Aleena, Aleezeh, dan Naseeha Khan adalah tiga saudara perempuan Pakistan yang tidak pernah berpikir mereka akan memulai merek makeup.
Namun, setelah terus-menerus merasa di bawah dan disalahpahami di dunia kecantikan, mereka memutuskan untuk mengambil tindakan sendiri, dan Kosmetik CTZN, koleksi yang berfokus untuk memperjuangkan orang kulit berwarna dan semua komunitas yang kurang terwakili, lahir.
"Percakapan berkembang ketika kami menyadari industri kecantikan masih mendefinisikan inklusivitas sebagai perempuan kulit berwarna saja, padahal sebenarnya, jenis kelamin, usia, seksualitas, dan jenis kulit lainnya merasa benar-benar dikecualikan," kata Aleena, co-founder yang memimpin branding dan pemasaran.
Merek ini awalnya diluncurkan dengan 25 warna Nudiversal Lip Duo, produk bibir dua sisi yang menampilkan lipstik matte di satu ujung dan lip gloss yang serasi di ujung lainnya. NS banyak pilihan shade mendapat banyak perhatian dari konsumen kecantikan, termasuk beauty influencer Mikayla Nogueira
Di depan, kami berbicara dengan para pendiri untuk berbicara tentang inspirasi di balik merek dan pentingnya representasi dalam industri kecantikan.
Apa yang menginspirasi Anda untuk menciptakan merek dan bagaimana rasanya berbisnis dengan saudara perempuan Anda?
Seluruh konsep CTZN lahir dari pengalaman pribadi yang mengalami ketidaksetaraan dalam pengalaman berbelanja pelanggan di industri kecantikan. Saya dan saudara perempuan saya tidak mau menerima normalisasi satu demografis yang harus berjuang lebih keras daripada orang lain untuk menemukan produk mereka sementara juga tidak merasa terwakili oleh kampanye atau dianggap dalam naungan rentang. Sebagai orang Pakistan, kami merasa bahwa warna kulit cokelat tengah jarang diwakili oleh kulit Asia Selatan atau Timur Tengah yang terlihat pada kampanye kecantikan. Saya dan saudara perempuan saya harus bekerja lebih keras untuk menemukan nada dasar kami yang benar, terus-menerus mencampur warna untuk mencapai warna yang sempurna. Teman-teman kulit berwarna kami berbagi sentimen yang sama dan mulai membuka diri tentang pengalaman pribadi mereka di berbagai industri.
Kami ingat merasa ngeri bahwa salah satu teman kami, seorang model kulit hitam, menjelaskan bahwa seorang model dengan kulit yang lebih cerah dapat datang dengan keyakinan penuh bahwa dia akan menjadi seperti itu. diurus, sedangkan model Hitam harus membawa produknya ke set, menerima bahwa kemungkinan besar artis di set tidak akan diperlengkapi untuk bekerja dengannya corak. Jadi, kami mulai menciptakan merek yang memberdayakan semua warga dunia untuk merasa diperhatikan, menjamin warna yang sempurna untuk setiap warna kulit dengan setiap koleksi yang kami buat.
Bagaimana rasanya berbisnis sebagai saudara perempuan?
Bekerja dengan saudara perempuan adalah apa yang Anda bayangkan. Anda berdebat tentang hal-hal yang tidak penting, Anda tidak berbicara satu sama lain seperti Anda berbicara dengan formal rekan kerja (bayangkan itu), tetapi pada akhirnya, menyimpan sesuatu adalah perasaan yang paling suci keluarga. Bagian terbaik tentang berbisnis bersama adalah tidak ada yang merasa sendirian dalam prosesnya dan meskipun kita mungkin tidak setuju, kita semua berada di halaman yang sama tentang visi merek, dan tidak ada yang lebih penting dari itu penyelarasan.
TERKAIT: Pendiri Uoma Beauty Sharon Chuter tentang Mengapa Inklusivitas Tidak Harus Berhenti di 40 Foundation Shades
Mengapa Anda memilih untuk meluncurkan merek dengan lipstik?
Ketika kami mulai mengembangkan merek pada tahun 2017, dua tahun sebelum kami meluncurkannya, itu adalah zamannya lip kit. Semua orang terobsesi dengan lipstik cair dan hasil akhir bibir matte, tetapi mereka menemukan formulasinya kering.
Kami merasa bahwa kategori bibir belum terganggu, dalam lensa inklusi, dibandingkan dengan foundation dan concealer. Sebagai merek baru, kami tidak ingin meluncurkan produk yang sudah dilihat orang, jadi kami memutuskan untuk fokus pada kategori bibir telanjang karena selaras dengan konsep kami yang menjamin warna untuk semua kulit nada. Kami menyadari bahwa industri kecantikan masih mendefinisikan nude sebagai beige dan mengabaikan warna nude yang sebenarnya untuk semua warna kulit dan warna bibir lainnya, itulah sebabnya kami menciptakan 25 warna nude. Kami selalu mengatakan bahwa seseorang mungkin menemukan lipstik telanjang mereka yang benar di tempat lain, tetapi merek lain akan menyebutnya lipstik coklat tua, sedangkan CTZN mengakuinya sebagai lipstik telanjang.
Bisakah Anda memberi tahu kami tentang proses pembuatan nuansa lipstik? Apakah itu sulit? Apa yang dibutuhkan untuk menciptakan warna nude untuk setiap warna kulit?
Ada begitu banyak langkah yang terlibat dalam prosesnya, terutama karena ini adalah pertama kalinya kami mengembangkan rangkaian kosmetik. Kami memulai dengan survei yang dikirim ke ratusan konsumen kecantikan di seluruh dunia dan menanyakan apa lipstik nude favorit mereka dan apa yang akan mereka sesuaikan tentang warna atau formulasi favorit mereka. Ini merupakan bagian integral dalam memulai dengan nuansa patokan yang sudah disukai orang, tetapi kami masih mencari untuk menyesuaikan sedikit. Kami kemudian menghabiskan waktu berminggu-minggu di YouTube dan Instagram, mencatat produk bibir telanjang mana yang mendapat ulasan positif dari vlogger utama, termasuk produk mana yang tidak mereka nilai tinggi. Kami melakukan banyak penelitian lapangan sendiri.
Berdasarkan penelitian dan pengembangan awal, kami mempersempitnya menjadi 25 warna. Kami bekerja dengan produsen kami untuk memastikan formulasinya bebas dari kekejaman, ramah vegan, dan memiliki hasil warna yang tinggi. Setelah menerima sampel kami, kami menguji nuansa selama berbulan-bulan pada teman dan sukarelawan dengan warna kulit yang berbeda. Pengujian pada berbagai warna kulit dan warna bibir benar-benar segalanya untuk proses ini!
VIDEO: 10 Warna Lipstik yang Wajib Dicoba di Musim Gugur Ini
Dengan maraknya pandemi, banyak brand makeup yang terkena imbas dari masyarakat yang tidak memakai makeup, terutama lipstik karena masker. Bagaimana Anda memutar bisnis Anda selama pandemi dan apa yang Anda pelajari dari pengalaman ini?
Kami langsung merasa sangat tidak sensitif memasarkan produk bibir, jadi kami lebih fokus pada pembangunan komunitas. Kami memulai kehidupan Instagram dengan penata rias selebriti, melangkah keluar dari zona nyaman kami karena kami tidak banyak berada di depan kamera sampai pandemi. Kami juga mengganti email pemasaran Selasa kami dengan segmen email baru yang disebut "CTZN Connect" dan disorot seseorang dari seluruh dunia, dan meminta mereka terlibat dengan Tanya Jawab yang memungkinkan orang lain untuk belajar tentang yang baru budaya. Momen terindah bagi kami adalah membuat konten berjudul "Refleksi Positif yang Saya Lakukan Selama Karantina," di mana kami mendapatkan kiriman video pengguna dari berbagai negara dan benua untuk menemukan hal positif dalam waktu krisis.
Niat kami untuk semua ini adalah untuk menunjukkan kepribadian kami dan membangun hubungan pribadi dengan keluarga CTZN kami.
Pada tingkat produk, kami beralih ke kategori mata dan mulai mengembangkan kilau mata yang menyanjung secara universal, karena penjualan bibir berkorelasi dengan aturan COVID pada masker. Pandemi mengajari kita bagaimana pengaruh eksternal yang tidak dapat diprediksi dan pentingnya bersikap reaktif daripada hanya terpaku pada kalender pemasaran.
Sebagai tiga wanita kulit berwarna dengan merek yang semuanya tentang kesadaran budaya dan mendobrak stereotip gender, apa yang Anda harapkan untuk masa depan industri kecantikan?
Kami berharap rentang naungan inklusif menjadi norma. Merek perlu menguji semua produk pada individu yang mereka coba ciptakan, mengumpulkan umpan balik mereka, dan memasukkan mereka ke dalam percakapan daripada mengasumsikan apa yang mereka inginkan.
Selain itu, jika sebuah merek ingin membuat kampanye yang mempromosikan acara atau hari libur etnis, kami berharap bahwa merek berkonsultasi dengan orang-orang dari grup itu dan bahwa kampanye atau promosi mereka menguntungkan target masyarakat. Tidak ada yang lebih buruk daripada mengambil alih budaya atau membuat seseorang merasa bahwa mereka hanyalah tanda centang dalam ringkasan pemasaran.
Kami juga berharap merek kecantikan menunjukkan minat dalam menggunakan platform mereka yang kuat untuk lebih dari sekadar kesadaran produk. Kami membuat segmen media sosial yang disebut "budaya-torial", di mana Anda belajar tentang budaya seseorang sambil mereka melakukan rutinitas makeup mereka, dan kami ingin terus berinovasi dengan lebih banyak cara yang dapat kami edukasi melalui Kecantikan. Last but not least, kami berharap dapat melihat tim yang lebih beragam di belakang setiap merek. Dalam masa budaya batal, salah satu cara agar kita dapat menghindari menyinggung sekelompok orang secara tidak sengaja adalah dengan memastikan bahwa kita menganalisis konsep kita dan ide-ide dari berbagai perspektif, daripada hanya berkonsultasi dengan kelompok sebaya internal kita, yang seringkali orang-orang sangat mirip dengan kita demografi. Jalankan ide inti Anda oleh tim yang beragam dari berbagai usia, jenis kelamin, etnis, dan seksualitas.
Bos Kecantikan profil otak di balik merek membuat gelombang di industri kecantikan. Dari ide yang pertama kali menginspirasi merek hingga bagaimana produk rambut, riasan, dan perawatan kulit terlaris dibuat, cari tahu bagaimana para pemimpin ini menyelesaikannya.