Il vantaggio dello shopping online è che non devi affrontare alcuna interazione umana, ma il lato negativo è che a volte, specialmente quando si tratta di prodotti extra personali come i cosmetici, abbiamo domande o necessità consigli. Fortunatamente, Sephora sta per cambiare completamente il proprio processo di acquisto online con l'aggiunta di una nuova piattaforma di community digitale per Bellezza Addetti ai lavori, membri del programma di premi dell'azienda.
La funzione, denominata Pagina della comunità, è ora disponibile sul sito di Sephora e offre molti vantaggi sorprendenti. Puoi unirti a gruppi con persone che condividono i tuoi interessi di bellezza, fare domande sui prodotti, pubblicare risposte alle domande dagli altri, carica e sfoglia le foto per trovare ispirazione e ottieni consigli da altri amanti della bellezza leggendo in esclusiva recensioni. Con la chat room virtuale, gli acquirenti possono avere una community di guru della bellezza da consultare senza dover uscire di casa.
Questo nuovo sviluppo è stato guidato dalla visione di offrire ai clienti Sephora connessioni personali più profonde, ha detto Mary Beth Laughton, vicepresidente senior del digitale di Sephora. WWD. “[I nostri clienti] vogliono stare accanto alle persone che sentono come loro e condividere la loro passione per la bellezza. Sappiamo che guardano sempre più ai loro coetanei e alle persone come loro e questo gioca proprio in questo".
Come se questa notizia non fosse abbastanza eccitante, il negozio aggiungerà ancora più funzionalità a questa pagina il prossimo agosto. 22, secondo WWD. Ovviamente, per far parte di questa community online, devi essere un Sephora Beauty Insider (che è libero di aderire). Ma considerando quanto questa nuova funzionalità migliorerà la tua esperienza di acquisto online, il tempo che dedichi alla registrazione potrebbe valerne la pena.