Aktris. Mama. Kecantikan pro. Skandal bintang Kerry Washington memakai banyak topi, tetapi meskipun jadwalnya penuh, dia tetap terhubung dengan penggemarnya melalui saluran media sosialnya. Washington baru-baru ini duduk bersama dalam gayadirektur redaksi Ariel Foxman selama Selatan Oleh Barat Daya di Austin untuk mendiskusikan strategi media sosialnya, dan mengatakan bahwa dia mendapatkan beberapa umpan balik yang paling berharga dari pengikutnya.
Misalnya, ketika dia ditunjuk sebagai duta merek global untuk Neutrogena, misinya adalah membantu mengembangkan pilihan riasan perusahaan kecantikan. "Mereka mendekati saya tentang datang untuk bekerja dengan perusahaan karena saya memiliki semacam pengetahuan di bidang kecantikan," kata Washington. "Saya menghabiskan sepanjang hari dalam riasan setiap hari. Tetapi ketika mereka merekrut saya, secara harfiah tidak ada satu pun alas bedak Neutrogena yang cocok dengan kulit saya." Washington menjelaskan bahwa ketika kesepakatannya dengan Neutrogena diumumkan, tanggapan di media sosial adalah begitu banyak. "Orang-orang bertanya-tanya, 'Bagaimana mungkin mereka membawa Kerry Washington ketika mereka bahkan tidak memiliki yayasan yang cocok untuknya?'"
Washington mengatakan bahwa tanggapan media sosial membuatnya semakin termotivasi untuk bekerja memperluas penawaran merek. "Neutrogena adalah salah satu dari sedikit garis di mana saya benar-benar percaya pada ilmu perusahaan," katanya. "Dan mereka melacak setiap respons media sosial, jadi ketika kami meluncurkan kembali, setiap orang yang berkomentar menerima surat yang ditandatangani oleh saya untuk mengucapkan terima kasih. Merupakan pengalaman yang luar biasa untuk dapat mengatakan kepada seorang wanita kulit berwarna bahwa suaranya penting. Ini sangat bermanfaat, dan itu tidak akan mungkin terjadi tanpa media sosial."