Isten hozott a Szépségfőnök, egy ismétlődő sorozat, amelyben a szépségvilágot előrevivő erőszereplőkre fókuszálunk. Tekintse meg ezt a lehetőséget, hogy ellopja a titkaikat, és fejlődjön a munkájuk során szerzett valós leckékből.
A The Ordinary az egyik legtöbbet felkapott bőrápoló márka az interneten – és ennek jó oka van.
Amikor az Kanadai bőrápoló márka 2016-ban jelent meg először, és szinte lehetetlen volt minőségi, klinikai összetevőket tartalmazó termékeket találni megfizethető áron. De 7 dollárt kerestek hialuronsav szérum és egy 6 dollár retinoid szérum, mind olyan képletekkel, amelyek munka.
Míg a The Ordinary gyorsan összegyűjtötte elkötelezett, szenvedélyes rajongók légióit a szérumok megbízható árai és eredményei miatt, a termékek hamarosan háttérbe szorultak. rendetlen internetes dráma anyavállalata körül A Deciem néhai társalapítója, Brandon Truaxe.
KAPCSOLÓDÓ: Az 5 termék, amit érdemes megvenni a The Ordinary-tól
Eltekintve a Truaxe kezdeti forradalmi víziójától a The Ordinary és a cég többi márkájával kapcsolatban, az oka annak, hogy a Deciem túljutott sötét időszakán – és
2018 októberében Kilnert nevezték ki a cég vezérigazgatójává. Ban ben új szerepétA Kilner megjavította a vállalat felépítését és üzleti tevékenységét, miközben megtartotta a Truaxe jövőképének szellemiségét. Ma a The Ordinaryt az üzletekben és az interneten is értékesítik a következő címen: Sephora és Ulta, Deciem saját oldala mellett.
Kilner itt megosztja, hogyan indult el a szépségiparban, miért tudott Deciem túljutni legsötétebb napjain, a cég legjobb márkája, amelyet Ön (még) nem használ, és még sok minden mást.
Hogyan indult el a szépségiparban?
Amikor az egyetemre mentem, hogy üzleti menedzsmentet tanuljak, becserkészett a Boots, az Egyesült Királyság nagy egészségügyi és szépségápolási kiskereskedője. Az egyik helyem a szépségképzési csapatnál volt, és bekattant. Felnőttként nem gondoltam arra, hogy a szépségiparban legyek. Vállalkozó akartam lenni, és olyasvalamivel foglalkozni, amiért szenvedélyem volt. Amikor bámultam, hogy a Bootsnál dolgozom, minden a helyére került, és úgy éreztem, ott vagyok, ahol lennem kellene. Érettségi után szépségvásárlóként dolgoztam a Bootsnál, és így ismertem meg Brandont. A Deciem megalapítása előtt volt egy másik bőrápoló márkája, az Indeed Labs. Körülbelül hét évvel ezelőtt otthagytam a Bootst, hogy csatlakozzam a Deciemhez, amikor az indult, és soha nem néztem vissza.
Visszamentél Deciembe, miután Brandon felmondott. Nem mindenki tenné ezt. Mi késztette arra, hogy visszatérjen a céghez?
A Brandonnal és a csapat többi tagjával kialakított kötelékre gyakran „Deciem családként” hivatkoztunk. Mindig úgy érezte, hogy sokkal többet csinálunk, mint a munka, és egyszerűen csak csinálunk kollégák. Ha Boots kirúgna, nem hiszem, hogy valaha is visszamennék, de ez teljesen más körülmény volt. Brandont nagyon szerettem, és szenvedett. De nem csak Brandon szenvedett, hanem minden kollégánk is. Deciem volt a babám, és az első nap óta ott voltam. Tehát soha nem volt kérdés, hogy visszajöjjek-e vagy sem. Olyan volt, mintha sosem veszítettek volna el igazán. Amíg távol voltam, még mindig kapcsolatban voltam Brandonnal és a csapat különböző tagjaival.
Gyakran előfordul, hogy amikor a márkák online vitákat tapasztalnak, ez nem eredményezi azt, hogy többen vásárolják meg termékeiket. A Deciem kihívásokkal teli időszaka volt a legjövedelmezőbb. Szerinted miért történt ez?
A The Ordinary 2016 végén indult, így a márka alig több mint egy éves volt, amikor ez a baj elkezdődött. A The Ordinary bármennyire is robbanásszerűen terjedt a szépségiparban, a valóság az volt, hogy a legtöbb ember nem hallott a márkáról. Még ma sem háztartási név. Határozottan felhívta a figyelmet a Deciemre és a The Ordinaryra, és szerencsére sok jó vásárlói bizonyság és vélemény van termékeinkről. Azt hiszem, a történettel együtt az emberek azt is megosztották, hogy a termékek hogyan változtatták meg a bőrüket és az igazán elérhető árakat, így az üzenet továbbra is terjedt.
Szerintem az emberek mindvégig láthatták, hogy a történet valaki szenvedéséről szól a mentális egészséggel, amiről úgy gondolom, hogy társadalomként mindannyian egyre tudatosabbak vagyunk, és arra törekszünk megért. Szerintem az emberek rájönnek, hogy egy egész csapat van a cég körül, és ezért nem szabad megbüntetni őket.
Az emberek minden eddiginél jobban tájékozottak a bőrápoló összetevőkről. Aranyos nevek helyett a The Ordinary termékeit egyszerűen az összetevőik feltüntetésével látják el. Mit gondol, hogyan járult hozzá a márka ahhoz, hogy az emberek bőrápoló termékeket vásároljanak?
Úgy gondolom, hogy a termékeknél nem volt akkora átláthatóság, hogy ez megtörténjen. Manapság a hatóanyagok és a százalékos arányok gyakran vannak meghatározva, de mi ezt a következő szintre emeljük weboldalon a pH-szint megosztásával, hogy gluténmentes, és minden egyéb információval együtt szükség. A közönség mára képzettebbé vált, mert az új márkánál az információ kint van, de most más márkáktól is megkövetelik. Úgy gondolom, hogy ennek továbbra is érezni fogjuk az iparágra gyakorolt hatást, és úgy gondolom, hogy minél több információval rendelkezik a közönség, annál több beszélgetésre kerül sor. A The Ordinaryben az a szép, hogy olyan érzés, mintha közösség alakult volna ki. A Facebook-rajongói csoportunk [a márkától független] több mint 100 000 tagot számlál, és elképesztő látni, hogy az emberek másokon segítenek az étrendjükben.
Hogyan hatnak a The Ordinary rajongói a márka által piacra dobott termékekre?
Ez nem annyira befolyásolja, hogyan készítjük el a termékeket, hanem azt, hogy hogyan fejlesztjük azokat. Amint egy termék kint van, visszajelzést kapunk a csomagolásról, a méretekről és az újrahasznosítás szükségességéről, tehát minden bizonnyal ezen az oldalon nagy hatással van. Amikor új termékekről van szó, az egyik dolog, amit mindig igyekszünk megtenni, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy innovációink nagy része a laborunkból származik. Szerintem ez valami meglepő, mert hagyományosan sok márkának van marketingcsapata, akik kutakodnak, trendekkel rukkolnak elő, majd onnan fejlesztenek termékeket. Igyekszünk mindenben a tudományt az élre helyezni.
VIDEÓ: A dupla tisztítás a bolondbiztos módszer a smink teljes eltávolítására
A The Ordinary a Deciem legnépszerűbb márkája lett, de a cégnek több mint 10 másik márkája van. Szerinted melyik márkán alszanak az emberek?
Számomra az NIOD. Ez egy olyan márka, amelyért tudósaink annyira szenvedélyesen rajonganak, és valóban sok időt fordítanak az egyes termékek és összetevőik kifejlesztésére. A vonal a bőr és a bőr egészségének hosszú távú nézetét szemlélteti, és ebből a szempontból ez egy másik megközelítés. Gyors eredményeket érhet el a The Ordinary segítségével, de a NIOD más módon működik. Az egyik olyan termék, amelyet a NIOD-tól ajánlok, az Multi molekuláris hialuron komplex. Tizenöt különböző típusú hialuronsav-vegyületet tartalmaz, így valóban megvizsgálja a molekulák által képessé tett különféle dolgokat. A NIOD másik különlegessége, hogy a képletek folyamatosan fejlődnek. Ahogy új technológiát fedeznek fel, a termékeket úgy alakítják át, hogy azok tükrözzék a legújabb innovációt.