Alcune persone sfoggiano il rossetto, mentre altre spendono i loro soldi in scarpe firmate. Per Lily Garfield, fondatrice di un prestigioso beauty store Cos Bar, il vizio è sempre stato lo skincare di lusso. In effetti, nel 1976 ha speso tutti i $ 5.000 a suo nome su di esso. Questo è stato il totale dei costi di apertura del primo Cos Bar di Garfield.

Dopo un trasferimento improvvisato ad Aspen, in Colorado, si è resa conto che non era in grado di trovare nessuno dei costosi prodotti di bellezza che amava e usava regolarmente. Nasce l'idea di Cos Bar. Solo oggi alcuni le cose sono cambiate. Garfield è ancora ossessionato dalla cura della pelle, ma Cos Bar non è più solo una minuscola location di 200 piedi quadrati. Venti negozi dopo, Garfield è considerato un pioniere della vendita al dettaglio di prodotti di bellezza di lusso i cui clienti non si fanno scrupoli a sborsare 750 dollari per una crema antietà.

Abbiamo parlato con Garfield del suo inizio nella bellezza, di ciò che distingue Cos Bar da Sephora e Ulta, i marchi di prodotti per la cura della pelle che ama e altro ancora.

Come ti sei avvicinato alla bellezza?

Sono cresciuto a New York in una famiglia europea di prima generazione. Non ho mai visto mia madre usare il sapone sul viso. Usava sempre un detergente delicato e un qualche tipo di crema idratante. Fin da quando ero piccola, ricordo che mi metteva Nivea in faccia. Per lei, la bellezza non ha mai avuto niente a che fare con il trucco. Si trattava sempre di nutrire e proteggere la pelle prima di ogni altra cosa. Ho davvero portato con me quell'ideale europeo di bellezza nella mia carriera.

Mi stavo preparando per laurearmi al Queens College e avevo bisogno di un lavoro estivo. Un mio amico mi ha parlato di una nuova linea di cosmetici in arrivo da Bloomingdale chiamata Love Cosmetics. Erano gli anni '70 e all'epoca era il posto più in voga per trovare lavoro. Di solito facevano chiamate di bestiame per le interviste: 150 ragazze tutte in lizza per tre o quattro posti. Era il mio primo colloquio aziendale e, con mia grande sorpresa, sono stato scelto per il lavoro! Sono passate solo tre settimane prima che l'azienda mi chiedesse di lavorare per loro a livello aziendale, dove sono diventata una delle prime Account Executive donna (all'epoca erano tutti uomini). Ho viaggiato in tutto il paese con loro per tre anni creando nuovi grandi magazzini prima di decidere che avevo bisogno di un cambio di passo. Ero sempre sicuro di poter tornare a New York in qualsiasi momento e trovare un lavoro, così è stato allora che ho deciso di trasferirmi ad Aspen nel 1974 "per un solo anno".

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Raccontaci come è nato Cos Bar.

Dopo aver vissuto ad Aspen per un anno, ogni volta che uno dei miei amici lasciava le montagne per andare al città, avremmo tutti messo insieme un elenco di quali prodotti di bellezza volevamo essere riportati ad Aspen per noi. A quel tempo, avevamo solo farmacie in città che non avevano prodotti per la cura della pelle di lusso che usavo a New York. All'epoca si potevano acquistare prodotti di bellezza solo nelle farmacie o nei grandi magazzini, e ho avuto un'idea per qualcosa di completamente diverso. Con cinquemila dollari a mio nome, ho colto l'occasione. Ho trovato un piccolo negozio nel centro di Aspen, meno di 200 piedi quadrati. Ho chiamato alcuni marchi e ho parlato loro del mio background e spiegato i miei piani e sono rimasto scioccato quando mi hanno inviato gli ordini di apertura senza nemmeno venire a dare un'occhiata al negozio! Tutti adoravano l'idea.

Il mio primo inverno è stato un disastro. Non perché il negozio fosse nuovo, ma perché ad Aspen NON c'era neve. Era cielo azzurro ogni giorno. Ho pensato: "Oh mio Dio, cosa ho fatto?" Poi arrivarono la primavera e l'estate e gli affari andarono bene. L'anno successivo fu un inverno normale e si scatenò l'inferno. Cos Bar è diventato incredibilmente popolare in appena un anno. Abbiamo quadruplicato le vendite. Tutti amato esso.

Mi ci sono voluti dieci anni per aprire il mio secondo negozio dopo Aspen, che era proprio in fondo alla strada a Vail. Da lì, lo stesso Leonard Lauder mi ha chiamato e mi ha chiesto di aprire a Santa Fe. Negli anni '80, ha sempre pensato che il futuro dei cosmetici sarebbe stato nei negozi indipendenti come Cos Bar. Con la benedizione dei Lauders, sapevo di poter trasformare Cos Bar in qualcosa di più grande.

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Qual è stato il primo marchio che hai firmato?

Il primo marchio che ho introdotto è stato Lancôme. Ho visto cosa stavano facendo tutti i marchi europei a New York e volevo stare lontano dai marchi americani. Volevo che i miei clienti capissero la mia filosofia di bellezza che era davvero prendersi cura della propria pelle prima di acquistare il trucco. Il clima di Aspen è così rigido, che tu stia sciando o facendo escursioni, e sapevo che questi tipi di linee per la cura della pelle avrebbero avuto un enorme successo. Nel giro di nove mesi ho ottenuto il marchio più in voga dell'epoca: Clinique. Ci è voluta molta perseveranza, ma una volta ottenuto un marchio, tutti gli altri si sarebbero uniti. Questo settore è affiatato e si basa su chi conosci. Dopo Clinique, le cateratte si sono aperte.

Qual è il futuro di Cos Bar?

Finalmente abbiamo venti negozi! Ma Cos Bar può ancora trovarsi in molte più comunità in tutto il paese. Non abbiamo bisogno di essere grandi come alcuni degli altri rivenditori di bellezza là fuori, ma continueremo a offrire qualcosa che non possono fare. Più grande non è sempre meglio, e lo manterremo sempre amichevole e divertente. Troviamo continuamente i migliori nuovi marchi, i migliori specialisti di bellezza e formiamo il nostro personale per offrire al cliente il meglio dei migliori prodotti e servizi.

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In che modo Cos Bar si distingue dagli altri rivenditori di prodotti di bellezza?

L'unicità di Cos Bar è che ogni Beauty Specialist è formato su ogni prodotto. Non ho mai creduto che qualcuno debba comprare tutto da un marchio. Non c'è niente di sbagliato nel mescolare i marchi e questo ci rende diversi dai grandi magazzini. Cerchiamo il miglior prodotto per il cliente, non cercando mai di vendergli un'intera linea se non ne ha bisogno. Anche se vendiamo alcuni sieri a $ 1.000, siamo sempre una fonte di bellezza calda e accessibile per scoprire nuovi prodotti senza sentirci sotto pressione.

Qual è il prodotto più venduto? Dipende dalla posizione?

Che continua a cambiare! Dipende dal periodo dell'anno e dal mio umore. Se una cosa mi piace, la comunico a tutti gli specialisti della bellezza. Alcuni dei miei preferiti che sono anche i più venduti sono il cuscino compatto di AmorePacific con SPF e lo struccante Effacil di Lancôme. Inoltre, non possiamo tenere in magazzino il correttore Cle de Peau.

Ogni anno, AmorePacific produce una piccola quantità della sua Prime Reserve Crème che viene venduta al dettaglio per $ 750. L'azienda lo produce da un tè molto raro in Corea, quindi ci sono solo poche centinaia di bottiglie ogni anno. Lo esauriamo prima ancora che arrivi sugli scaffali! Puoi aggiungerlo a qualsiasi routine di bellezza e farà sembrare la tua pelle dieci anni più giovane.

Come decidete dove aprire i negozi Cos Bar?

Ero e mi occupo tutt'ora di una clientela che ama sciare d'inverno e fare le vacanze d'estate. Abbiamo avviato l'azienda in località turistiche di fascia alta negli Stati Uniti, ma poiché sono limitate, ora stiamo portando Cos Bar ai nostri clienti, dove risiedono tutto l'anno. Abbiamo una vasta base di clienti a Dallas, dove abbiamo aperto di recente, così come nelle città del sud della California come Newport Beach e Brentwood. Cerchiamo sempre mercati in cui possiamo essere la migliore fonte di competenza in materia di bellezza e cura della pelle per le comunità locali.