Sudah saatnya jejaring sosial mengakui perannya dalam masalah dan mengambil langkah untuk memperbaikinya.
CEO Facebook Mark Zuckerberg awalnya mencemooh gagasan bahwa tipuan, informasi yang salah, dan "berita palsu" adalah masalah di jejaring sosial, atau bahwa mereka mungkin telah memengaruhi pemilihan Donald Trump. Tapi sekarang, perusahaan akhirnya tampaknya mengambil tanggung jawab atas peran yang dimainkannya dalam menyebarkan konten semacam itu—dan sudah waktunya.
Di sebuah posting blog, Facebook mengumumkan bahwa mereka menerapkan serangkaian langkah yang bertujuan untuk memberantas masalah hoaks dan berita palsu, termasuk a) kemampuan bagi pengguna untuk lebih mudah melaporkan pemalsuan, b) upaya kerjasama dengan organisasi verifikasi pihak ketiga seperti Politifact dan Snopes yang akan mengingatkan pembaca ketika akurasi sebuah cerita diperdebatkan, dan c) menindak situs-situs yang berpura-pura menjadi berita yang sah outlet.
Langkah-langkah ini tentu saja tidak akan menyelesaikan masalah sepenuhnya—sebagian karena istilah “berita palsu” mencakup berbagai jenis konten, mulai dari berita palsu dan sepenuhnya dibuat untuk laporan berita dari outlet terkemuka yang membuat klaim yang tidak didukung dengan baik atau belum secara independen diverifikasi. Tapi mereka adalah langkah pertama yang penting untuk membasmi apa
Facebook menyebut "yang terburuk dari yang terburuk."Pada awalnya, sepertinya Facebook bahkan tidak siap untuk mengakui bahwa berita palsu adalah masalah sama sekali, atau bahwa situs tersebut memiliki tanggung jawab untuk memperbaikinya. Ketika isu pengaruhnya terhadap pemilu pertama kali muncul, Zuckerberg mengatakan bahwa ide ini adalah "gila," dan berpendapat bahwa berita palsu menyumbang tidak lebih dari 1% dari konten di jejaring sosial.
VIDEO: Putri Mark Zuckerberg Menginspirasi Dia untuk Menyumbangkan 99 Persen Saham FB
Namun, dari dalam Facebook sendiri, muncul laporan bahwa beberapa staf percaya sebaliknya—sejumlah karyawan mengatakan kepada Waktu New York bahwa mereka khawatir tentang dampak potensial dari distribusi perusahaan tentang cerita anti-Clinton palsu dari jaringan situs "alt right" terhadap hasilnya.
Selama beberapa minggu terakhir, Zuckerberg mulai memoderasi posisi awalnya, dengan mengatakan: jejaring sosial peduli dengan kualitas informasi yang diperoleh pengguna, dan bahwa perusahaan adalah melihat ke dalam mengambil sejumlah langkah serupa dengan yang diumumkan pada hari Kamis.
Bagian dari alasan mengapa Facebook mungkin sangat ragu-ragu untuk menangani masalah berita palsu adalah bahwa hal itu berisiko menyeret perusahaan lebih jauh ke dalam rawa mengenai apakah itu adalah perusahaan media atau tidak. Jejaring sosial suka melihat dirinya sebagai distributor konten yang tidak memihak, bukan outlet media yang membuat keputusan editorial tentang apa yang benar dan apa yang tidak.
Namun, pada saat yang sama, tidak ada keraguan bahwa Facebook—terlepas dari apa yang dipilihnya itu sendiri—memainkan peran besar dalam mendistribusikan berita, dan telah menjadi salah satu sumber berita utama bagi jutaan pengguna. Apakah itu mau mengakuinya atau tidak, itu membebankan beberapa tanggung jawab untuk memastikan bahwa apa yang diberikannya kepada pengguna akurat.
Karena ukuran dan pengaruhnya, Facebook juga memiliki kemampuan untuk memotong oksigen ke beberapa di antaranya situs berita palsu profesional, dengan menolak mereka bukan hanya pendapatan tetapi mata uang yang lebih penting dari peringkat tinggi umpan berita.
Itu adalah senjata yang berbahaya, dalam banyak hal, itulah sebabnya beberapa orang curiga tentang memberdayakan Facebook untuk membuat keputusan semacam ini. Dan tidak diragukan lagi bahwa langkah Facebook akan dipertanyakan dan diserang oleh orang-orang dari berbagai aliran politik, berdebat itu pemeriksa fakta pihak ketiga yang diandalkannya bias (tuduhan yang sudah dihadapi Politifact dan Snopes).
TERKAIT: 2016 Adalah Tahun Detoks Media Sosial
Kenyataannya, bagaimanapun, adalah bahwa jejaring sosial dan algoritmenya sudah membuat keputusan setiap hari tentang siapa yang mendapat peringkat tinggi dan siapa yang tidak, konten apa yang dilihat dan apa yang tidak terlihat. Setidaknya saat ini, sebagian dari upaya tersebut secara teoritis akan diarahkan untuk meningkatkan keakuratan apa yang ada di news feed, bukan hanya menghapus foto ibu menyusui.
Selamat datang di bisnis media, Facebook.