אם אתם מתכננים להגיע לסטארבקס המקומי שלכם ב-29 במאי בתקווה למקיאטו קרמל או לאטה קרמל, אל תצפו שמישהו ייקח את ההזמנה שלכם.
יותר מ-8,000 אתרי סטארבקס יהיו סגורים ביום שלישי אחר הצהריים, אך אל דאגה, כי ההשבתה הזמנית מתרחשת במטרה טובה.
המשך לקרוא כדי לקבל פירוט של מה קורה ולמה.
למה סטארבקס סגורה?
החנויות נסגרות זמנית לארבע שעות על מנת שהעובדים יוכלו לקבל הדרכה נגד הטיה לאור א מנהל פילדלפיה סטארבקס מתקשר למשטרה על ראשון נלסון ודונטה רובינסון, שני גברים שחורים שחיכו בחנות לחבר בחודש שעבר.
ב מכתב פתוח ללקוחות ביום שלישייו"ר סטארבקס, הווארד שולץ, כינה את המצב "מעורר גינוי", והסביר כי המעצר שלאחר מכן של נלסון ורובינסון גרמו לחברה להבין שהם סיפקו "תמיכה והדרכה לא מספקת" לעובדים בכל הקשור ל הֲטָיָה.
הפתרון שלהם? אימון חובה נגד הטיה, המתקיים - ניחשתם נכון - ביום שלישי אחר הצהריים. שולץ כינה את הצעד הזה תחילתו של "פרק חדש" בהיסטוריה של סטארבקס.
רגע, מה זה "אימון נגד הטיה"?
"הדרכה נגד הטיה" בהקשר ארגוני זה מתייחס לתוכנית לימודים שנועדה לסייע לעובדים לזהות ולעצור דעות קדומות - בעיקר גזעיות. הטיה גזעית היא סוג של הטיה מרומזת, כלומר
מוּגדָר כמו "הקשר האוטומטי והמיידי של המוח של סטריאוטיפים וגישות עם קבוצות מסוימות... ההטיות הללו קיימות מעבר למודעות שלנו ולעתים קרובות הן מנוגדות לערכים ולאידיאלים המודעים שלנו".בעיקרון, ההכשרה נועדה לעזור לעובדים לא לשחזר נסיבות לא צודקות ומבוססות על הטיה כמו המעצרים של נלסון ורובינסון. הליגה נגד השמצה של ניו יורק מסביר כי הכשרה כללית נגד הטיה מעניקה ללומדים ידע, מודעות ומיומנויות טובים יותר להגיב לאפליה וליצור סביבה בטוחה לכולם.
סטארבקס רק הדהד את הסנטימנט הזה.
"מה נעשה? יותר מ-175,000 שותפי סטארבקס (זה מה שאנחנו קוראים לעובדים שלנו) ישתפו חוויות חיים, ישמעו מאחרים, יקשיבו למומחים, יחשבו על המציאות של הטיה בחברה שלנו ודיבור על האופן שבו כולנו יוצרים מרחבים ציבוריים שבהם כולם מרגישים שהם שייכים - כי הם כן", הסביר שולץ. "השיחה הזו תמשיך בחברה שלנו ותהפוך לחלק מהאופן שבו אנו מאמנים את כל השותפים שלנו".
קשורים: 9 פריצות לחסוך כסף בסטארבקס
אבל אילו פעילויות קונקרטיות יעשו עובדי סטארבקס, בדיוק?
בעוד שתוכנית הלימודים המלאה של האימון תפורסם רק לאחר מעשה, סטארבקס זיהתה אנשים מבחוץ למה לצפות.
החברה הודיעה כי אחר הצהריים יכלול ערכות כלים שיאפשרו לעובדים ללמוד בקבוצות קטנות בהנחיה עצמית, וסרט של סטנלי נלסון בשם "אתה מוזמן". לפי א ב ג, האימון יכלול גם הערות מוקלטות של בכירי סטארבקס והראפר קומון, ולאחר מכן, העובדים יתפרקו לקבוצות קטנות כדי לדון כיצד נוצרת הטיה בעבודתם חיים.
ההכשרה הראשונה (מכמה) תתמקד בהבנת ההטיה הגזעית וההיסטוריה של ארצות הברית לגבי ההתאמות הציבוריות.
מה המטרה של סטארבקס לאימון?
"התקווה שלנו היא שמפגשי הלמידה והדיונים הללו יעשו שינוי בתוך ומחוץ לחנויות שלנו", אמר סגן נשיא סטארבקס, קמעונאות בארה"ב, רוסאן וויליאמס בהצהרה.
"לאחר ה-29 במאי, נהפוך את תכנית הלימודים לזמינה לציבור ונחלוק אותה עם האזורים כמו גם עם השותפים המורשים והעסקיים שלנו... 29 במאי הוא לא פתרון, זה צעד ראשון. על ידי חינוך עצמי להבנת הטיה וכיצד היא משפיעה על חיינו ועל חיי האנשים אנו פוגשים ומשרתים, אנו מחדשים את המחויבות שלנו להפוך את המקום השלישי למזמין ובטוח עבורו כל אחד."
וידאו: מנכ"ל סטארבקס, הווארד שולץ מכתב מכתב פתוח על מתחים גזעיים
האם נלסון ורובינסון מעורבים באימון?
החברה לא מסרה עדיין אם נלסון ורובינסון מעורבים באימון או לא, אם כי השניים נאמר בעבר הם היו פתוחים לקחת בו חלק.
מתי חנויות סטארבקס ייפתחו שוב?
החנויות יהיו סגורות למשך 3-4 שעות החל מ-1 או 2 בצהריים. ברחבי ארצות הברית.