Gli appuntamenti dal parrucchiere sono sempre qualcosa da aspettare con impazienza, ma spesso la vita accade, il traffico si intromette, hai perso l'uscita in autostrada e finisci per fare tardi. Abbiamo parlato con la colorista Kari Hill, che ci ha dato le cose da fare e da non fare per la puntualità nel salone. In genere, il periodo di grazia è di circa 15 minuti, ma dovresti sempre chiamare il salone per far sapere loro che arriverai in ritardo. "Mi prenoto abbastanza tempo in modo che il cliente possa entrare dalla porta, fare il check-in e sedersi, così quando perdiamo quella finestra di 15 minuti, inizi a tagliare nel colore", ci dice. "Penso che chiamare prima dell'orario dell'appuntamento sia fondamentale, e suggerirei una buona mezz'ora. In questo modo, se il tuo stilista sa di cosa hai bisogno, può averlo preparato." Naturalmente, se chiedi di essere schiacciato all'ultimo minuto, tu dovrebbe essere puntuale, ma se il tuo stilista è in ritardo a causa del ritardo di un cliente, siediti, rilassati e leggi una rivista finché non sono pronto. "A volte chiamo il mio prossimo cliente per farglielo sapere, o se sono già lì, vado da loro e vedo se hanno bisogno di qualcosa", dice Hill.

Ogni salone ha una politica diversa quando si tratta di cancellazioni, quindi assicurati di controllare le specifiche per la tua in particolare. "Sono abbastanza indulgente per le cancellazioni, a meno che non siano recidivi. Alcuni saloni hanno politiche in cui mettono una carta di credito, ma non l'ho mai usata su un cliente perché, generalmente, che dicano la verità o meno, è qualcosa che non possono controllare", afferma Collina. "Se è una cosa dell'ultimo minuto, probabilmente è stata un'emergenza e, come parrucchiere, devi andare avanti con i pugni". Come regola di thumb, se sai che dovrai disdire con un giorno di anticipo, chiama appena lo sai, proprio come faresti se sapessi che arriverai in ritardo. L'ultimo passo falso del salone? Essere la ragazza della tua classe universitaria che arriva con 30 minuti di ritardo, venti latte di soia in mano. Dice Hill con una risata: "Dico sempre, sii gentile quando ti presenti in ritardo, ma non presentarti con uno Starbucks o un'insalata, perché è per questo che eri in ritardo".