Beberapa orang berbelanja secara royal pada lipstik, sementara yang lain menghabiskan uang mereka untuk sepatu desainer. Untuk Lily Garfield, pendiri toko kecantikan bergengsi Cos Bar, wakil selalu perawatan kulit mewah. Faktanya, pada tahun 1976 dia menghabiskan semua $ 5.000 untuk namanya. Itu adalah total biaya pembukaan untuk Cos Bar pertama Garfield.
Setelah pindah mendadak ke Aspen, Colorado, dia menyadari bahwa dia tidak dapat menemukan produk kecantikan mahal yang dia sukai dan gunakan secara teratur. Ide untuk Cos Bar lahir. Hanya hari ini beberapa hal-hal telah berubah. Garfield masih terobsesi dengan perawatan kulit mewah, tetapi Cos Bar tidak lagi hanya satu lokasi kecil seluas 200 kaki persegi. Dua puluh toko kemudian, Garfield dianggap sebagai pelopor ritel kecantikan mewah yang pelanggannya tidak ragu mengeluarkan $750 untuk krim anti-penuaan.
Kami mengobrol dengan Garfield tentang awal mulanya dalam kecantikan, apa yang membedakan Cos Bar dari Sephora dan Ulta, merek perawatan kulit yang ia sukai, dan banyak lagi.
Bagaimana Anda masuk ke kecantikan?
Saya dibesarkan di New York City dalam keluarga Eropa generasi pertama. Saya tidak pernah melihat ibu saya menggunakan sabun di wajahnya. Dia selalu menggunakan pembersih yang lembut dan beberapa jenis pelembab. Sejak saya masih kecil, saya ingat dia meletakkan Nivea di wajah saya. Baginya, kecantikan tidak pernah ada hubungannya dengan riasan. Itu selalu tentang memberi nutrisi dan melindungi kulit sebelum hal lain. Saya benar-benar membawa cita-cita kecantikan Eropa itu ke dalam karier saya.
Saya sedang bersiap-siap untuk lulus dari Queens College dan membutuhkan pekerjaan musim panas. Seorang teman saya memberi tahu saya tentang lini kosmetik baru yang masuk ke Bloomingdale yang disebut Kosmetik Cinta. Itu adalah tahun 70-an dan pada saat itu adalah tempat terpanas untuk mendapatkan pekerjaan. Mereka dulu memiliki panggilan ternak untuk wawancara—150 gadis semuanya bersaing untuk tiga atau empat tempat. Itu adalah wawancara perusahaan pertama saya, dan yang mengejutkan saya, saya dipilih untuk pekerjaan itu! Hanya tiga minggu berlalu sebelum perusahaan meminta saya untuk bekerja untuk mereka di tingkat korporat, di mana saya menjadi salah satu dari Account Executive wanita pertama (mereka semua adalah pria saat itu). Saya bepergian ke seluruh negeri bersama mereka selama tiga tahun untuk mendirikan department store baru sebelum saya memutuskan bahwa saya membutuhkan perubahan kecepatan. Saya selalu yakin bahwa saya bisa kembali ke New York kapan saja dan mendapatkan pekerjaan, jadi saat itulah saya memutuskan untuk pindah ke Aspen pada tahun 1974 "hanya untuk satu tahun."
TERKAIT: Dokter Kulit Madonna Mengatakan Ini Adalah Perawatan Paling Efektif untuk Kulit Awet Muda
Ceritakan tentang bagaimana Cos Bar dimulai.
Setelah tinggal di Aspen selama satu tahun, setiap kali salah satu teman saya akan meninggalkan gunung untuk pergi ke kota, kami semua akan menyusun daftar produk kecantikan apa yang ingin kami bawa kembali ke Aspen kita. Pada saat itu, kami hanya memiliki apotek di kota yang tidak memiliki perawatan kulit mewah yang saya gunakan di New York. Anda hanya bisa membeli kecantikan dari toko obat atau department store saat itu, dan saya punya ide untuk sesuatu yang sama sekali berbeda. Dengan lima ribu dolar atas nama saya, saya mengambil kesempatan. Saya menemukan ruang toko kecil di pusat kota Aspen, kurang dari 200 kaki persegi. Saya menelepon beberapa merek dan memberi tahu mereka tentang latar belakang saya dan menjelaskan rencana saya dan terkejut ketika mereka mengirimi saya pesanan pembukaan bahkan tanpa datang untuk memeriksa toko! Mereka semua hanya menyukai ide itu.
Musim dingin pertama saya adalah bencana. Bukan karena tokonya baru, tapi karena Aspen TIDAK punya salju. Itu adalah langit biru setiap hari. Saya berpikir, "Ya Tuhan, apa yang saya lakukan?" Kemudian musim semi dan musim panas datang, dan bisnis berjalan dengan baik. Tahun berikutnya adalah musim dingin yang normal dan semuanya kacau balau. Cos Bar menjadi sangat populer hanya dalam setahun. Kami melipatgandakan penjualan. Setiap orang dicintai dia.
Butuh waktu sepuluh tahun bagi saya untuk membuka toko kedua saya setelah Aspen, yang letaknya tidak jauh dari Vail. Dari sana, Leonard Lauder sendiri menelepon saya dan meminta saya untuk buka di Santa Fe. Kembali di tahun 80-an, dia selalu berpikir masa depan kosmetik akan berada di toko independen seperti Cos Bar. Dengan restu dari Lauders, saya tahu saya bisa membuat Cos Bar menjadi sesuatu yang lebih besar.
TERKAIT: How Too Faced Membuat Salah Satu Maskara Paling Populer Sepanjang Masa
Apa merek pertama yang Anda masuki?
Merek pertama yang saya bawa adalah Lancme. Saya melihat apa yang dilakukan semua merek Eropa di New York dan ingin menjauh dari merek Amerika. Saya ingin pelanggan saya memahami filosofi kecantikan saya yang benar-benar merawat kulit Anda terlebih dahulu sebelum membeli riasan. Iklim Aspen sangat keras, apakah Anda bermain ski atau hiking, dan saya tahu jenis garis perawatan kulit ini akan sangat sukses. Dalam sembilan bulan saya mendapatkan merek terpanas saat itu—Clinique. Butuh banyak ketekunan, tetapi begitu saya mendapatkan satu merek, semua orang akan bergabung. Industri ini erat dan berdasarkan siapa yang Anda kenal. Setelah Clinique, pintu air terbuka.
Apa selanjutnya untuk Cos Bar?
Akhirnya, kami memiliki dua puluh toko! Tapi Cos Bar masih bisa berada di lebih banyak komunitas di seluruh negeri. Kami tidak perlu menjadi sebesar beberapa pengecer kecantikan lain di luar sana, tetapi kami akan terus menawarkan sesuatu yang tidak dapat mereka lakukan. Lebih besar tidak selalu lebih baik, dan kami akan selalu menjaganya tetap ramah dan menyenangkan. Kami terus mencari merek baru terbaik, Spesialis Kecantikan terbaik, dan melatih staf kami untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan.
VIDEO: 5 Produk Perawatan Kulit Termahalnya
Bagaimana Cos Bar membedakan dirinya dari pengecer kecantikan lainnya?
Keunikan Cos Bar adalah setiap Beauty Specialist terlatih dalam setiap produknya. Saya tidak pernah percaya bahwa seseorang perlu membeli semuanya dari satu merek. Tidak ada yang salah dengan mencampurkan merek, dan itu membuat kami berbeda dari department store. Kami mencari produk terbaik untuk pelanggan, tidak pernah mencoba menjual seluruh lini jika mereka tidak membutuhkannya. Meskipun kami menjual beberapa serum seharga $1.000, kami selalu menjadi sumber kecantikan yang hangat dan mudah didekati untuk menemukan produk baru tanpa merasa tertekan.
Apa produk terlaris? Apakah itu tergantung pada lokasi?
Itu terus berubah! Itu tergantung pada waktu tahun dan suasana hati saya. Jika saya menyukai sesuatu, saya akan menyampaikannya kepada semua Pakar Kecantikan. Beberapa favorit saya yang juga terlaris adalah alas bedak AmorePacific dengan SPF dan penghapus riasan Lancôme Effacil. Kami juga tidak dapat menyimpan stok concealer Cle de Peau.
Setiap tahun, AmorePacific membuat sejumlah kecil Prime Reserve Crme yang dijual seharga $750. Perusahaan membuatnya dari teh yang sangat langka di Korea, jadi hanya ada beberapa ratus botol setiap tahun. Kami menjualnya bahkan sebelum mencapai rak! Anda dapat menambahkannya ke rutinitas kecantikan apa pun, dan itu akan membuat kulit Anda terlihat sepuluh tahun lebih muda.
Bagaimana Anda memutuskan di mana toko Cos Bar akan dibuka?
Saya dulu dan masih melayani basis pelanggan yang suka bermain ski di musim dingin dan liburan di musim panas. Kami memulai perusahaan di kota-kota resor kelas atas di sekitar AS, tetapi karena itu terbatas, kami sekarang membawa Cos Bar ke klien kami di mana mereka tinggal sepanjang tahun. Kami memiliki basis pelanggan yang besar di Dallas tempat kami baru saja dibuka, serta kota-kota California Selatan seperti Pantai Newport dan Brentwood. Kami selalu mencari pasar di mana kami dapat menjadi sumber keahlian kecantikan dan perawatan kulit terbaik bagi komunitas lokal tersebut.