je u ranoj fazi. Glavni fokus za početak bit će koncept proširene stvarnosti, ali to je samo vrh ledenog brijega za Farfetch i Chanel. Kako se iskustvo personalizacije ubrzava, možemo očekivati više u smislu potencijalnih aplikacija i drugih inovacija.