פגישות שיער הן תמיד משהו שצריך לצפות לו, אבל לעתים קרובות, החיים קורים, התנועה מפריעה, פספסת את היציאה שלך בכביש המהיר, ובסופו של דבר אתה מאחר. דיברנו עם הצבעונית קארי היל, שנתנה לנו את המעשה והאל תעשה של דייקנות בסלון. בדרך כלל, תקופת החסד היא כ-15 דקות, אבל תמיד כדאי להתקשר לסלון כדי ליידע אותם שתאחר. "אני מזמינה לעצמי מספיק זמן כדי שהלקוחה תוכל להיכנס בדלת, לבצע צ'ק אין ולהתיישב, אז כשאנחנו מפספסים את החלון של 15 דקות, אתה מתחיל לחתוך לתוך הצבע", היא אומרת לנו. "אני חושב להתקשר לפני זמן הפגישה שלך הוא המפתח, והייתי מציע חצי שעה טובה. כך, אם הסטייליסט שלך יודע מה אתה צריך, הם יכולים להכין את זה." כמובן, אם אתה מבקש להידחק ברגע האחרון, אתה צריך להגיע בזמן, אבל אם הסטייליסט שלך רץ מאחור בגלל שלקוח איחר, פשוט שבו, תירגע וקרא מגזין עד שהוא מוּכָן. "לפעמים אני אתקשר ללקוח הבא שלי כדי להודיע להם, או אם הם כבר שם, אני ניגש אליהם ובודק אם הם צריכים משהו", אומר היל.
לכל מספרה יש מדיניות שונה בכל הנוגע לביטולים, אז הקפידו לבדוק את הפרטים עבורכם במיוחד. "אני די סלחן לגבי ביטולים, אלא אם כן הם עבריינים חוזרים. לכמה סלונים יש מדיניות שבה הם מניחים כרטיס אשראי, אבל מעולם לא השתמשתי בזה על לקוח כי באופן כללי, בין אם הם דוברי אמת ובין אם לא, זה משהו שהם לא יכולים לשלוט בהם", אומר גִבעָה. "אם זה משהו של הרגע האחרון זה כנראה היה מקרה חירום, וכמעצב שיער, אתה צריך להתגלגל עם האגרופים". ככלל של אגודל, אם אתה יודע שתצטרך לבטל יום מראש, התקשר ברגע שאתה יודע, בדיוק כפי שהיית עושה אם אתה יודע שתאחר. הפוקס פאס האולטימטיבי בסלון? להיות הילדה מכיתת הקולג' שלך שנכנסת באיחור של 30 דקות, ונטי סויה לאטה ביד. אומר היל בצחוק: "אני תמיד אומר, תהיה אדיב כשאתה מגיע באיחור, אבל אל תגיע עם סטארבקס או סלט, כי בגלל זה איחרת."