Mengapa Starbucks Tutup Hari Ini, 29 Mei?

Jika Anda berencana untuk mampir ke Starbucks drive-thru lokal Anda pada tanggal 29 Mei dengan harapan mendapatkan es latte atau karamel macchiato, jangan berharap ada orang yang menerima pesanan Anda.

Lebih dari 8.000 lokasi Starbucks akan ditutup pada Selasa sore, tetapi jangan khawatir, karena penutupan sementara ini dilakukan dengan tujuan yang baik.

Baca terus untuk rincian tentang apa yang terjadi dan mengapa.

Toko-toko tutup sementara selama empat jam sehingga karyawan dapat menerima pelatihan anti-bias sehubungan dengan Manajer Starbucks Philadelphia memanggil polisi pada Rashon Nelson dan Donte Robinson, dua pria kulit hitam yang sedang menunggu seorang teman di toko bulan lalu.

Di dalam surat terbuka untuk pelanggan Selasa, Ketua eksekutif Starbucks Howard Schultz menyebut situasi itu "tercela," dan menjelaskan bahwa penangkapan Nelson selanjutnya dan Robinson menyebabkan perusahaan menyadari bahwa mereka telah memberikan "dukungan dan pelatihan yang tidak memadai" kepada karyawan dalam hal bias.

Solusi mereka? Pelatihan anti-bias wajib, berlangsung pada—Anda dapat menebaknya—Selasa sore. Schultz menyebut langkah ini sebagai awal dari "babak baru" dalam sejarah Starbucks.

"Pelatihan anti-bias" dalam konteks perusahaan ini mengacu pada kurikulum yang dirancang untuk membantu karyawan mengidentifikasi dan menghentikan prasangka—terutama prasangka rasial. Bias rasial adalah bentuk bias implisit, yaitu ditentukan sebagai "asosiasi stereotip dan sikap otak yang otomatis dan seketika dengan kelompok-kelompok tertentu... Bias-bias ini ada di luar kesadaran kita dan seringkali bertentangan dengan nilai dan cita-cita sadar kita."

Pada dasarnya, pelatihan ini dimaksudkan untuk membantu karyawan agar tidak menciptakan kembali keadaan yang tidak adil dan bias seperti penangkapan Nelson dan Robinson. Liga Anti-Pencemaran Nama Baik New York menjelaskan bahwa pelatihan anti-bias umum memberikan pengetahuan, kesadaran, dan keterampilan yang lebih baik kepada peserta didik untuk menanggapi diskriminasi dan menciptakan lingkungan yang aman untuk semua.

Starbucks hanya menggemakan sentimen ini.

"Apa yang akan kita lakukan? Lebih dari 175.000 mitra Starbucks (itulah yang kami sebut karyawan kami) akan berbagi pengalaman hidup, mendengar dari orang lain, mendengarkan para ahli, merenungkan realitas bias dalam masyarakat kita dan berbicara tentang bagaimana kita semua menciptakan ruang publik di mana semua orang merasa seperti mereka—karena mereka melakukannya," jelas Schultz. "Pembicaraan ini akan berlanjut di perusahaan kami dan menjadi bagian dari cara kami melatih semua mitra kami."

TERKAIT: 9 Peretasan untuk Menghemat Uang di Starbucks

Sementara kurikulum lengkap pelatihan hanya akan dirilis setelah fakta, Starbucks memberi petunjuk kepada orang luar tentang apa yang diharapkan.

Perusahaan mengumumkan bahwa sore itu akan melibatkan peralatan yang memungkinkan karyawan belajar dalam kelompok kecil yang dipandu sendiri, dan sebuah film karya Stanley Nelson berjudul "You're Welcome." Berdasarkan ABC, pelatihan juga akan mencakup rekaman sambutan dari eksekutif Starbucks dan rapper Common, dan setelah itu, karyawan akan dibagi menjadi kelompok-kelompok kecil untuk mendiskusikan bagaimana bias muncul dalam pekerjaan mereka hidup.

Pelatihan pertama (dari beberapa) akan berfokus pada pemahaman bias rasial dan sejarah akomodasi publik Amerika Serikat.

“Harapan kami adalah sesi pembelajaran dan diskusi ini akan membuat perbedaan di dalam dan di luar toko kami,” kata wakil presiden eksekutif Starbucks, Ritel AS, Rossann Williams dalam sebuah pernyataan.

"Setelah 29 Mei, kami akan membuat kurikulum tersedia untuk umum dan membagikannya dengan daerah serta mitra berlisensi dan bisnis kami... 29 Mei bukanlah solusi, ini adalah langkah pertama. Dengan mendidik diri kita sendiri untuk memahami bias dan bagaimana hal itu memengaruhi kehidupan kita dan kehidupan orang-orang kami temui dan layani, kami memperbarui komitmen kami untuk menjadikan tempat ketiga ramah dan aman untuk setiap orang."

VIDEO: CEO Starbucks, Howard Schultz Menulis Surat Terbuka tentang Ketegangan Rasial

Perusahaan belum memberikan kabar apakah Nelson dan Robinson terlibat dalam pelatihan atau tidak, meskipun keduanya sebelumnya mengatakan mereka terbuka untuk mengambil bagian di dalamnya.

Toko akan tutup selama 3-4 jam mulai pukul 1 atau 2 siang. di seluruh Amerika Serikat.