Marcia Kilgore mungkin secara eksklusif mendedikasikan sebagian dari otaknya untuk meluncurkan merek kecantikan, tetapi dia mengaitkannya dengan sesuatu yang jauh lebih tidak ilmiah — mendengarkan, memecahkan masalah, dan bekerja seperti anjing.
Saat bekerja sebagai facialist di New York City dan mendengarkan permintaan kliennya akan perawatan kulit berkualitas dan keluhan stres, Kilgore melahirkan kebahagiaan, lini perawatan kulit yang sangat sukses yang dikenal dengan produk-produknya yang mirip spa. Setelah sebenarnya melahirkan, dia meluncurkan merek mandi dan tubuh Sabun & Kemuliaan di Inggris. Usaha kecantikan terbarunya bernama PIE KECANTIKAN, dan ini semua tentang menyediakan produk mewah kepada pelanggan tanpa kenaikan harga.
Kami mengobrol dengan Kilgore, seorang pengusaha serial yang memproklamirkan diri, untuk mengetahui lebih lanjut tentang awal mulanya dalam kecantikan, wawasannya yang tajam dalam menciptakan merek, dan proyek besar berikutnya.
Ceritakan kepada kami tentang bagaimana Anda memulai kecantikan.
Sebagai seorang remaja, saya memiliki kulit yang sangat berminyak, dan tidak ada yang saya coba membantu saya. Tidak ada benzoil peroksida, tidak ada scrub wajah aprikot, tidak ada uap, tidak ada doa kepada para dewa wajah yang jernih. Tidak. Jadi ketika saya pindah ke New York untuk pergi ke Universitas ketika saya berusia 18 tahun (yang tidak berhasil, ketika pinjaman mahasiswa saya gagal) dan kulit saya menjadi lebih buruk karena saya hiruk pikuk pelatihan pribadi, saya memutuskan untuk memperbaiki wajah saya sendiri, dan mendaftar untuk kursus estetika di Akademi Christine Valmy saat itu di 28th Street dan 5th jalan. Itu berhasil untuk saya, dan saya mendapat inspirasi untuk membantu orang lain memiliki kulit yang indah.
TERKAIT: Merek Kecantikan yang Sangat Populer Ini Melarang Lebih dari 1.500 Bahan dari Produknya
Apakah Anda selalu tertarik pada kecantikan?
Apa yang lucu? Saya tidak suka kimia di sekolah menengah, tetapi kimia kosmetik? Bahan-bahan? Pengemulsi? Humektan? Antioksidan? Sensor Oksigen? Saya semua atas itu. Anda ingin membuat lebih banyak ilmuwan wanita? Jadikan bagian dari kursus kimia semua tentang membangun lotion tubuh yang bagus. Seperti subjek apa pun, ini semua tentang bagaimana materi disajikan, dalam konteks apa, oleh siapa.
Mulai dari komponen krim wajah, akhirnya menyembuhkan kanker. Karena seperti halnya materi pelajaran apa pun, selalu kesal jika Anda memahami WIIFY (apa untungnya bagi ANDA). Bagi saya, apa yang membuat saya tergerak adalah karier yang dipenuhi dengan membuat orang bahagia dan cantik.
Ceritakan tentang bagaimana ide Bliss muncul.
Saya adalah seorang facialist selebritis yang sibuk di tengah kota New York, bekerja 6,5 hari seminggu, menjalankan toko saya sendiri. Saya perhatikan bahwa begitu banyak orang datang untuk perawatan bulanan mereka dalam keadaan benar-benar 'terburu-buru.' Sebagai sebuah tim, staf saya dan saya dipesan 18 bulan sebelumnya sudah, jadi saya telah mengatur otak saya pada 'ekspansi,' dan kami memiliki terapis pijat yang luar biasa ini, Bob Campbell, yang biasa bekerja shift larut beberapa malam pekan. Jadwalnya benar-benar terbanting, dan kami tidak bisa memasukkannya pada malam yang cukup untuk memenuhi permintaan. Saya menyadari bahwa pelanggan kami tidak hanya menginginkan kulit yang bagus, mereka juga ingin merasa luar biasa. Mereka ingin menghilangkan stres dan menikmati beberapa menit BLISS. Dan ketika kata itu terbentuk di kepala saya, semua rambut berdiri di lengan saya, dan sisanya adalah sejarah.
TERKAIT: Bagaimana Pendiri Drybar Alli Webb Meluncurkan 100 Salon Rambut Hanya dalam 8 Tahun
Apa yang membuat Anda ingin memulai Soap & Glory? Bagaimana Anda mendapatkan ide ini?
Soap & Glory adalah hobi. Saya adalah seorang ibu baru, saya telah menjual beberapa saham terakhir saya di Bliss, dan saya membutuhkan outlet untuk copywriting saya dan semua permainan kata-kata konyol di kepala saya, dan ide formulasi saya dengan semua bahan mentah baru yang saya lihat di pasar. Saya mengenal pembeli di Harvey Nichols, dan menunjukkan kepadanya beberapa papan kreatif, yang sangat dia sukai. Sebagai hobi, berpikir itu akan membuat saya sibuk, saya meluncurkan Soap & Glory. Dalam waktu sekitar lima tahun menjadi merek mandi dan tubuh yang memakan Inggris Raya.
Apa hal tersulit dalam memulai kedua merek ini?
Membayar tagihan untuk tiga tahun pertama, dan bertanya-tanya sepanjang waktu bagaimana Anda dapat memiliki produk yang sangat Anda sukai dan anggap sangat menakjubkan, tetapi Anda masih ada di bagel dari mulut ke mulut. Bliss diluncurkan jauh sebelum fenomena rendah karbohidrat mengambil alih Amerika, terima kasih Tuhan. Siapa yang mampu membeli protein?
Bisnis selalu jauh lebih sulit di awal daripada yang Anda pikirkan. Dibutuhkan bertahun-tahun untuk membangun pengikut yang stabil, atau basis pelanggan yang cukup besar bahkan untuk mempertahankan penggajian Anda. Jam kerja yang panjang, Anda tidak memiliki hobi, kehidupan sosial Anda sering menyebalkan, dan Anda tidak bisa tidak meragukan apa yang Anda lakukan. Orang-orang melihat merek dan mengira mereka sukses dalam semalam, atau mereka melihat postingan media sosial tentang suatu produk dan berpikir bahwa ratusan ribu unit sedang dijual, atau bahwa setiap orang yang memulai sebuah merek pasti membuat uang. Lebih sering daripada tidak, 95 persen dari bangunan merek itu berada di bawah puncak gunung es.
TERKAIT: Dokter Kulit Olivia Palermo tentang Kesalahan Anti-Penuaan Terbesar yang Anda Buat
Anda juga memulai lini kecantikan terjangkau yang disebut BEAUTY PIE, yang menghilangkan mark-up harga yang disebabkan oleh pemasaran, kontrak selebriti, dan banyak lagi. Bagaimana proyek ini bisa terjadi?
Saya ingin menghilangkan semua kepalsuan dari industri kosmetik. Untuk membawa orang semua keindahan mewah, tanpa semua omong kosong mewah. Saya telah menciptakan merek dan bersenang-senang, terutama di masa-masa awal Bliss ketika saya benar-benar melakukan perawatan wajah dan memformulasi produk sesuai dengan kondisi kulit yang saya lihat. Saya tahu biaya pembuatan produk apa, potongan apa yang diambil distributor, dan berapa banyak yang ditambahkan ke produk oleh rantai makanan ritel, dan pemasaran selebriti, dll. Saya hanya berpikir itu tidak adil lagi karena pelanggan adalah merek mereka sendiri. Mereka tidak perlu membayar lebih untuk memiliki merek yang mendefinisikan mereka seperti dulu. Mengapa tidak mendapatkan produk kecantikan terbaik dunia dengan harga terbaik, langsung?
Anda telah meluncurkan tiga merek kecantikan yang sangat sukses. Menurut Anda, apa yang benar-benar menjadi kunci keberhasilan ini?
Bekerja seperti anjing. Fokus. Pengorbanan. Tetap rendah hati. Mengerjakan pekerjaan rumahku. Membaca. Berkembang. Mendengarkan pelanggan saya. Menghubungkan titik-titik dengan cara baru. Mengeksplorasi keraguan. Selalu bersikap terbuka. Mengemudi kemajuan. Tidak bersikap defensif. Memiliki selera humor yang baik. Dan menjaganya tetap NYATA.
Apa berikutnya?
Kami ingin BEAUTY PIE menjadi Amazon kecantikan berkualitas tinggi langsung dari pabrik, tanpa perantara atau markup. Saya belajar banyak. Saya tidak memiliki ruang di otak saya untuk 'berikutnya.' Kami meluncurkan wewangian pada bulan November, namun diciptakan oleh salah satu hidung terhebat di dunia. Jadi fokus pada saat ini. Itu akan menjadi yang berikutnya!