A LOFT csökkenti a plusz kínálatot

Ez volt az Instagram megjegyzése, amelyet a nagyméretű közösségben hallottak: Egy ravasz és radar alatti lépésben A LOFT a közösségi médián keresztül bejelentette, hogy ősszel megszüntetik a 18 feletti méretet. Miután csak 2018 -ban indították el kiterjesztett méreteiket az interneten és bizonyos üzletekben - felhívva a legnagyobb iparági neveket, mint például a CeCe Olisa, hogy népszerűsítsék - a kiskereskedő a pénzügyi küzdelmeket okolta a visszalépésre vonatkozó döntése miatt.

"Sajnos a folyamatos üzleti kihívások miatt nehéz döntéseket kellett meghoznunk, ami befolyásolja a plusz gyűjteményünket." - LOFT írt Twitteren. "Gyere ősszel, a kínálatunk 00-18/XXS - XXL lesz. Őszintén elnézést kérünk minden csalódásért. "

De a nagy méretű közösségnek nem volt ilyen. A LOFT -hoz hasonlóan sok márka - köztük Ryllace, ami látszólag egyik napról a másikra eltűnt az internetről, anélkül, hogy kijelentést tett volna, valamint M.M.LaFleur -a pluszméretek megszüntetésére törekedtek, amikor a pénzeszközök szűkösek. Bár pénzügyileg nem kivitelezhető, hogy minden márka méretet foglaljon magában, fontos kérdés merül fel: Hogyan lehetnek a nyereséges nők, akik az Egyesült Államok lakosságának többségét alkotják? A kérdés, amint azt a LOFT közösségi médiájában hagyott több ezer megválaszolatlan és figyelmen kívül hagyott megjegyzés egyértelművé tette oldalak, sokkal mélyebben gyökerezik, mint az a plusz ügyfél, aki nem szeretne újabb virágmintát vásárolni sundress.

Modellhez Vadász McGrady, a helyzet nem is lehetne frusztrálóbb, különösen, ha figyelembe vesszük, hogy a plusz méretek először elkelnek vele QVC vonal Minden érdemes (XXS ‒ 5X/0-36 változatban kapható) minden új csepp után.

"A plusz fogyasztóknak időt kell adnunk a vásárlásra, és időt kell megtudnunk, hogy léteznek ezekben az üzletekben" - mondja McGrady. "Sok márka csökkenti a plusz méreteket, mielőtt a fogyasztók észreveszik, hogy léteznek ezeknél a márkáknál. Tehát némi türelemnek kell lennie mögötte is. " 

McGrady lekötötte elkötelezett digitális közösségét, hogy meghatározza, mit akarnak pontosan az ügyfelei, és Hangsúlyozza, hogy ez döntő fontosságú a sikeres-és jövedelmező-méretbe foglalás kialakításában Gyűjtemény.

KAPCSOLÓDÓ: Több divathét-tervező készít plusz méretű ruhákat, de van egy fogás

„Nem az, amit én akarok, vagy a csapatom, hanem az, hogy mit te látni akarok odakint " - magyarázza. „Hogyan szolgáljunk ki téged? Milyen minták izgatnak igazán? Mi az, ami még soha nem volt? " 

A közösségi média átláthatóságának megőrzése lehetővé tette McGrady számára, hogy bizalmat keltsen a közönségével. Mert bizalom nélkül a hozzáértő plusz fogyasztó elfárad, ha pénzét egy hitelesen befogadó márkára költi.

2021-ben és azt követően a tervezőknek és a márkáknak fel kell ismerniük, hogy a plusz méretű piac végtelenül többről szól, mint a ruházatról. Ahhoz, hogy hatékonyan kapcsolatba léphessünk ezzel a marginalizált közösséggel, akik évtizedek óta változást követelnek, meg kell értenünk a befogadó divatból fakadó átalakító erőt. Több mint pénzügyi befektetés, ha gyűjteményét pluszméretekkel kívánja bővíteni, érzelmi kötődést igényel, amint azt McGrady All Worthy című vonala is egyértelművé tette.

Ezenkívül a LOFT módszerekkel a plusz méretek megszüntetése rossz üzleti lépésnek tűnik számos szinten. Plusz méretű nők az USA lakosságának közel 70% -át teszik ki 24 milliárd dolláros költési potenciállal, Statista szerint. A lakosság ezen többségének teljes figyelmen kívül hagyása drasztikusan csökkenti a bevételi lehetőségeket. (A LOFT a közzétételkor nem válaszolt a megjegyzéskérésre)

És így felmerül a kérdés: a plusz méretek nem olyan népszerűek, mint amilyenek, vagy a márkák nem megfelelően adja meg ennek az ügyfélnek, amit valójában akar: valódi divatot, ugyanazt, amelyhez vékony társa hozzáfér nak nek?

"Amikor egy terméket vásárolunk, a teljes mérettartományban vásároljuk meg. Ha nem tudjuk megvásárolni a teljes mérettartományban, egyszerűen nem a stílust választjuk " - mondja Rachel Ungaro, a QVC/HSN ruházati alelnöke. "Tehát nem nézzük másképp a Misses ügyfeleinket (XXS-XL) és a plusz ügyfeleket-inkább a stílust nézzük, és inkább döntéseket hozunk arról, hogy minden testtípusra elfogadható-e." 

A LOFT - Ann Taylor és Lane Bryant testvérmárkák mellett - nyilvánosan anyagi gondokkal küszködött az elmúlt évben, 2020 júniusában csődöt jelentettek be mielőtt lenni a Sycamore Partners vásárolta meg 540 millió dollárért tavaly novemberben. Három hónappal az akvizíció után úgy tűnik, hogy az első költségcsökkentő intézkedés a plusz, látszólag (vásárlói szempontból) anélkül, hogy megfelelően értékelnénk, mennyire befolyásos ez az ügyfél lehetne.

Mivel az anyagi nehézségek ellenére a LOFT továbbra is az ország legnagyobb tömegkiskereskedői közé tartozik. És ha kisebb tervezők és indie márkák pénzügyi sikert érhetnek el a méretezés meghosszabbításában, akkor miért nem?

A kulcs szerint tervező, Tanya Taylor, az inkluzivitást juttatja a márka magjába.

 "Mi egy nagyon kicsi cég vagyunk - 25 ember vagyunk -, és több mint négy éve indítottunk kiterjesztett méretezést" - mondta Taylor mondja az InStyle, "és mindig olyan fontos része volt annak, amit csinálunk, hogy nem lehet leállítani azt."

Mint McGrady, Taylor is előnyösnek találta, hogy a tervezési folyamat elején, nem pedig a végén vegye fel a kapcsolatot ügyfeleivel. Ez lehetővé teszi nemcsak a visszajelzések végrehajtását a kezdetektől, hanem lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy lássák a másikat további lépéseket - az illeszkedéstől a műszaki tervezésig - egy tervező megtesz annak érdekében, hogy eleget tegyen az igényeinek végrehajtott.

KAPCSOLÓDÓ: 20 plusz méretű üzlet, amelyet minden kanyargós nőnek könyvjelzővel kell ellátnia

Taylor azt mondja, hogy a LOFT azon döntése, hogy megszünteti a plusz jeleket, azt jelzi, hogy soha nem tették a márka alapvető értékévé, és inkább ritka hozzáadott bónuszként szolgált az ügyfél fejében, kihasználva a performatív befogadást gondolkodásmód.

"Időbe telik a nők oktatása és vonzása, akik olyan régóta nem szerepelnek a divatban" - teszi hozzá Taylor. „Tehát arra, hogy időt fordítsanak a marketingre és az ügyfelek megszerzésére, és hogy megfelelő környezetet teremtsenek valakinek bemehetnek az üzleteikbe, és úgy érzik, hogy nagyszerű élményben lesz részük, valószínűleg több, mint kettő évek." 

A színfalak mögött Taylor "csirke és tojás forgatókönyvként" írja le a helyzetet. A hozzá hasonló tervezők látják a egészséges kereslet a kiterjesztett méretekre webhelyeiken, de a nagykereskedelmi oldalon ez nem mindig viszonozható üzleti. Ha a nagy kiskereskedők úgy döntenek, hogy nem helyezik előtérbe a méretbefogadást, akkor a tervező szemszögéből nehéz kielégíteni az ügyfelek ezen igényeit.

Ez azonban nem azt jelenti, hogy a nagyobb kiskereskedők nem szembesülnek az egyedi kihívásokkal. Nehezebb lehet változtatásokat végrehajtani egy nagyobb vállalatnál, ahol a rezsi 100 fő, nem pedig két tucat. Ezenkívül az olyan márkák, mint a LOFT, amelyek továbbra is fizikai üzleteket működtetnek, minden helyszínen személyesen tárolnak kiterjesztett mérettartományt nagy anyagi megterhelést jelent, ugyanakkor helyproblémákat is felvet Most).

Mindez érthető. De figyelmen kívül hagyni és kiküszöbölni azt a plusz ügyfelet, aki ezekben a szorongásos időkben nagyon jó megtakarítás lehet kegyelem, táplálja azt a felfogást, hogy a plusz másodlagos, és hogy a görbe nőket könnyen eldobhatja a divat ipar.

Nick Kaplan, elnök Divat a figurához, azt mondja, hogy bár a járvány nyilvánvalóan pénzügyi kihívásokat okozott, az elmúlt év igen a legjobb az inkluzív márka számára, arra ösztönözve őket, hogy innovatívabbak legyenek a márkájukkal való kapcsolatteremtésben ügyfelek. Ez a kapcsolat pedig növelte a bevételt. Kaplan első kézből látta, hogy azok a márkák, amelyek egyszerűen kiterjesztik a már létező stílusok méretét, gyakran elbuknak, míg azok, akik a bővítésre és a befektetésekre összpontosítanak, exponenciálisan nőnek.

„Mi, mint iparág, még mindig úgy tekintünk a plusz méretekre, mint a méretre, bár nem az; ez egy vásárló "-magyarázza Kaplan, jelezve, hogy miért olyan nagy szükség van a stílus sokszínűségére a kanyargós piacon, akárcsak az egyenes méretben. Mert a "plusz" nem stílus. Ez a testek spektruma, amely az esztétika és a lehetőségek spektrumát képviseli. A Fashion to Figurához hozzátartozik, hogy ki a közössége a plusz méretű világban, "és ez csak egy kis része a közösségnek, de a miénk közösség." 

Kaplan leszögezi, hogy a pluszba való terjeszkedés nem biztos, hogy minden márka és tervező számára a legjobban megfelel. Amint azt a LOFT-val kapcsolatos egyetemes frusztráció is egyértelművé teszi, a márkakísérlet láttán plusz méretek, majd gyors leselejtezés gyakran sokkal jobban fáj, mintha egyáltalán nem tévedtek volna a közösségbe.

"Tudja, mire jelentkezik, mert ez a fogyasztó szuper okos" - teszi hozzá Kaplan. „Ma olyan lehetőségei vannak, amik tegnap nem voltak, de még mindig többet akar, és még mindig szüksége van többre. De ha nem illik, és nem tudja megállapítani ezt az alkalmasságot, akkor ne kötelezze el magát. "