מרסיה קילגור אולי מקדישה באופן בלעדי חלק מהמוח שלה להשקת מותגי יופי, אבל היא מגדירה את זה למשהו הרבה פחות מדעי - הקשבה, פתרון בעיות ועבודה כמו כלב.
בעודה עובדת כטיפול פנים בניו יורק והקשיבה לדרישת לקוחותיה לטיפוח עור איכותי ותלונות על מתח, קילגור ילדה אושר, קו טיפוח העור המצליח ביותר הידוע במוצרים הקיטשיים דמויי הספא שלו. לאחר בעצם לידה, היא השיקה את מותג האמבט והגוף סבון ותהילה בבריטניה. מיזם היופי האחרון שלה נקרא בשם עוגת יופי, וכל זה בא לספק ללקוחות מוצרי יוקרה ללא תוספות מחיר.
שוחחנו עם Kilgore, יזמית סדרתית שהוכרזה על עצמה, כדי לגלות עוד על ההתחלה שלה בתחום היופי, התובנה החכמה שלה לגבי יצירת מותגים והפרויקט הגדול הבא שלה.
ספר לנו איך התחלת את היופי שלך.
בתור נער, היה לי עור סופר שמן, ושום דבר שניסיתי לא עזר לי. ללא בנזואיל מי חמצן, ללא קרצוף פנים משמש, ללא אדים, ללא תפילה לאלי הפנים הצלולים. שום דבר. אז כשעברתי לניו יורק ללמוד באוניברסיטה כשהייתי בן 18 (מה שלא הלך, כשהלוואת הסטודנטים שלי נפלה) והעור שלי החמיר כתוצאה מהצד האימון האישי, החלטתי לתקן את הפנים שלי, ונרשמתי לקורס אסתטיקה באקדמיה דאז כריסטין ואלמי ברחוב 28 ו-5 שְׁדֵרָה. זה עבד בשבילי, וקיבלתי השראה לעזור לאנשים אחרים לקבל עור יפה.
קשורים: מותג היופי הפופולרי הזה אסר מעל 1,500 מרכיבים ממוצריו
תמיד התעניינת ביופי?
מה מצחיק? לא אהבתי כימיה בתיכון, אלא כימיה קוסמטית? רכיבים? מתחלבים? חומרי לחות? נוגדי חמצון? חיישני חמצן? אני לגמרי על זה. את רוצה להפוך עוד נשים למדעניות? הפוך חלק מהקורסים של כימיה על בניית קרם גוף נהדר. כמו כל נושא, הכל תלוי איך החומר מוגש, באיזה הקשר, על ידי מי.
התחל עם המרכיבים של קרם פנים, בסופו של דבר ריפוי סרטן. כי כמו בכל נושא, זה תמיד מעורר חשק אם אתה מבין את WIIFY (מה יש בזה בשבילך). עבורי, מה שגורם לי לתקתק הוא קריירה מלאה בהפיכת אנשים מאושרים ויפים.
ספר לנו על איך נוצר הרעיון של בליס.
הייתי מטפלת פנים של סלבס עסוקה באמצע העיר ניו יורק, עבדתי 6.5 ימים בשבוע, מנהלת חנות משלי. שמתי לב שכל כך הרבה אנשים הגיעו לטיפול החודשי שלהם במצב של 'מהודרים' לחלוטין. כצוות, הצוות שלי ואני הוזמנו 18 חודשים מראש כבר, אז קבעתי את המוח שלי על 'התרחבות', והיה לנו את המטפל המדהים הזה, בוב קמפבל, שעבד במשמרת המאוחרת כמה לילות. שָׁבוּעַ. לוח הזמנים שלו היה תקוע לחלוטין, ולא הצלחנו להכניס אותו למספיק לילות כדי להשביע את הביקוש. הבנתי שלא רק שהלקוחות שלנו רצו עור מעולה, הם רצו להרגיש מדהים. הם רצו להיפטר מהלחץ ולקבל כמה דקות של BLISS. וכשהמילה המסוימת הזו נוצרה לי בראש, כל השיער קם על זרועותיי, והשאר היסטוריה.
קשורים: איך מייסד דרייבר אלי ווב השיק 100 מספרות תוך 8 שנים בלבד
מה גרם לך לרצות להתחיל את Soap & Glory? איך הגעת לרעיון הזה?
סבון ותהילה היה תחביב. הייתי אמא טרייה, מכרתי את המניות האחרונות שלי בבליס, והייתי צריך מוצא עבור הקופירייטינג שלי וכל משחקי מילים מגוחכים בראש, ורעיונות הניסוח שלי עם כל חומרי הגלם החדשים שראיתי על שׁוּק. הכרתי את הקונה בהארווי ניקולס, והראיתי לה כמה לוחות יצירתיים, שהיא בהחלט אהבה. כתחביב, מתוך מחשבה שזה יעסיק אותי, השקתי את Soap & Glory. תוך כחמש שנים הפך למותג האמבטיה והגוף שאכל את בריטניה הגדולה.
מה היה הדבר הכי קשה בפתיחת שני המותגים האלה?
משלמים את החשבונות בשלוש השנים הראשונות, ותוהים כל הזמן איך אתה יכול לקבל מוצר שאתה כל כך אוהב וחושב שהוא כל כך מדהים, אבל אתה עדיין קיים מפה לפה על בייגל. בליס הושק הרבה לפני שתופעת דלות הפחמימות השתלטה על אמריקה, תודה לאל. מי יכול להרשות לעצמו חלבון?
העסק תמיד הרבה יותר קשה בהתחלה ממה שאתה חושב שהוא. לוקח שנים לבנות קהל עוקבים קבוע, או בסיס לקוחות גדול מספיק אפילו כדי לקיים את משכורתך. השעות ארוכות, אין לך תחביבים, החיים החברתיים שלך מבאסים לעתים קרובות, ואתה לא יכול שלא לפקפק במה שאתה עושה. אנשים רואים מותגים וחושבים שהם זכו להצלחה בן לילה, או שהם רואים פוסט במדיה החברתית על מוצר ו חושבים שמאות אלפי יחידות נמכרות, או שכל מי שמתחיל מותג חייב לייצר כֶּסֶף. לא פעם, 95 אחוז מהבנייה של המותג הזה היו מתחת לקצה הקרחון.
קשורים: רופאת העור של אוליביה פלרמו על טעות האנטי-אייג'ינג הגדולה ביותר שאתה עושה
התחלת גם את קו היופי הזול שנקרא BEAUTY PIE, שמבטל את העלאות המחירים שנגרמות משיווק, חוזים של סלבריטאים ועוד. איך הפרויקט הזה נוצר?
רציתי להוציא את כל הזיוף מתעשיית הקוסמטיקה. להביא לאנשים את כל היופי היוקרתי, בלי כל השטויות היוקרתיות. יצרתי מותגים והיה לי כל כך כיף, במיוחד בימים הראשונים של בליס, כאשר למעשה עשיתי טיפולי פנים וגיבשתי מוצרים בהתאם למצבי העור שראיתי. אני יודע כמה מוצרים באמת עולים לייצור, איזה קיצוץ לוקחים המפיצים, וכמה מתווסף למוצר על ידי רשת המזון הקמעונאית, ושיווק מפורסמים וכו'. אני פשוט לא חושב שזה הוגן יותר כי הלקוחות הם המותגים של עצמם. הם לא צריכים לשלם כל כך הרבה יותר כדי שמותג יגדיר אותם כמו פעם. למה לא לקבל את מוצרי היופי הטובים בעולם במחירים הטובים ביותר, ישירות?
השקת שלושה מותגי יופי מצליחים במיוחד. מה לדעתך היה המפתח באמת להצלחה הזו?
עובד כמו כלב. מוֹקֵד. לְהַקְרִיב. נשאר צנוע. עושה את שיעורי - הבית שלי. קריאה. מתפתח. מקשיב ללקוחות שלי. חיבור הנקודות בדרכים חדשות. חקירת ספקות. תמיד פתוח. התקדמות נהיגה. לא להתגונן. בעל חוש הומור טוב. ולשמור על זה אמיתי.
מה הלאה?
נרצה ש-BEAUTY PIE תהפוך לאמזון של יופי באיכות גבוהה ישירות מהמפעל, ללא המתווכים או הסימון. אני לומד כל כך הרבה. לא היה לי מקום במוח ל'הבא'. אנו משיקים ניחוח בנובמבר, אולם נוצר על ידי אחד האפים הגדולים בעולם. אז מתמקדים בעכשיו. זה יהיה הבא!