Andrea Lisbona dari Touchland Membuat Hand Sanitizer Keren

Hingga pandemi, pembersih tangan belum tentu menjadi bagian dari kehidupan semua orang. Tentu, sebagian besar dari kita tahu bahwa kita harus membawanya kemana-mana, tetapi itu bukanlah hal yang paling penting atau sesuatu yang ingin kita pamerkan. Kemudian, 2020 terjadi.

Hand sanitizer habis terjual kiri dan kanan. Kami semua mulai menggunakan apa pun yang tersedia dan, kemungkinan besar, formulanya mengeluarkan alkohol dan mengeringkan kulit di tangan kami. Hanya segelintir merek yang melakukannya dengan benar — dan Touchland berkuasa.

Pendiri Andrea Lisbona tahu persis apa yang dia lakukan saat dia menyusun strategi dan menavigasi tuntutan yang meroket. Sebelum merek pembersih tangan diluncurkan di Spanyol, negara itu dilanda flu babi — latihan pelatihan, per se, untuk fenomena global yang meledak 11 tahun kemudian.

"Saya tidak ingin [Touchland] dikenang sebagai solusi flu babi atau sebagai sesuatu yang memanfaatkannya," katanya. InStyle. "Kami menunda peluncuran, yang berakhir dengan baik karena sebagian besar perusahaan yang mengikuti gelombang akhirnya membangun pabrik, dan ketika flu babi menurun mereka harus tutup."

COVID-19 berbeda, tentu saja. Saat itu, Touchland telah didistribusikan di 1.300 toko di AS, dengan peritel ternama seperti Urban Outfitters. Merek tersebut sudah sukses, tetapi strateginya yang hati-hati membedakannya dari merek lain yang menghabiskan persediaan atau mengeluarkan produk dengan kualitas yang lebih rendah. Sebaliknya, Touchland membatasi berapa banyak pembersih yang dapat dibeli orang untuk mencegah penjualan kembali yang tidak sah dan mahal, dan untuk mengelola inventaris, mereka memiliki kampanye pemesanan di muka dengan waktu tunggu delapan minggu. Pelanggan tahu mereka harus menunggu tetapi bersedia untuk menerima produk yang berkualitas, dan mereka setuju dengan itu.

Pada Agustus 2021, Lisbona meluncurkan kembali merek tersebut. "Pada saat kategorinya menurun enam persen dan pengecer, saat mereka mendengar kata 'hand sanitizer', akan menutup pintu di wajah Anda," dia berbagi. "Ini adalah momen bagi kami untuk membuktikan bahwa kami bukan sekadar pembersih tangan, kami adalah merek kecantikan yang kebetulan menjual pembersih tangan."

Di sini, Lisbona berbagi mengapa dia fokus untuk mengganggu kategori, bagaimana dia berhasil membawa mereknya di A.S., saat dia merasa merek tersebut berhasil, saran terbaiknya untuk calon pengusaha, dan lagi.

Apa yang menginspirasi Anda untuk meluncurkan Touchland?

Saya dibesarkan dalam keluarga wirausaha. Ayah saya adalah seorang pekerja keras yang membangun perusahaannya dari nol hingga menjadi perusahaan yang cukup besar. Tapi, ketika krisis di Eropa datang, kami kehilangan segalanya. Saya melihat apa artinya menjadi pengusaha: mulai dari nol, membangun segalanya, dan kemudian mulai dari awal lagi.

Saya selalu sangat tertarik dengan pengusaha seperti Steve Jobs dan perusahaan seperti Dyson dan Nespresso — inovator dan visioner yang mengambil kategori yang sudah ada di pasar dan mereka membuat segalanya lebih mudah, lebih cepat, dan lebih banyak lagi mudah digunakan. Saya ingin menginspirasi generasi yang akan datang, dan saya pecandu kecantikan. Jadi, sebagai pecandu kecantikan, saya merasa perawatan kulit berevolusi dari sesuatu yang harus Anda lakukan menjadi sesuatu yang membuat orang bersemangat. Dan saya bertanya-tanya mengapa perawatan pribadi tidak pernah semenarik ini.

Tujuan kami adalah mempercantik perawatan pribadi dan menciptakan produk yang semenarik perawatan kulit dan kecantikan melalui perjalanan perawatan pribadi. Kami mulai dengan pembersih tangan karena dari semua produk perawatan pribadi, saya benar-benar percaya bahwa ini ada di tas semua orang. Tidak ada yang berpikir untuk membuat sesuatu yang tidak berlaku seperti saus tomat, berbau seperti tequila, dan lengket. Jadi, begitulah semuanya dimulai.

Bagaimana Touchland berkembang?

Perjalanan kita bukanlah perjalanan biasa. Kami mulai mendistribusikan pembersih tangan pada tahun 2010 dan melakukannya selama lebih dari empat tahun. Itu memungkinkan kami untuk berbicara dengan banyak pengguna pembersih tangan berat, seperti perawat, dan mendengarkan semua umpan balik mereka. Saya seperti, "kita perlu membuat sesuatu yang membuat orang bersemangat." Kami berada di Spanyol, dan banyak distributor internasional mendatangi kami dan mengatakan ingin mendistribusikan produk kami. Kami seperti, "tidak, tidak, itu bukan produk kami — kami hanya mendistribusikannya. Anda bisa langsung ke merek." Tetapi mereka tidak menginginkan itu, mereka mengatakan ingin merek kami. Jadi, pada tahun 2014, kami meluncurkan rangkaian produk pertama kami. Kami meluncurkan di Eropa, dan pada tahun 2016 kami telah melihat produk tersebut berhasil, jadi kami menghabiskan dua tahun mengembangkan produk kami untuk diluncurkan di AS. Kami akhirnya melakukannya pada tahun 2018 dengan kampanye Kickstarter — didanai penuh dalam 24 jam. 50% dari pendukung awal berada di AS, jadi kami tahu kami telah melakukan hal yang benar untuk memindahkan merek dan meluncurkannya di sini.

Kapan Anda pertama kali merasa bahwa Touchland benar-benar berhasil?

Dengan kampanye Kickstarter. Ketika kami melakukannya dan mulai melihat bagaimana orang-orang terobsesi dengan produk kami. Ketika kami mulai mengirimkan paket Kickstarter, orang-orang berkata, "Saya tidak pernah menunggu selama ini dalam hidup saya. Saya tidak pernah terobsesi. Saya membeli semua warna dan aroma." Saya pikir pada saat itu saya mengerti bahwa cara pasar AS memandang merek itu jauh berbeda dari Eropa.

aku ingat ketika Rosie Huntington-Whitley membagikan hal-hal penting penerbangannya untuk pekan mode dan saya seperti, "Apakah itu Touchland?" Kemudian KathleenLights - Saya seperti, "Apakah dia benar-benar memegang Touchland, bukan iPhone-nya?" Tapi juga mikro-influencer! Saat saya melihat orang membuat video yang mencocokkan Touchland mereka dengan pakaian mereka, itu adalah hal yang paling memuaskan. Anda dapat mencintai bayi Anda sebanyak yang Anda inginkan, tetapi ketika orang-orang terobsesi seperti Anda, saat itulah Anda berkata, "Kami telah membangun sesuatu yang membuatnya menjadi hidup orang - saya pikir itu adalah mimpi."

Meskipun demikian, sebagai wirausahawan, Anda tidak pernah berpikir bahwa Anda berhasil. Saat Anda merasa terlena dan seolah-olah Anda telah mencapai puncak, saat itulah Anda mulai sekarat. Saya tidak pernah berpikir saya akan merasa bahwa kami telah berhasil karena saya selalu merasa seperti saya bisa berbuat lebih banyak, kami bisa menjadi lebih baik, kami bisa melangkah lebih jauh.

Aroma adalah bagian besar dari identitas Touchland. Ceritakan tentang evolusi aromanya.

Pendekatan pertama Touchland sangat berfokus pada perawatan kulit - tentang formulasi, kelembutan, cepat menyerap. Tetapi kami memahami bahwa orang menginginkan lebih. Jadi, pada 2019 kami bermitra dengan Rumah Parfum Givaudan. Saya merasa banyak orang berkata, "Saat Anda menyemprot Touchland, Anda akan dibawa ke berbagai tempat." Mereka adalah ahlinya, dan kami senang dikelilingi oleh orang-orang yang menguasai apa yang mereka lakukan. Aroma memiliki catatan hati, catatan dasar, catatan atas. Dan [Givaudan] membantu kami membuat aroma yang tidak tumpang tindih dengan yang sudah kami miliki — saat Anda meluncurkan begitu banyak, Anda perlu memastikan bahwa masing-masing memiliki kepribadian dan suasana hati sendiri.

Apa bagian yang paling menantang dari memiliki merek Anda sendiri?

Sejak awal, tantangan terbesar selalu memenuhi permintaan. Semua orang berpikir sangat keren memiliki daftar tunggu 56.000 orang - tetapi sebenarnya tidak. Ini adalah orang-orang yang ingin membeli produk Anda, yang bersemangat, dan yang tidak dapat membelinya. Anda dapat memiliki kampanye pemasaran terbaik, segalanya terbaik, tetapi jika Anda tidak memiliki produk untuk dijual, tidak ada yang masuk akal. Jadi bagi kami, ini selalu tentang membangun rantai pasokan yang dapat memenuhi permintaan. Cara kami melakukannya adalah dengan mendedikasikan sumber daya [untuk itu], memiliki rencana darurat, dan memastikan bahwa kami tidak memiliki situasi di mana kami dibiarkan tanpa produk.

Apa saran terbaik Anda untuk calon bos kecantikan?

Saya pikir hal yang paling penting adalah menemukan alasan mengapa. Jika Anda tidak sepenuhnya mengabdi pada visi Anda — Anda akan melewati begitu banyak rintangan sehingga tubuh Anda tidak akan mampu menahannya lagi. Ini menantang. Anda harus terobsesi dengan apa yang Anda lakukan karena itulah satu-satunya cara untuk jujur. Sudah berkali-kali keluarga saya bertanya kepada saya apakah semua kecemasan, air mata, dan keringat itu sepadan dan saya menjawab ya, bahwa saya akan mengulanginya lagi. Kami berada di 4.000 pengecer dan berekspansi ke negara lain — banyak hal terjadi jika Anda bekerja keras.

Di bawah, temukan beberapa produk Touchland favorit kami.

Touchland Rose Water Glow Mist

Untuk berbelanja: $16; touchland.com

Selain sebagai pembersih tangan, kabut ini juga merupakan produk anti penuaan. "Ini telah menjadi pengubah permainan dan membuktikan bahwa kami benar-benar mengganggu industri perawatan kulit," kata Lisbona tentang pilihan ini. Ini diformulasikan untuk meremajakan, memurnikan, dan mendetoksifikasi kulit sambil melawan tanda-tanda penuaan yang terlihat dan mengembalikan cahaya kulit. "Kami bahkan menguji Glow Mist secara klinis, dan menemukan bahwa 97% pengguna mengatakan bahwa Glow Mist membuat kulit mereka tampak lebih sehat, halus, dan kencang setelah digunakan terus menerus," ujarnya. diceritakan sebelumnya InStyle.

Smiley x Touchland Mango Passion Power Mist

Untuk berbelanja: $10; touchland.com

Rilis terbaru Touchland adalah kolaborasi dengan Smiley, dan itu salah satu yang sangat dibanggakan Lisbona. "Saat kami bermitra dengan sebuah merek, merek tersebut harus memenuhi kedua DNA kami," dia memulai. "Smiley memulai dengan membuat surat kabar yang membagikan kabar baik. Mereka telah mendefinisikan optimisme dan memiliki energi untuk merayakan hal-hal baik dalam hidup - membatalkan kebisingan buruk. Jadi, kemitraan ini sangat istimewa." Aromanya seperti semburan mangga, persik, dan stroberi yang menyegarkan.

Touchland Beach Coco Power Mist

Untuk berbelanja: $10; touchland.com

Tutup mata Anda dan bayangkan diri Anda sedang berlibur di pantai impian — itulah yang diilhami oleh aroma pembersih tangan ini. "Kami harus mengembangkan aroma ini selama lebih dari dua tahun, yaitu dua kali, tiga kali lebih banyak dari yang lain," kata Lisbona. Touchland melakukannya dengan benar. Saat menyemprot, Anda akan mencium aroma nanas, air kelapa, dan krim vanila. Setelah pemeriksaan lebih lanjut, Anda juga dapat melihat seluk-beluk Lily of the Valley, grapefruit yang berkilauan, kayu cendana, magnolia, dan kayu cedar. "Aroma yang menyenangkan," Lisbona menyimpulkan.

Wawancara ini telah diedit dan diringkas untuk kejelasan.

Bos Kecantikan profil otak di balik merek membuat gelombang di industri kecantikan. Dari ide yang pertama kali menginspirasi merek hingga cara pembuatan produk rambut, tata rias, dan perawatan kulit terlaris, cari tahu bagaimana para pemimpin ini melakukannya.