Per Susanne Kaufmann, la bellezza pulita va oltre gli ingredienti

Fondato nel 2003, il marchio Susanne Kaufmann è nato nella cittadina di Bezau, in Austria, e da allora è cresciuto fino a diventare un fenomeno globale. Naturalmente, il nome è rappresentativo della potenza che c'è dietro, ma ciò che sorprende del suo successo è che non ha mai avuto intenzione di lanciare un marchio di prodotti per la cura della pelle.

Kaufmann è un albergatore di quarta generazione. Il suo bisnonno fondò un ufficio postale a Bezau dove alla fine aggiunse un ristorante e camere. All'epoca, le persone viaggiavano in carrozza, quindi questo era un luogo dove i viaggiatori e i cavalli potevano riposare prima di proseguire. Quello stesso locale è stato poi trasformato in un hotel quando i suoi genitori hanno preso il controllo e, a 23 anni, Kaufmann è entrata a far parte dell'azienda di famiglia. Poi, a 25 anni, è diventata la proprietaria del suo albergo di famiglia, trasformandolo nella fama Hotel Post di Susanne Kaufmann — quindi ha lanciato un marchio globale di prodotti per la cura della pelle mentre lo faceva.

Il benessere e la bellezza hanno sempre attratto Kaufmann: sono profondamente personali per lei. Crescendo, racconta InStile che sua madre e sua nonna avevano rituali settimanali in cui facevano cose come mescolare uova e camomilla per sciacquarsi i lunghi capelli. Poi, da adulta con figli suoi, Kaufmann ha continuato a portare avanti quelle tradizioni con la sua famiglia.

"Durante il COVID-19, facevamo pomeriggi termali poiché la spa era vuota. Ho fatto loro dei trattamenti per il viso: non sono una terapeuta, ma l'abbiamo fatto ed è stato molto bello", ci racconta del loro periodo di blocco. "La famiglia va regolarmente alle terme."

Kaufmann utilizza ingredienti regionali che parlano dell'impegno del marchio nei confronti della sostenibilità e dei prodotti naturali, ma lo fanno anche sentire autentico in un settore eccessivamente saturo.

In conversazione con InStile, Kaufmann racconta come è nato il marchio, come ha forgiato un percorso per marchi di bellezza puliti e i suoi consigli per i proprietari di piccole imprese. Di seguito, leggi la nostra intervista.

Perché hai aperto una spa nel tuo hotel?

Volevo attirare persone a Bezau dato che non è una località famosa. Dovevo offrire qualcosa di attraente che non fosse stagionale o dipendente dal tempo. Quindi, dai miei primi giorni qui, ho iniziato un piccolo ritiro. Ora rido perché è stato un trattamento viso, manicure, pedicure, scrub per il corpo e poi hai preso un tè: quello era il ritiro. Poi, ho trovato il nostro dottore in Medicina Tradizionale Cinese e ho iniziato a conoscere il cibo, i trattamenti per il viso e questa idea di benessere olistico. Volevo fare qualcosa di più profondo, così abbiamo iniziato a introdurre questi concetti. È andata molto bene e abbiamo riscontrato un enorme successo.

Cosa ti ha spinto a iniziare a formulare i tuoi prodotti per la cura della pelle?

L'abbiamo iniziato nel 2003, ma l'idea era quella di trovare un marchio per la spa. Allora, lo spazio di bellezza naturale non era così affollato ma non riuscivo a trovare qualcosa di lussuoso per la spa. Sono stato fortunato e ho incontrato il nostro produttore e gli ho parlato del desiderio di fare qualcosa di nostro. Quindi, abbiamo iniziato con 24 prodotti per la nostra spa: è lì che è iniziato il nostro viaggio.

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Quali sono state alcune delle sfide che hai dovuto affrontare durante la crescita del tuo marchio?

Convinceva tutti che la cura della pelle naturale può essere efficace. Quando ho iniziato, i rivenditori dicevano "il tuo bagno e l'olio per il corpo sono belli, ma sto invecchiando e gli ingredienti naturali non funzionano". È stato impegnativo perché adesso le persone sanno che funzionano e sono efficienti quanto gli ingredienti "normali". Allora, naturale non era normale. Abbiamo dovuto convincere le persone. Abbiamo fatto dei test e ottenuto risultati dai laboratori in modo da poterne provare l'efficacia.

Ogni marchio definisce "pulito" in modo diverso, quindi come fa il tuo marchio a definire la bellezza pulita?

Sicuramente non si tratta solo di ingredienti. Abbiamo sempre voluto fare il meglio per i nostri clienti, ma anche per il pianeta. Questo è nel nostro DNA. Per me è sempre stato chiaro che volevamo essere puliti in molti modi. Fin dall'inizio avevamo ingredienti puliti, sicuri per l'uomo, sicuri per l'ambiente. Tutto questo è alimentato al 100% da energia solare. Poi, ovviamente, imballaggi puliti. Siamo stati tra i primi a mettere tutto in vetro. E poi per me, il pulito va oltre [quello]. Si tratta anche di marketing, viaggi: prendi il treno se possibile? Ovviamente, probabilmente la cosa più importante è se sei pulito nel modo in cui tratti le persone. Trattate il vostro personale con ferie pagate? I tuoi clienti, sei onesto con loro? I vostri rivenditori, siete dei buoni partner? Per me, un'azienda è pulita se tutto questo si unisce. si tratta solo di essere responsabili.

Quando ti è venuto in mente che il tuo marchio ce l'aveva fatta?

Sono passati otto anni da quando sono andato a Hong Kong per visitare un partner di vendita al dettaglio. Siamo arrivati ​​e ci hanno portato al primo negozio e ho visto questo muro di prodotti Susanne Kaufmann. Ero tipo: "È davvero il nostro prodotto qui a Hong Kong?" Sono stato davvero sopraffatto. Era così enorme perché aveva tutti questi prodotti in mostra - non era solo su uno scaffale. Quello è stato il momento in cui ho pensato che potesse diventare globale.

Qual è il miglior consiglio che puoi dare alle aspiranti Beauty Boss?

È molto importante che tu segua il tuo percorso, il tuo DNA. Fidati di te stesso e poi vai avanti. E non seguire le tendenze: devi impostare le tendenze, non seguirle.

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Questa intervista è stata modificata e condensata per chiarezza.

Capo della bellezza delinea i cervelli dietro i marchi che fanno scalpore nel settore della bellezza. Dalle idee che per prime ispirano i marchi al modo in cui vengono realizzati i prodotti per capelli, trucco e cura della pelle più venduti, scopri come realizzano questi leader.