Untuk Susanne Kaufmann, Kecantikan Bersih Melampaui Bahan

Didirikan pada tahun 2003, merek Susanne Kaufmann dimulai di kota kecil Bezau, Austria dan sejak itu berkembang menjadi fenomena global. Tentu saja, nama tersebut mewakili kekuatan di baliknya — tetapi yang mengejutkan dari kesuksesannya adalah dia tidak pernah bermaksud meluncurkan merek perawatan kulit.

Kaufmann adalah pengusaha hotel generasi keempat. Kakek buyutnya mendirikan kantor pos di Bezau di mana ia akhirnya menambahkan sebuah restoran dan kamar. Saat itu, orang bepergian dengan kereta kuda, jadi ini adalah tempat di mana para pelancong dan kuda dapat beristirahat sebelum dibawa. Lokasi yang sama kemudian diubah menjadi hotel ketika orang tuanya mengambil alih, dan pada usia 23, Kaufmann bergabung dengan bisnis keluarga. Kemudian pada usia 25, dia menjadi pemilik hotel keluarganya, dan mengubahnya menjadi terkenal Hotel Post oleh Susanne Kaufmann — kemudian meluncurkan merek perawatan kulit global saat melakukannya.

Kesehatan dan kecantikan selalu menarik bagi Kaufmann — mereka sangat pribadi baginya. Tumbuh dewasa, katanya

dalam gaya bahwa ibu dan neneknya memiliki ritual mingguan di mana mereka akan melakukan hal-hal seperti mencampur telur dan chamomile untuk membilas rambutnya yang panjang. Kemudian, sebagai orang dewasa dengan anak-anaknya sendiri, Kaufmann melanjutkan tradisi itu bersama keluarganya.

"Selama COVID-19, kami akan melakukan spa sore hari karena spa kosong. Saya memberi mereka beberapa perawatan wajah - saya bukan terapis, tetapi kami melakukannya dan itu sangat menyenangkan," dia memberi tahu kami tentang waktu mereka dalam penguncian. "Keluarga secara teratur pergi ke spa."

Kaufmann menggunakan bahan-bahan regional yang menunjukkan komitmen merek terhadap kelestarian dan alam, tetapi juga membuatnya terasa otentik di industri yang terlalu jenuh.

Dalam percakapan dengan dalam gaya, Kaufmann membagikan bagaimana merek itu lahir, bagaimana ia menempa jalan untuk merek kecantikan yang bersih, dan kiatnya untuk pemilik usaha kecil. Di bawah ini, baca wawancara kami.

Mengapa Anda membuka spa di hotel Anda?

Saya ingin menarik orang ke Bezau karena itu bukan lokasi yang terkenal. Saya harus menawarkan sesuatu yang menarik yang tidak musiman atau bergantung pada cuaca. Jadi, dari hari-hari awal saya di sini, saya mulai sedikit mundur. Saya tertawa sekarang karena itu adalah perawatan wajah, manikur, pedikur, lulur, dan kemudian Anda mendapatkan teh — itulah retretnya. Kemudian, saya menemukan dokter kami di Pengobatan Tradisional Tiongkok dan mulai belajar tentang makanan, perawatan wajah, dan gagasan tentang kesehatan holistik ini. Saya ingin melakukan sesuatu yang lebih mendalam, jadi kami mulai memperkenalkan konsep-konsep ini. Itu berjalan sangat baik dan kami melihat kesuksesan besar.

Apa yang menginspirasi Anda untuk mulai memformulasi produk perawatan kulit Anda sendiri?

Kami memulainya pada tahun 2003, tetapi idenya adalah menemukan merek untuk spa. Saat itu, ruang kecantikan alami tidak begitu ramai tetapi saya tidak dapat menemukan sesuatu yang mewah untuk spa. Saya beruntung dan bertemu produser kami, dan saya berbicara dengannya tentang keinginan untuk melakukan sesuatu sendiri. Jadi, kami memulai dengan 24 produk untuk spa kami — di situlah perjalanan kami dimulai.

VIDEO:Minyak Tumbuhan vs. Ekstrak Tumbuhan — Apa Bedanya dan Mengapa Penting Dalam Perawatan Kulit?

Apa saja tantangan yang Anda hadapi saat mengembangkan merek Anda?

Itu meyakinkan semua orang bahwa perawatan kulit alami bisa efisien. Ketika saya mulai, pengecer seperti "minyak mandi dan tubuh Anda bagus, tetapi saya menua dan bahan-bahan alami tidak berfungsi." Itu menantang karena sekarang orang tahu mereka bekerja dan sama efisiennya dengan bahan 'normal'. Saat itu, alami tidak normal. Kami harus meyakinkan orang. Kami melakukan tes dan mendapatkan hasil dari laboratorium sehingga kami bisa membuktikan khasiatnya.

Setiap merek mendefinisikan 'bersih' secara berbeda, jadi bagaimana merek Anda mendefinisikan kecantikan yang bersih?

Ini pasti bukan hanya tentang bahan. Kami selalu ingin memberikan yang terbaik untuk pelanggan kami — tetapi juga untuk planet ini. Ini ada dalam DNA kami. Selalu jelas bagi saya bahwa kami ingin bersih dalam banyak hal. Sejak awal, kami memiliki bahan-bahan yang bersih, aman bagi manusia, aman bagi lingkungan. Ini semua 100% bertenaga surya. Kemudian, tentu saja, kemasan yang bersih. Kami adalah salah satu orang pertama yang memasukkan semuanya ke dalam gelas. Dan kemudian bagi saya, bersih melampaui [itu]. Ini juga tentang pemasaran, perjalanan — apakah Anda naik kereta jika memungkinkan? Tentu saja, mungkin hal yang paling penting adalah jika Anda bersih dalam cara Anda memperlakukan orang. Apakah Anda memperlakukan staf Anda dengan liburan berbayar? Pelanggan Anda, apakah Anda jujur ​​dengan mereka? Pengecer Anda, apakah Anda mitra yang baik? Bagi saya, sebuah perusahaan bersih jika semua ini disatukan. ini hanya tentang bertanggung jawab.

Kapan Anda menyadari bahwa merek Anda telah berhasil?

Itu delapan tahun yang lalu ketika saya pergi ke Hong Kong untuk mengunjungi mitra ritel. Kami tiba dan mereka membawa kami ke toko pertama dan saya melihat dinding produk Susanne Kaufmann ini. Saya seperti, "Apakah itu benar-benar produk kami di sini di Hong Kong?" Saya benar-benar kewalahan. Itu sangat besar karena dia memajang semua produk ini — tidak hanya di rak. Itulah saat di mana saya pikir ini bisa menjadi global.

Apa nasihat terbaik yang dapat Anda berikan kepada calon Bos Kecantikan?

Sangat penting bagi Anda untuk mengikuti jalan Anda, DNA Anda. Percaya pada diri sendiri dan kemudian terus berjalan. Dan jangan ikuti tren — Anda harus mengatur tren, bukan mengikutinya.

Belanja produk Susanne Kaufmann:

Wawancara ini telah diedit dan diringkas untuk kejelasan.

Bos Kecantikan profil otak di balik merek membuat gelombang di industri kecantikan. Dari ide yang pertama kali menginspirasi merek hingga bagaimana produk rambut, riasan, dan perawatan kulit terlaris dibuat, cari tahu bagaimana para pemimpin ini menyelesaikannya.