Forse ne hai sentito parlare per la prima volta L'ordinario la scorsa primavera quando il marchio di prodotti per la cura della pelle $ 7 fondamenta ha accumulato una lista d'attesa di 25.000 persone prima del loro lancio, hai individuato il contagocce direttamente dal laboratorio bottiglie e tubi in cui sono contenuti i prodotti sul tuo feed di Instagram, o hai letto che Kim Kardashian è un fan del Siero anti-età retinoide da $ 10.

Più di recente, il marchio ha attirato l'attenzione per la nuova direzione che il CEO della sua società madre Deciem, Brandon Truaxe, ha preso con il suo Instagram account.

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Gli ossessionati della cura della pelle hanno iniziato a parlare il mese scorso quando Truaxe ha iniziato a caricare post trasparenti che, beh, sono all'altezza dello slogan dell'azienda "The Abnormal Bellezza Brand." Tutto è iniziato il 24 gennaio quando ha dichiarato che avrebbe posto fine a tutte le strategie di marketing dell'azienda per i suoi 16 marchi, dichiarando che "il marketing è semplicemente un modo per convincere le persone a comprare cose che non vogliono o di cui non hanno bisogno." Invece, Truaxe ha detto che si sarebbe preso il controllo della piattaforma, che attualmente conta oltre 337.000 seguaci.

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Il post iniziale di Truaxe è stato accolto con recensioni positive e i follower dell'azienda hanno applaudito la sua autenticità lasciando commenti come "questo è fantastico! grazie per aver creato un marchio così efficace ma accessibile" e "Amo il tuo marchio, la tua trasparenza, i tuoi prodotti, il tuo impegno per la qualità e il tuo servizio clienti!"

Nelle settimane successive, mentre Truaxe continuava il suo flusso di post sinceri, ha usato la piattaforma come un alternativa alla posta elettronica impartendo istruzioni sulle decisioni aziendali al proprio personale e alla società fornitori.

Il 4 febbraio, Truaxe ha annunciato che la società si sarebbe impegnata per eliminare l'uso di tutta la plastica nelle borse della spesa dei marchi, contagocce e flaconi per fondotinta, che "costano più dei flaconi di vetro perché sono fatti di 'plastica sofisticata'" con una foto di un discarica. Nella didascalia del post nomina anche due dipendenti e ordina loro di trasmettere queste informazioni ai loro fornitori. Dice anche a "Peter of Mong Packaging" che il marchio non utilizzerà più la loro azienda, ma è il benvenuto a lavorare per Deciem.

Lo stesso giorno, ha anche pubblicato una foto di un giovane in piedi contro un muro, presentandolo come il direttore della fabbrica di Deciem. “Il suo fratello più giovane Omar sta arrivando in Canada per unirsi a DECIEM. Astrid e @diafoley, Riad non è il mio ragazzo (non sono gay). È mio fratello e io lo amo (e la sua bellissima madre che è mia madre)", ha detto Truaxe nella didascalia del post.

Con il progredire della nuova direzione dell'account Instagram dell'azienda, i fan hanno iniziato a preoccuparsi per il futuro della salute mentale di Deciem e Truaxe. Reddit sono spuntati thread dedicati all'argomento e i fan hanno iniziato a chiedersi se dovessero o meno fare scorta di loro i prodotti preferiti di The Ordinary e degli altri marchi dell'azienda nel caso in cui l'apocalisse della cura della pelle a prezzi accessibili sia In arrivo.

Il dramma si è intensificato quando gli utenti di Reddit hanno scovato le recensioni dei dipendenti precedenti sul lavoro per Deciem dalla società Porta di vetro profilo nella speranza di mettere insieme ciò che stava succedendo con l'azienda a cui si rivolgono per prodotti per la cura della pelle a prezzi accessibili.

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Dal lancio nell'agosto 2016, The Ordinary è diventato il marchio più venduto di Deciem e quasi tutti i prodotti sono andati esauriti durante il suo lancio iniziale su Sephora.com questo autunno. L'azienda con sede a Toronto è stata fondata nel 2013 e ora ha 16 prodotti per la cura della pelle, dei capelli e degli integratori marchi sotto il suo ombrello, con altri tre in arrivo entro la fine dell'anno secondo il co-CEO Nicola Kilner.

Le fondamenta del marchio rivoluzionario stanno nell'offrire prodotti per la cura della pelle basati su ingredienti familiari e collaudati che sono noti per lavorare su problemi comuni di cura della pelle, come retinolo, acido glicolico e vitamina C, a prezzi accessibili prezzi. Le etichette bianche cliniche indicano gli ingredienti attivi in ​​ogni trattamento, che sono tutti privi di additivi e fragranze.

La cosa incredibile sono i prezzi del marchio che si fermano a $ 15, con la maggior parte dei prodotti che rientrano nella gamma di $ 10. Kilner ci dice che paragona la filosofia del prezzo di The Ordinary all'acquisto di una bottiglia di aspirina in farmacia per alleviare il mal di testa. "Vedi una bottiglia per $ 5 o una bottiglia per $ 50, quale comprerai?" lei chiede.

Kilner attribuisce i prezzi bassi dei prodotti all'utilizzo di ingredienti di qualità ampiamente fabbricati in tutto il mondo, oltre a rinunciare a campagne pubblicitarie e marketing tradizionali. "Non sono gli ingredienti a rendere costoso un prodotto", dice. "Sono l'imballaggio e l'effettivo processo di produzione che possono aumentare i margini". Ecco perché Deciem produce tutti i suoi prodotti internamente nel suo stabilimento di Toronto.

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Espansione rapida: quest'anno il marchio apre altri cinque negozi a New York e guarda ad altre città in gli Stati Uniti, il secondo mercato più grande del Regno Unito, hanno portato costantemente a esaurirsi i prodotti preferiti dai fan. Mantenere l'intero processo di produzione in famiglia è un fattore importante per il motivo per cui i prodotti sono costantemente esauriti. Kilner afferma che l'azienda ha superato la sua attuale fabbrica e prevede di trasferirsi in una nuova Ufficio e fabbrica di 75.000 piedi quadrati a Toronto questa primavera con la speranza che saranno in grado di recuperare il ritardo con la domanda.

Il marchio sa che l'acquisizione dei social media di Truaxe è l'attuale tè che i fan e l'industria della bellezza stanno sorseggiando, ma insiste sul fatto che hanno niente da nascondere perché sono sempre stati trasparenti come azienda e continueranno a essere con Truaxe usando Instagram come piattaforma per parlare lui stesso. È la continuazione di una conversazione aperta e onesta sulla cura della pelle che il marchio ha sempre sperato di avere con i suoi clienti e tra i fan su Reddit e Instagram. "Abbiamo sempre affermato sia i pro che i contro dell'utilizzo di ciascuno dei nostri prodotti sul nostro sito in modo che i clienti sappiano esattamente cosa aspettarsi quando li utilizzano", ci dice Kilner. "

Le controversie nel settore della bellezza non sono una novità. I marchi si chiamano a vicenda per copiando l'un l'altro l'imballaggio, celebrità come Kylie Jenner sono stati accusati di aver rubato Instagram trucco il lavoro degli artisti per le immagini del proprio marchio e l'account Instagram @diet_prada è dedicato a mettere moda e imitazioni di bellezza in esplosione. Ciò che non ha precedenti è il livello di trasparenza di Deciem e il fatto che provenga direttamente dall'amministratore delegato dell'azienda.

Nel 2018 sta diventando sempre più chiara l'importanza che i marchi dimostrino autentici per mantenere i propri clienti e fan, ma quanto è troppo lontano quando si tratta di essere reali?