CEO merek koper yang sangat populer Away mengundurkan diri setelah dituduh membina lingkungan kerja yang beracun.
Minggu lalu, The Verge menerbitkan laporan mendokumentasikan perlakuan kasar Stephanie Korey terhadap karyawan Away pada tahun 2018.
Dalam artikel tersebut, karyawan Away mengeluhkan sifat perusahaan yang seperti klik, dipaksa untuk bekerja "terlalu lama" berjam-jam dan sangat diperhatikan karena membuat kesalahan — terlepas dari misi inklusivitas dan kebersamaan merek.
Anggota staf Away menuduh mereka juga diperintahkan untuk hanya berkomunikasi melalui Slack – platform pesan instan – dan dilarang mengirim email satu sama lain.
Email hanya digunakan untuk membahas hal-hal kecil, seperti bertanya kepada seseorang di mana mereka ingin makan siang, menurut laporan The Verge. Slack adalah tempat sebagian besar masalah bisnis dibahas — dan juga akar dari beberapa masalah Away.
Tangkapan layar yang dibagikan dalam laporan The Verge menunjukkan Korey membanting seorang karyawan sebagai "mati otak" karena tidak benar monogram bagasi pelanggan.
Karyawan Away menjelaskan dalam laporan bahwa umpan balik kritis Korey sering dilakukan di saluran Slack dengan karyawan lain, membuat kejadian itu semakin memalukan.
Menurut laporan itu, Korey juga sementara mengambil cuti berbayar dan hak istimewa bekerja dari rumah dari tim pengalaman pelanggan Away dengan mengatakan itu akan membantu "pengembangan karier" mereka.
“Saya tahu grup ini haus akan peluang pengembangan karir, dan dalam upaya mendukung Anda dalam mengembangkan keterampilan Anda, saya saya akan membantu Anda mempelajari keterampilan karir akuntabilitas, "tulis Korey dalam pesan Slack yang dibagikan di The Verge's laporan.
Dia melanjutkan untuk menjelaskan bahwa tidak ada cuti berbayar baru atau permintaan bekerja dari rumah yang akan disetujui “sampai kami mencapai 5 hari berturut-turut dari semua upaya kami untuk mencapai cx pada platform langsung yang berhasil.”
TERKAIT: Pendiri Google Larry Page dan Sergey Brin Mundur dari Peran di Alphabet
“Saya harap semua orang di grup ini menghargai perhatian yang saya berikan untuk menciptakan peluang pengembangan karir ini,” Korey menyimpulkan memo Slack, menurut tangkapan layar.
Karyawan lain mengungkapkan dalam laporan The Verge rasa takut yang selalu ada untuk mengatakan "tidak" dan terus-menerus kewalahan. Korey akan sering membuat karyawan Slack Away beberapa kali jika mereka tidak menjawab atau pada jam-jam ganjil di malam hari, menurut tangkapan layar.
Selain kehadiran online Korey yang mengintimidasi, karyawan mengklaim bahwa dia juga menakutkan secara pribadi.
"Anda bisa mendengarnya mengetik dan Anda tahu sesuatu yang buruk akan terjadi," kata seorang karyawan kepada The Verge.
Suatu hari setelah laporan The Verge diterbitkan, Korey merilis pernyataan, mengatakan dia "terkejut" dengan perilakunya sendiri.
“Memulai dan mengembangkan perusahaan sangat sulit, dan saya telah membuat kesalahan saat kami membangun Away,” Korey memulai dalam sebuah pernyataan di Twitter.
“Kadang-kadang, saya mengekspresikan diri saya dengan cara yang merugikan tim. Saya bisa membayangkan bagaimana perasaan orang membaca pesan-pesan itu; Saya sendiri terkejut dan malu membacanya. Saya tidak bangga dengan perilaku saya pada saat-saat itu, dan saya dengan tulus meminta maaf atas apa yang saya katakan dan bagaimana saya mengatakannya. Itu salah, polos dan sederhana,” lanjutnya.
“Sejak insiden tahun lalu, saya telah bekerja keras untuk berkembang sebagai seorang pemimpin, bekerja sama dengan pelatih eksekutif dan membangun tim kepemimpinan yang dapat saya andalkan dan pelajari. Adalah tanggung jawab saya untuk memeriksa tindakan saya sendiri dan bukan hanya standar untuk pekerjaan kita, tetapi standar untuk perilaku kita terhadap satu sama lain dan nada budaya yang kita inginkan — budaya yang sejalan dengan merek yang kita mengangkut. Saya tahu saya memiliki lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan, dan saya akan melakukan yang lebih baik untuk tim.”
“Di tingkat perusahaan, selama 12 bulan terakhir kami telah berinvestasi dalam menciptakan budaya yang memungkinkan orang-orang kami untuk berkembang, termasuk pembinaan eksekutif untuk staf senior, pelatihan keragaman dan inklusi untuk semua orang, 360 ulasan dan membangun sumber daya karyawan kelompok. Kami telah mengembangkan kebijakan kami untuk lebih mendukung tim kami dalam integrasi kehidupan kerja.”
Korey mengungkapkan Away telah mengubah kebijakan PTO mereka, sekarang memungkinkan karyawan untuk memiliki waktu luang selama 33 hari dan lebih banyak “kebijakan kerja jarak jauh yang fleksibel, peningkatan dalam program cuti orang tua kami, dan memberikan kesehatan mental mendukung."
“Kami juga telah menambahkan lebih dari 100 anggota tim baru untuk membagi beban kerja dengan lebih baik dan bekerja untuk meningkatkan kejelasan pada sistem komunikasi internal kami untuk memungkinkan karyawan menggunakan apa yang terbaik untuk mereka."
TERKAIT: Elon Musk Dihapus sebagai Ketua Tesla, Didenda $ 20 juta: Inilah yang Menyebabkan Keputusan
Korey berbagi bahwa dia mendorong karyawan untuk “berbagi kekhawatiran apa pun yang mereka miliki dengan kepemimpinan senior dan tim SDM kami, dan ketika masalah muncul, kami akan terus menanggapinya dengan serius.”
“Ketika seorang karyawan melaporkan pelanggaran, terutama atas dasar pelecehan atau diskriminasi, kami melakukan penyelidikan menyeluruh menggunakan penasihat luar dan menanganinya dengan tepat, seperti yang selalu kami lakukan.”
Korey mengakhiri pernyataannya, dengan mengatakan, “Apa yang Anda baca di artikel tidak mencerminkan perusahaan yang kita inginkan; dan kami akan terus bekerja untuk meningkatkan.”
“Saya ingin memperjelas bahwa tandang yang menjadi komitmen saya adalah di mana kami menetapkan standar tertinggi tentang bagaimana kami memperlakukan orang-orang kami dan membantu mereka tumbuh. Saya ingin semua karyawan kami meminta saya, dan seluruh pimpinan, bertanggung jawab untuk itu.”
TERKAIT: Trump Menyebut CEO Apple 'Tim Apple'
Terlepas dari usahanya, terungkap pada hari Senin bahwa Korey akan menjadi digantikan oleh mantan eksekutif Lululemon Stuart Haselden, menurut The Verge. Korey akan tetap menjadi ketua eksekutif.
Seorang juru bicara untuk Away tidak segera menanggapi permintaan komentar ORANG.
Korey mendirikan Away with Jennifer Rubio pada tahun 2015. Merek, yang menawarkan bagasi cangkang keras yang ramping, telah menjadi favorit selebriti (Meghan Markle memberi tamu baby showernya masing-masing tas dan kopernya telah dibawa oleh Jessica Alba dan banyak lagi) dan mencapai valuasi $1,4 miliar pada bulan Mei, menurut Forbes.
Artikel ini awalnya muncul di Rakyat. Untuk lebih banyak cerita seperti ini, kunjungi people.com.