Za Susanne Kaufmann, Clean Beauty Goes Beyond Ingredients

Osnovana 2003. godine, robna marka Susanne Kaufmann započela je s radom u gradiću Bezau u Austriji i od tada je postala globalni fenomen. Naravno, ime je reprezentativno za snagu koja stoji iza njega - ali ono što je iznenađujuće u vezi s njezinim uspjehom je to što nikada nije namjeravala pokrenuti brend za njegu kože.

Kaufmann je hotelijer četvrte generacije. Njezin pradjed osnovao je poštanski ured u Bezau gdje je s vremenom dodao restoran i sobe. Tada se putovalo konjskom zapregom, pa je ovo bilo mjesto gdje su se putnici i konji mogli odmoriti prije nošenja. To isto mjesto pretvoreno je u hotel kada su njezini roditelji preuzeli posao, a sa 23 godine Kaufmann se pridružio obiteljskom poslu. Zatim je s 25 postala vlasnica svog obiteljskog hotela i pretvorila ga u renome Hotel Post Susanne Kaufmann — zatim je pokrenuo globalni brend za njegu kože dok je to radio.

Wellness i ljepota oduvijek su privlačili Kaufmann — oni su joj duboko osobni. Odrastajući, priča ona U stilu da su njezina majka i baka imale tjedne rituale u kojima su radile stvari poput miješanja jaja i kamilice za ispiranje njezine duge kose. Zatim, kao odrasla osoba s vlastitom djecom, Kaufmann je nastavila nastaviti te tradicije sa svojom obitelji.

"Za vrijeme pandemije COVID-19 radili smo popodneva u toplicama jer su toplice bile prazne. Dala sam im tretmane lica — nisam terapeut, ali smo to učinili i bilo je jako lijepo", govori nam o vremenu provedenom u zatvoru. – Obitelj redovito ide u toplice.

Kaufmann koristi regionalne sastojke što govori o predanosti brenda održivosti i prirodnim tvarima, ali također daje dojam autentičnosti u industriji koja je prezasićena.

U razgovoru sa U stilu, Kaufmann dijeli kako je brend rođen, kako je utrla put čistim kozmetičkim brendovima i svoje savjete za vlasnike malih tvrtki. U nastavku pročitajte naš intervju.

Zašto ste otvorili spa u svom hotelu?

Želio sam privući ljude u Bezau jer to nije poznata lokacija. Morao sam ponuditi nešto atraktivno što nije sezonsko ili ovisno o vremenu. Tako sam se od prvih dana ovdje počeo malo povlačiti. Sada se smijem jer je to bila njega lica, manikura, pedikura, piling tijela, a onda si dobio čaj - to je bilo povlačenje. Zatim sam pronašla našeg liječnika tradicionalne kineske medicine i počela učiti o hrani, njegama lica i toj ideji holističkog blagostanja. Želio sam učiniti nešto dublje, pa smo počeli uvoditi te koncepte. Prošlo je jako dobro i vidjeli smo veliki uspjeh.

Što vas je inspiriralo da počnete formulirati vlastite proizvode za njegu kože?

Pokrenuli smo to 2003. godine, ali ideja je bila pronaći brend za toplice. U to vrijeme prostor prirodnih ljepota nije bio prenatrpan, ali nisam mogao pronaći nešto luksuzno za toplice. Imao sam sreće pa sam upoznao našeg producenta i razgovarao s njim da želimo napraviti nešto naše. Dakle, započeli smo s 24 proizvoda za naše toplice — tu je počelo naše putovanje.

VIDEO:Biljna ulja vs. Biljni ekstrakti — koja je razlika i zašto je to važno u njezi kože?

S kojim ste se izazovima suočili dok ste razvijali svoj brend?

Sve je uvjerio da prirodna njega kože može biti učinkovita. Kad sam počeo, prodavači su rekli: "Vaša kupka i ulje za tijelo su dobri, ali ja starim i prirodni sastojci ne djeluju." Bilo je izazovno jer sada ljudi znaju da djeluju i da su jednako učinkoviti kao 'norma' sastojci. Tada prirodno nije bilo normalno. Morali smo uvjeriti ljude. Napravili smo testove i dobili rezultate iz laboratorija kako bismo mogli dokazati učinkovitost.

Svaki brend drugačije definira 'čisto', pa kako vaš brend definira čistu ljepotu?

Definitivno se ne radi samo o sastojcima. Uvijek smo željeli učiniti najbolje za naše klijente — ali i za planet. To je u našem DNK. Uvijek mi je bilo jasno da želimo biti čisti na mnogo načina. Od početka smo imali čiste sastojke, bili su sigurni za ljude, sigurni za okoliš. Sve ovo radi na 100% solarni pogon. Zatim, naravno, čista ambalaža. Bili smo jedni od prvih koji su sve stavili u staklo. A onda za mene, čistoća nadilazi [to]. Također se radi o marketingu, putovanjima — idete li vlakom ako je moguće? Naravno, vjerojatno je najvažnije jeste li čisti u svom ponašanju prema ljudima. Častite li svoje osoblje plaćenim odmorom? Vaši kupci, jeste li iskreni s njima? Vaši trgovci, jeste li dobri partneri? Za mene je tvrtka čista ako se sve to spoji. radi se samo o odgovornosti.

Kada ste shvatili da je vaš brend uspio?

Bilo je to prije osam godina kada sam otišao u Hong Kong posjetiti maloprodajnog partnera. Stigli smo i doveli su nas do prve trgovine i vidjela sam ovaj zid proizvoda Susanne Kaufmann. Pitao sam se: "Je li to stvarno naš proizvod ovdje u Hong Kongu?" Bio sam stvarno izvan sebe. Bilo je tako masivno jer je imala izložene sve te proizvode - nije bilo samo na polici. To je bio trenutak u kojem sam pomislio da bi ovo moglo postati globalno.

Koji je najbolji savjet koji možete dati ambicioznim šefovima ljepote?

Vrlo je važno da slijedite svoj put, svoj DNK. Vjerujte u sebe i onda nastavite. I nemojte slijediti trendove — morate postavljati trendove, a ne slijediti ih.

Kupujte proizvode Susanne Kaufmann:

Ovaj intervju je uređen i sažet radi jasnoće.

Šef ljepote profilira mozak iza brendova koji stvaraju valove u industriji ljepote. Od ideja koje prve inspiriraju robne marke do toga kako se izrađuju najprodavaniji proizvodi za kosu, šminku i njegu kože, saznajte kako ovi lideri to postižu.