Ismerje meg Chrissie Ruckert, a brit Martha Stewartot

Isten hozott a Amolyan nagy üzlet, egy sorozat, amelynek célja, hogy olyan befolyásos nőket mutasson be, akik áttörik a határokat szakterületükön. Találkozni fog a feltörekvő csillagokkal, és megtudhatja, hogyan csinálták, min dolgoznak most, és mi lesz a következő lépés.

Az New York Times a brit Martha Stewartnak hívta, és Chrissie Rucker minden bizonnyal megfelel az összehasonlításnak. A 48 éves üzletasszony egy vadul sikeres életmódmárka alapítója A Fehér Társaság (Csak tavaly a cég 200 millió fontot ért el eladásaiban). Nagy-Britannia leggazdagabb, önálló üzletasszonya most egy új területre szegezi tekintetét: Észak-Amerikára.

A múlt héten Rucker elkeresztelte első állam melletti üzletét New Yorkban, és már készülnek a tervek egy második üzlet megnyitására is Short Hillsben, N.J. Megbeszéltük Ruckert az új zászlóshajójánál, hogy sikeres vállalkozást építsünk fel, hogy dolgozó anya legyen, és mi lesz a The White következő lépése. Vállalat.

VIDEÓ: Bella Hadid NARS 2017. őszi kampánya

Az első munkahelyed az volt

Igen, fantasztikus edzés volt. Annyira sokat tanultam abból az iparágból, hogy ebből merítettem. A magazinokban úgy tanul az ember, hogy a mélybe kerül. Ha valaki eltűnik egy fotózáson, meg kell csinálni a fotózást. Stilizálnod kell. Írnod kell. Minden. Amikor elmentem Harpers & Queen, az első dolgom az volt, hogy forgatjak egy brosúrát, és mivel egyáltalán nem volt pénzem, hogy másokat fizessek, mindent megtettem.

A The White Company ötlete abból adódott, hogy berendezted akkori barátod új otthonát?

Igen, mielőtt bérelt lakásban lakott. De az ízlése borzasztó volt. Amolyan bordó és barna patchwork paplanja volt, barna törölközői – ez egy klasszikus agglegény betét volt. Így amikor megvette az első házát, amely teljesen üres volt, arra gondoltam, hogy berendezem, és megmutatom neki, hogy feleség vagyok – akkor már négy éve jártunk. Aztán volt egy nagy bizalmi válságom, amikor elmentem vásárolni, mert fogalmam sem volt, hogyan tegyem ezt, vagy hol kezdjem.

Szóval fehérrel kezdted.

Egyszerűen megtartottam a „kevesebb több” megközelítéssel. Vettem fehér paplanhuzatokat, fehér porcelánt, fehér törölközőt, fehér szalvétát, fehér fürdőköpenyt, és ezzel beindultak a ház alapjai.

Tetszett neki?

Valójában megtette! És most összeházasodtunk, így a taktikám bevált.

Mi volt a kezdeti célod?

Amikor vásárolni mentem, azt tapasztaltam, hogy a mérlegnek egyértelműen két vége van. Voltak dizájnos, gyönyörűen megmunkált, kedves szöveteid, amik nagyon drágák voltak, vagy voltak a főutcáid, amik sokkal gyengébb minőségűek, nem túl jól megtervezett, sokszor sokkal olcsóbb darabok. Középen nem volt semmi. Érdekes módon a sógornőm most vett egy házat, és pontosan ugyanezt tette. Fehér törölközőt, fehér porcelánt, fehér ágyneműt vásárolt, és azt mondta nekem: „Hé, nem lenne jó, ha lenne egy cég, amely csak fehér dolgokat árulna?” És ennyi volt!

KAPCSOLÓDÓ: A legvadabb futópálya megjelenése a Moschino's Resort 2018 Show-ból

Hogyan indítottad el az üzletet?

-en folytattam a munkát Harper’s hat hónapig azután, hogy eszembe jutott az ötlet, de elkezdtem hétvégenként utazni, hogy gyárakat keressek. És amikor megtaláltam az első európai gyárat, ahol rájöttem, hogy vehetek egy ágytakarót, és 85 fontért eladhatom, míg a dizájner márkák 250-ért adták. fontot, csak arra gondoltam: "Rendben, ez működhet." Elküldtem az első brosúrámat barátaimnak, barátaim barátainak, minden újságírónak, akit ismertem, és nagyon halkan elkezdett történik.

A férje, Nick Wheeler megalapította saját brit ruházati cégét Charles Tyrwhitt. Óriási segítség volt mindennek az elején?

Megtanított, hogyan indították el a katalógusüzletet, és ez némi önbizalmat adott abban, hogy meg tudom csinálni. Volt egy másik pillanat, amikor felhívtam egy nagyon híres otthoni londoni üzletet, és úgy tettem, mintha újságíró lennék. Azt mondtam: „Cikket írok a számára Az idők” és megkérdeztem, meg tudják-e mondani, hogy az ágynemű eladásuk hány százaléka fehér. Azt mondták: „Állandóan több mint 50 százalék”. Szóval arra gondoltam, ha van ilyen igény, akkor megtehetem.

Azt mondtad, emlékszel egyre Csinos nő-az a pillanat, amikor az első darabok után kutattál.

Igen, emlékszem, amikor elmentem az egyik áruházba, és egy alkalmazott valami ilyesmit mondott: „Talán inkább egy olcsó márkaboltba szeretne menni.” Úgy éreztem, abban a pillanatban vagyok Csinos nő amikor nem szolgálnák ki őt. Ezért most olyan fontos számomra az ügyfélélmény. Nagyon igyekszem úgy gondolkodni, mint az ügyfél.

Mit gondolsz, mi a sikered titka?

Mindent közvetlenül beszerzünk, és az általunk készített termékek 99 százalékát tervezzük, így máshol nem találja meg. És megszállottan foglalkozunk a részletekkel és a minőséggel. Néha megőrjítem a csapatot. Amikor behozzák a terméket, gyakran azt mondom: „Ó, ez szép, de ha ezt tesszük, még jobbá tehetjük!”

KAPCSOLÓDÓ: 6 ruha a „Bad Liar” videóban szereplő Selena Gomez minden típusához

Hogyan építsd ki az ügyfelek hűségét a márkádhoz, különösen, ha csak egy színre specializálódsz?

Igyekeztem megtalálni a megfelelő egyensúlyt a nagyszerű termék, a fantasztikus élmény és az inspiráció pillanatai között vásárlóink ​​számára. Az embereknek képesnek kell lenniük arra, hogy nagyon nyugodt módon jöjjenek be az üzletbe és böngészhessenek. Ha segítségre van szükségük, ha segítséget akarnak, ott vagyunk. De ha nem, akkor hagyjuk őket. Ez nagyon egyedi az amerikai piacon. De otthon is így tesszük – ez csak a mi módszerünk.

Van valami tanácsod, hogy a fehérek ropogósak és fehérek maradjanak?

Mivel a brit vidéken nőttem fel lovakkal, traktorokkal és sok sárral, teljesen megértem, hogy a fehér trükkös szín lehet. Azt javaslom, hogy vásároljon nem biológiai tisztítószert, amely nem tartalmaz optikai fehérítőt, fehérítőt vagy enzimet, mivel ezek a színek kifakulását vagy foltossá válását okozhatják.

Ez a New York-i zászlóshajó üzlet az első üzleted Észak-Amerikában.

Ez az első üzletünk Amerikában.

Mi késztette arra, hogy terjeszkedjen ezen a piacon?

Régóta szerettük volna csinálni. Aztán két évvel ezelőtt elindítottunk egy amerikai weboldalt, hogy megismerjük az amerikai fogyasztókat. Felfedeztük, hogy amerikai vásárlónk ízlése nagyon hasonlít az Egyesült Királyságbeli bázisunkhoz. És még mindig nagyon hiszek abban, hogy nagyszerű, ha van valami a kezedben. Az emberek szeretik látni, megérinteni és érezni a terméket, ahelyett, hogy mindent digitálisan csinálnának. Más perspektívát és valódi bizalmat ad a termékben.

Melyek voltak a legnagyobb kihívások az Egyesült Államokba való kiterjesztéssel kapcsolatban?

Nos, az ágy mérete eltérő. Minden ágyneműt át kellett készítenünk különböző méretekben. A gyermekpizsamára és hálóruhára vonatkozó törvényei pedig teljesen eltérnek az Egyesült Királyság törvényeitől. Nagyon eltérően kell illeszkedniük. Így jelenleg nem tudtuk elhozni a hálóruhánkat. De ezen dolgozunk. És akkor az a bonyolultság, ami azzal jár, hogy egy másik országban nyitunk, ami elég távol van. De nagyon izgatottak vagyunk. Van egy brit csapatunk, akik azért jöttek ide, hogy irányítsák. A második üzletünk pedig idén decemberben nyílik Short Hillsben, NJ-ben.

Milyen tanácsot tud adni annak, aki saját kisvállalkozást szeretne indítani?

Ha van valami, amiben igazán hiszel, csak tedd meg. Itthon azt látom, hogy sok embernek van ötlete, de soha nem készítik el a terméket. Azt hiszem, ez csak arról szól, hogy továbblépjen – hogy elkészítse az első termékét. És szerintem jó lassan kezdeni, megbízható beszállítókat találni, mindig olyan embereket felvenni, akik sokkal jobbak nálad, és meglátjuk, hogyan megy. Minden lépésnél megtanulod, hogyan építs a hibáidra.

Ez az, ami izgalmasnak tartja számodra, hogy minden nap tanulsz valami újat?

Számomra őszintén szeretem azokat a dolgokat, amelyeket gyártunk. Nem is igazán érzi munkának. És titokban tartottam a vállalkozásomat. Kezdetben nem nőttünk túl gyorsan, hanem lassan, szervesen. És soha nem fogadtam be befektetőket. A férjem mindig azt mondja: „Kétféle vállalkozás létezik, a nyúl és a teknősbéka.” A White Company egyértelműen a teknős.

KAPCSOLÓDÓ: A bevándorláspárti póló, amelyet jelenleg mindenki visel

Üzleti nőként úgy érezte valaha, hogy további kihívásokkal kell szembenéznie a csúcs felé vezető úton?

Egyszerűen soha nem gondoltam ilyesmire. Szerintem a nők remekül tudnak boldogulni, ahogy mondtam, és meg tudják valósítani a dolgokat.

Én is szeretek így gondolni.

Igazából emlékszem, volt egy szállító. Elmentem hozzá, és azt mondta: "Túl kicsi vagy, nem foglak ellátni." De aztán öt évvel később visszatértem, és kétségbeesetten akartak ellátni minket. Tehát ez volt az egyetlen „Are te tényleg ezt fogja tenni?” pillanat.

Hagytad, hogy beszállítók legyenek?

Megcsináltuk. Nem hiszek a háborúkban.

Te is négygyerekes anya vagy. Hogyan működik a dolgozó anya dolog?

Számomra ez az, hogy egy zseniális csapatom legyen, és hogy igazán tisztában legyek azzal kapcsolatban, hogy ki mit csinál. Tudom, hogy mik az erősségeim és a gyengeségeim, hol tudok hozzáadni értéket, és hol jobb ezt rájuk bízni. nagyon szerencsés voltam. Amikor a vállalkozás körülbelül nyolc éves volt, és megszületett az első babám, akkor tudtam, hogy küzdeni fogok azért, hogy mindent egyedül irányítsak. Felvettem tehát az első ügyvezető igazgatómat, és nagyon keményen dolgoztunk a csapat létrehozásán – innentől kezdve minden a világos jövőképről szól.

Hogyan kezeli a saját vállalkozás vezetésével és az ilyen terjeszkedéssel járó stresszt?

Szerintem hajlamos vagy stresszesnek lenni, ha a csapatod nincs egészen ott, ahol lennie kellene. Számomra hat évvel ezelőtt volt egy pillanatom, amikor felvettem a következő vezérigazgatómat, és nagyon gyorsan növekedtünk, és sok minden történt velünk. Ekkor döntöttünk úgy, hogy a következő évre konszolidálunk. Eldöntöttük, hogy mit fogunk csinálni és mit nem, majd haladtunk előre.

Terjeszkedni fog-e a közeljövőben más országokban is?

Nagy híve vagyok a fókuszálásnak, és nagyon szeretnénk szívünket és lelkünket beletenni abba, hogy Amerika működjön. Tehát a következő néhány évben erre fogunk koncentrálni, és ha készen állunk, további nemzetközi terjeszkedést fogunk végezni.

Látogassa meg a The White Companyt online a címen us.thewhitecompany.com, és ha NYC-ben tartózkodik, látogassa meg új zászlóshajójukat a 155 5th Ave.