Marcia Kilgore può dedicare esclusivamente una parte del suo cervello al lancio di marchi di bellezza, ma lo attribuisce a qualcosa di molto meno scientifico: ascoltare, risolvere i problemi e lavorare come un cane.
Mentre lavorava come estetista a New York City e ascoltava la domanda dei suoi clienti per la cura della pelle di qualità e i reclami di stress, Kilgore ha dato vita a beatitudine, la linea di prodotti per la cura della pelle di grande successo nota per i suoi prodotti kitsch e simili a quelli di una spa. Dopo in realtà dando alla luce, ha lanciato il marchio bagno e corpo Sapone & Gloria nel Regno Unito. La sua ultima avventura di bellezza si chiama TORTA DI BELLEZZA, e si tratta di fornire ai clienti prodotti di lusso senza aumenti di prezzo.
Abbiamo chiacchierato con Kilgore, un'autoproclamata imprenditrice seriale, per saperne di più sul suo inizio nel campo della bellezza, sulla sua acuta intuizione nella creazione di marchi e sul suo prossimo grande progetto.
Raccontaci come hai iniziato nel mondo della bellezza.
Da adolescente avevo la pelle super grassa e niente di quello che ho provato mi ha aiutato. Niente perossido di benzoile, niente scrub viso all'albicocca, niente vapore, niente preghiere agli dei del viso limpido. Niente. Quindi, quando mi sono trasferito a New York per andare all'università quando avevo 18 anni (cosa che non ha funzionato, quando il mio prestito studentesco è fallito) e la mia pelle è peggiorata a causa del mio a parte il trambusto dell'allenamento personale, ho deciso di aggiustare la mia faccia e mi sono iscritto a un corso di estetica presso l'allora Christine Valmy Academy sulla 28th Street e 5th Viale. Ha funzionato per me e ho avuto l'ispirazione per aiutare altre persone ad avere una pelle bella.
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Sei sempre stato interessato alla bellezza?
Che cosa è divertente? Non amavo la chimica al liceo, ma la chimica cosmetica? Ingredienti? Emulsionanti? Umettanti? Antiossidanti? Sensori di ossigeno? Sono tutto finito. Vuoi fare più donne scienziate? Partecipa ai corsi di chimica sulla creazione di un'ottima lozione per il corpo. Come ogni argomento, si tratta di come il materiale viene presentato, in quale contesto, da chi.
Inizia dai componenti di una crema per il viso, finisci per curare il cancro. Perché come per qualsiasi argomento, è sempre irritato se capisci WIIFY (cosa c'è dentro per TE). Per me, ciò che mi fa battere è una carriera piena di rendere le persone felici e meravigliose.
Raccontaci come è nata l'idea di Bliss.
Ero un celeb faceist impegnato nel centro di New York City, lavorando 6,5 giorni alla settimana, gestendo il mio negozio. Ho notato che così tante persone sono arrivate per il loro trattamento mensile in uno stato assolutamente "preoccupato". Come squadra, io e il mio staff eravamo prenotati con 18 mesi di anticipo già, quindi avevo impostato il mio cervello su "espansione", e avevamo questo fantastico massaggiatore, Bob Campbell, che lavorava fino a tardi un paio di sere a settimana. Il suo programma è stato assolutamente bloccato e non siamo riusciti a farlo entrare in abbastanza notti per saziare la domanda. Mi sono resa conto che non solo i nostri clienti volevano una pelle fantastica, ma volevano sentirsi fantastici. Volevano liberarsi dello stress e godersi qualche minuto di BLISS. E quando quella particolare parola si è formata nella mia testa, tutti i capelli si sono rizzati sulle mie braccia, e il resto è storia.
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Cosa ti ha spinto a iniziare Soap & Glory? Come ti è venuta questa idea?
Soap & Glory era un hobby. Ero una nuova mamma, avevo venduto le mie ultime quote di Bliss e avevo bisogno di uno sbocco per il mio copywriting e tutti i giochi di parole ridicoli nella mia testa e le mie idee di formulazione con tutte le nuove materie prime che stavo vedendo sul mercato. Conoscevo l'acquirente di Harvey Nichols e le ho mostrato alcune tavole creative, che lei ha assolutamente adorato. Per hobby, pensando che mi avrebbe tenuto occupato, ho lanciato Soap & Glory. Nel giro di circa cinque anni è diventato il marchio per il bagno e il corpo che ha mangiato la Gran Bretagna.
Qual è stata la cosa più difficile nell'iniziare questi due marchi?
Pagare le bollette per i primi tre anni e chiedersi per tutto il tempo come puoi avere un prodotto che ami così tanto e pensi sia così sorprendente, ma sei ancora alla giornata con i bagel. Bliss è stato lanciato molto prima che il fenomeno dei bassi carboidrati prendesse il sopravvento in America, grazie a Dio. Chi potrebbe permettersi le proteine?
Gli affari sono sempre molto più difficili all'inizio di quanto pensiate. Ci vogliono anni per costruire un seguito costante o una base di clienti abbastanza grande anche per sostenere il tuo libro paga. Le ore sono lunghe, non hai hobby, la tua vita sociale spesso fa schifo e non puoi fare a meno di dubitare di quello che stai facendo. Le persone vedono i marchi e pensano che siano stati un successo dall'oggi al domani, oppure vedono un post sui social media su un prodotto e pensare che vengono vendute centinaia di migliaia di unità, o che tutti coloro che avviano un marchio devono farlo soldi. Il più delle volte, il 95 percento della costruzione di quel marchio è stato sotto la punta dell'iceberg.
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Hai anche avviato la linea di bellezza a prezzi accessibili denominata BEAUTY PIE, che elimina i ricarichi di prezzo causati dal marketing, dai contratti con le celebrità e altro ancora. Come è nato questo progetto?
Volevo eliminare tutte le falsificazioni dall'industria cosmetica. Per portare alle persone tutta la bellezza di lusso, senza tutte le stronzate di lusso. Ho creato marchi e mi sono divertito così tanto, soprattutto nei primi giorni di Bliss, quando in realtà facevo trattamenti per il viso e formulavo prodotti in base alle condizioni della pelle che vedevo. So quali prodotti costano realmente realizzare, quale taglio prendono i distributori e quanto viene aggiunto a un prodotto dalla catena alimentare al dettaglio e dal marketing delle celebrità, ecc. Semplicemente non penso che sia più giusto perché i clienti sono i loro stessi marchi. Non hanno bisogno di pagare molto di più per avere un marchio che li definisce come una volta. Perché non ottenere direttamente i migliori prodotti di bellezza del mondo ai migliori prezzi?
Hai lanciato tre marchi di bellezza di grande successo. Cosa pensi sia stato davvero la chiave di questo successo?
Lavorare come un cane. Messa a fuoco. Sacrificio. Rimanere umili. Facendo i miei compiti. Lettura. In evoluzione. Ascolto i miei clienti. Unendo i puntini in modi nuovi. Esplorare i dubbi. Essere sempre aperti. Guidare il progresso. Non essere sulla difensiva. Avere un buon senso dell'umorismo. E mantenerlo REALE.
Qual è il prossimo?
Ci piacerebbe che BEAUTY PIE diventasse l'Amazzonia della bellezza di alta qualità diretta in fabbrica, senza intermediari o markup. Sto imparando così tanto. Non ho avuto spazio nel mio cervello per il "prossimo". A novembre lanceremo una fragranza, tuttavia creata da uno dei più grandi nasi del mondo. Quindi concentrandosi sul presente. Questo sarebbe il prossimo!