Aleena, Aleezeh e Naseeha Khan sono tre sorelle pakistane che non avrebbero mai pensato di avviare un marchio di trucchi.
Tuttavia, dopo essersi sentiti continuamente sotto e travisati nel mondo della bellezza, hanno deciso di prendere in mano la situazione e CTZN Cosmeticiè nata, una collezione incentrata sulla difesa delle persone di colore e di tutte le comunità sottorappresentate.
"La conversazione si è sviluppata quando ci siamo resi conto che l'industria della bellezza stava ancora definendo l'inclusività solo come donne di colore, quando in realtà, altri generi, età, sessualità e tipi di pelle si sentono completamente esclusi", afferma Aleena, la co-fondatrice che guida il branding e marketing.
Il marchio è stato originariamente lanciato con 25 tonalità del loro Nudiversal Lip Duo, un prodotto per le labbra a doppia faccia che presenta un rossetto opaco su un'estremità e un lucidalabbra abbinato sull'altra. Il ampia scelta di sfumature ha ricevuto molta attenzione dai consumatori di bellezza, incluso l'influencer di bellezza
In anticipo, abbiamo parlato con i fondatori per parlare dell'ispirazione dietro il marchio e dell'importanza della rappresentazione nel settore della bellezza.
Cosa ti ha ispirato a creare il marchio e com'è essere in affari con le tue sorelle?
L'intero concetto CTZN è nato dall'esperienza personale della disuguaglianza all'interno dell'esperienza di acquisto del cliente nel settore della bellezza. Io e le mie sorelle non eravamo disposte ad accettare la normalizzazione di una fascia demografica che doveva lottare più duramente di altri a trovare i loro prodotti pur non sentendosi rappresentati da campagne o considerati in ombra intervalli. Come pakistani, abbiamo ritenuto che il tono della pelle marrone medio fosse raramente rappresentato dalle carnagioni dell'Asia meridionale o del Medio Oriente viste nelle campagne di bellezza. Io e le mie sorelle abbiamo dovuto lavorare di più per trovare le nostre sfumature corrette, mescolando costantemente le sfumature per ottenere la tonalità perfetta. I nostri amici di colore hanno condiviso un sentimento simile e hanno iniziato ad aprirsi sulle loro esperienze personali in vari settori.
Ricordiamo di essere rimasti inorriditi dal fatto che una nostra amica, una modella nera, abbia spiegato che una modella con una carnagione più chiara può arrivare sul set avendo piena fiducia che sarà curato, mentre una modella nera deve portare i suoi prodotti sul set, accettando che molto probabilmente l'artista sul set non sarà attrezzato per lavorare con lei carnagione. Quindi, abbiamo deciso di creare un marchio che permetta a tutti i cittadini del mondo di sentirsi visti, garantendo una tonalità perfetta per ogni tonalità della pelle con ogni collezione che creiamo.
Com'è essere in affari come sorelle?
Lavorare con le sorelle è ciò che immagini che sia. Discutete di cose insignificanti, non vi parlate come parlereste a un formale colleghi (immaginatelo), ma alla fine, è il sentimento più sacro di tenere qualcosa nel famiglia. La parte migliore dell'essere in affari insieme è che nessuno si sente solo nel processo e anche se possiamo... non sono d'accordo, siamo tutti sulla stessa pagina sulla visione del marchio, e niente importa più di questo allineamento.
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Perché hai scelto di lanciare il brand con i rossetti?
Quando abbiamo iniziato a sviluppare il marchio nel 2017, due anni prima del lancio, era l'era del kit labbra. Tutti erano ossessionati dai rossetti liquidi e dai finish matte per le labbra, ma trovavano le formulazioni secche.
Abbiamo ritenuto che la categoria labbra non fosse ancora stata stravolta, nella lente dell'inclusione, rispetto a fondotinta e correttori. Come nuovo marchio, non volevamo lanciare un prodotto che la gente aveva già visto, quindi abbiamo deciso di concentrati sulla categoria labbra nude poiché è in linea con il nostro concetto di garantire sfumature per tutte le pelli toni. Ci siamo resi conto che l'industria della bellezza stava ancora definendo il nudo come beige e ignorava le vere tonalità nude per tutte le altre carnagioni e tonalità delle labbra, motivo per cui abbiamo creato 25 tonalità di nudo. Diciamo sempre che qualcuno potrebbe trovare il rossetto nude corretto altrove, ma altri marchi lo chiameranno rossetto marrone scuro, mentre CTZN lo riconosce come nudo.
Puoi parlarci del processo di creazione delle sfumature dei rossetti? È stato difficile? Cosa significa creare tonalità nude per ogni colore della pelle?
Ci sono stati così tanti passaggi coinvolti nel processo, soprattutto perché era la prima volta che sviluppavamo una gamma di cosmetici. Abbiamo iniziato con un sondaggio inviato a centinaia di consumatori di bellezza in tutto il mondo e abbiamo chiesto quale fosse il loro rossetto nude preferito e cosa avrebbero modificato della loro tonalità o formulazione preferita. Questo è stato fondamentale per iniziare con le tonalità di riferimento che le persone già adoravano, ma stavamo ancora cercando di adattarci leggermente. Abbiamo quindi trascorso settimane su YouTube e Instagram, annotando quali prodotti per le labbra nude hanno ricevuto recensioni positive dai principali vlogger, inclusi i prodotti che non hanno ottenuto un punteggio elevato. Abbiamo fatto molte ricerche sul campo noi stessi.
Sulla base della ricerca e dello sviluppo iniziali, l'abbiamo ristretto a 25 tonalità. Abbiamo lavorato con il nostro produttore per assicurarci che le formulazioni fossero cruelty-free, vegane e con un'elevata resa cromatica. Dopo aver ricevuto i nostri campioni, abbiamo testato le tonalità per mesi su amici e volontari di diverse tonalità di pelle. Il test su una varietà di carnagioni e tonalità delle labbra era assolutamente tutto per questo processo!
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Con l'aumento della pandemia, molti marchi di trucco hanno subito un colpo da persone che non si truccavano, in particolare i rossetti a causa delle maschere. Come hai fatto a ruotare la tua attività durante la pandemia e cosa hai imparato da questa esperienza?
Ci siamo immediatamente sentiti insensibili nel marketing dei prodotti per le labbra, quindi ci siamo concentrati maggiormente sulla costruzione della comunità. Abbiamo iniziato a vivere su Instagram con truccatori di celebrità, uscendo dalla nostra zona di comfort perché non eravamo stati molto davanti alla telecamera fino alla pandemia. Abbiamo anche sostituito la nostra email di marketing del martedì con un nuovo segmento di email chiamato "CTZN Connect" ed evidenziato qualcuno da tutto il mondo e li ha coinvolti con domande e risposte che hanno permesso ad altri di conoscere una nuova cultura. Il momento più bello per noi è stato creare contenuti intitolati "Riflessioni positive che ho avuto durante la quarantena", dove abbiamo ricevuto l'invio di video degli utenti da vari paesi e continenti per trovare positività in un momento di crisi.
La nostra intenzione per tutto questo era mostrare le nostre personalità e costruire una connessione personale con la nostra famiglia CTZN.
A livello di prodotto, siamo passati alla categoria degli occhi e abbiamo iniziato a sviluppare un luccichio per gli occhi universalmente lusinghiero, poiché le vendite delle labbra erano correlate alle regole COVID sulle maschere. La pandemia ci ha insegnato quanto siano imprevedibili le influenze esterne e l'importanza di essere reattivi piuttosto che attenersi monotonamente a un calendario di marketing.
Come tre donne di colore con un marchio incentrato sulla consapevolezza culturale e sulla rottura degli stereotipi di genere, cosa speri per il futuro dell'industria della bellezza?
Ci auguriamo che gli intervalli di tonalità inclusivi diventino la norma. I marchi devono testare tutti i prodotti sulle persone per cui stanno cercando di creare l'ombra, raccogliere i loro feedback e includerli nella conversazione piuttosto che presumere ciò che vogliono.
Inoltre, se un marchio vuole creare una campagna che promuova un'occasione o una vacanza etnica, ci auguriamo che il i marchi consultano persone di quel gruppo e che la loro campagna o promozione avvantaggia il target Comunità. Non c'è niente di peggio che appropriarsi di una cultura o far sentire qualcuno che è solo un segno di spunta in un brief di marketing.
Speriamo anche che i marchi di bellezza mostrino interesse nell'usare le loro potenti piattaforme per qualcosa di più della semplice consapevolezza del prodotto. Abbiamo creato un segmento di social media chiamato "culture-torial", in cui impari a conoscere la cultura di qualcuno mentre fanno la loro routine di trucco e vogliamo continuare a innovare più modi in cui possiamo educare attraverso bellezza. Ultimo ma non meno importante, speriamo di vedere team più diversificati dietro ogni marchio. In un'epoca di cultura dell'annullamento, un modo per evitare di offendere involontariamente un gruppo di persone è assicurarci di analizzare i nostri concetti e idee da più prospettive, piuttosto che consultare solo i nostri gruppi di pari interni, che sono spesso persone molto simili ai nostri demografia. Gestisci le tue idee principali da un team eterogeneo di età, generi, etnie e sessualità diverse.
Capo di bellezza profila i cervelli dietro i marchi che fanno scalpore nel settore della bellezza. Dalle idee che ispirano per la prima volta i marchi a come vengono realizzati i prodotti per capelli, trucco e cura della pelle più venduti, scopri come questi leader lo fanno.