אולי שמעתם לראשונה הלא רגיל באביב האחרון כאשר מותג הטיפוח 7 $ יסודות צברו רשימת המתנה של 25,000 איש לפני השקתם, זיהית את הטפטפת הישר מהמעבדה בקבוקים וצינורות שהמוצרים נמצאים בהם בפיד האינסטגרם שלך, או שקראת שקים קרדשיאן מעריצה של ה 10$ סרום אנטי אייג'ינג רטינואיד.
לאחרונה, המותג קיבל תשומת לב לכיוון החדש של מנכ"ל חברת האם שלו Deciem, ברנדון טרואקס, לקח עם זה אינסטגרם חֶשְׁבּוֹן.
קשורים: ניסינו את הקרן של $7 עם רשימת המתנה של 25,000 איש
אובססיביות לטיפוח העור החלו לדבר בחודש שעבר כאשר Truaxe החלה להעלות פוסטים שקופים, ובכן, עומדים בכותרת התג של החברה "The Abnormal יוֹפִי מותג." הכל התחיל ב-24 בינואר כשהכריז שהוא יעצור את כל אסטרטגיות השיווק של החברה עבור 16 המותגים שלה, והכריז ש"שיווק הוא פשוט דרך לשכנע אנשים לקנות דברים שהם לא רוצים או לא צריכים." במקום זאת, Truaxe אמר שהוא ייקח אחריות על הפלטפורמה, שכיום יש בה למעלה מ-337,000 עוקבים.
הפוסט הראשוני של Truaxe זכה לביקורות חיוביות והעוקבים של החברה מחאו כפיים לאותנטיות שלו על ידי השארת הערות כמו "זה מדהים! תודה שיצרת מותג כה יעיל אך נגיש," ו"אני אוהב את המותג שלך, את השקיפות שלך, את המוצרים שלך, את המחויבות שלך לאיכות ואת שירות הלקוחות שלך!"
במהלך השבועות הבאים, כשטרואקס המשיך את זרם הפוסטים הגלויים שלו, הוא השתמש בפלטפורמה בתור פלטפורמה חלופה למייל על ידי מתן הנחיות לגבי החלטות תאגידיות לצוות שלו ושל החברה ספקים.
ב-4 בפברואר, הודיעה Truaxe כי החברה תעשה מאמץ למנוע את השימוש בכל הפלסטיק בשקיות הקניות של המותגים, טפטפות ובקבוקי יסוד, ש"עולים יותר מבקבוקי זכוכית כי הם עשויים מ'פלסטיק מתוחכם'" עם תמונה של מזבלה. בכיתוב הפוסט הוא גם שם שני עובדים ומורה להם להעביר את המידע הזה לספקים שלהם. הוא גם אומר ל-"Peter of Mong Packaging" שהמותג לא ישתמש יותר בחברה שלהם, אבל הוא מוזמן לבוא לעבוד עבור Deciem.
באותו יום הוא גם פרסם תמונה של צעיר עומד על קיר, והציג אותו כמנהל המפעל של דציאם. "אחיו הצעיר עומר מגיע לקנדה כדי להצטרף ל-DECIEM. אסטריד ו-@diafoley, ריאד הוא לא החבר שלי (אני לא הומו). הוא אחי ואני אוהב אותו (ואת אמא היפה שלו שהיא אמא שלי), "אמר טרוקס בכיתוב הפוסט.
ככל שהכיוון החדש של חשבון האינסטגרם של החברה התקדם, המעריצים החלו לדאוג לעתיד הבריאות הנפשית של Deciem ו-Truaxe. Reddit שרשורים המוקדשים לנושא צצו, ומעריצים החלו לתהות אם עליהם לאגור או לא המוצרים האהובים של The Ordinary והמותגים האחרים של החברה למקרה שאפוקליפסת הטיפוח הזולה היא מגיע.
הדרמה הסלימה כאשר משתמשי Reddit חפרו את חוות הדעת של עובדי עבר על העבודה עבור Deciem מתוך החברה דלת זכוכית פרופיל בתקווה להרכיב מה קורה עם החברה שאליה הם פונים למוצרי טיפוח במחירים סבירים.
קשורים: קים קרדשיאן ווסט נשבע בסרום האנטי אייג'ינג הזה בסך $10
מאז ההשקה באוגוסט 2016, The Ordinary הפך למותג הנמכר ביותר של Deciem, וכמעט כל מוצר נמכר במהלך ההשקה הראשונית שלו ב-Sephora.com בסתיו הקרוב. החברה שבסיסה בטורונטו נוסדה בשנת 2013 וכעת יש לה 16 טיפוח עור, טיפוח שיער ותוספי תזונה מותגים תחת המטריה שלו, עם שלושה נוספים בדרכם בהמשך השנה על פי מנכ"ל משותף ניקולה קילנר.
הבסיס של מותג הפריצה נעוץ בהצעת מוצרי טיפוח המבוססים על מרכיבים מוכרים, מנוסים ואמיתיים שידועים כעובדים על בעיות טיפוח נפוצות, כגון רטינול, חומצה גליקולית וויטמין C, במחיר סביר מחירים. התוויות הלבנות הקליניות מציינות את החומרים הפעילים בכל טיפול - שכולם חסרי תוספים וניחוחות.
מה שלא יאומן הוא המחירים של המותג שמגיעים ל-15 דולר, כאשר רוב המוצרים נופלים מתחת לטווח של 10 דולר. קילנר מספרת לנו שהיא משווה את פילוסופיית המחיר של The Ordinary לקניית בקבוק אספירין בבית המרקחת כדי להקל על כאב ראש. "אתה רואה בקבוק ב-5 דולר או בקבוק ב-50 דולר, איזה מהם אתה הולך לקנות?" היא שואלת.
קילנר מגדיר את המחירים הנמוכים של המוצרים עד לשימוש במרכיבים איכותיים המיוצרים באופן נרחב ברחבי העולם, יחד עם קמפיינים מסורתיים ושיווקיים. "לא המרכיבים מייקרים מוצר", היא אומרת. "זהו האריזה ותהליך הייצור בפועל שיכולים להגדיל את השוליים". לכן Deciem מייצרת את כל מוצריה בבית במפעל שלה בטורונטו.
סרטון: 5 מוצרים שיעזרו לעור שלך לחורף
התרחבות מהירה - המותג פותח חמש חנויות נוספות בניו יורק השנה ומסתכל על ערים אחרות ארה"ב, השוק השני בגודלו בבריטניה - הובילה לכך שהמוצרים האהובים על המעריצים נמכרים בעקביות. שמירה על כל תהליך הייצור במשפחה היא גורם מרכזי לכך שהמוצרים אזלו באופן עקבי מהמלאי. קילנר אומר שהחברה גברה על המפעל הנוכחי שלה ומתכננת לעבור למפעל חדש משרד ומפעל בשטח של 75,000 רגל מרובע בטורונטו באביב הזה בתקווה שהם יצליחו להדביק את הפער עם הביקוש.
המותג יודע שההשתלטות של Truaxe על המדיה החברתית היא התה הנוכחי שהמעריצים ותעשיית היופי לוגמים ממנו, אבל מתעקש שיש להם אין מה להסתיר כי הם תמיד היו שקופים כחברה, וימשיכו להיות עם Truaxe באמצעות אינסטגרם כפלטפורמה לדבר עבורה עַצמוֹ. זהו המשך לשיחה פתוחה וכנה על טיפוח העור שהמותג תמיד קיווה לקיים עם לקוחותיו, ובין מעריצים ברדיט ובאינסטגרם. "תמיד ציינו את היתרונות והחסרונות של השימוש בכל אחד מהמוצרים שלנו באתר שלנו, כך שהלקוחות ידעו בדיוק למה לצפות בעת השימוש בהם", אומר לנו קילנר. "
מחלוקת בתעשיית היופי אינה דבר חדש. מותגים קוראים זה לזה מעתיקים זה את האריזה של זה, סלבריטאים אוהבים קיילי ג'נר הואשמו בגניבת אינסטגרם להשלים עבודות של אמנים עבור הוויזואליה של המותג שלהם, וחשבון האינסטגרם @diet_prada מוקדש לשים אופנה ומעתיקי יופי בפיצוץ. מה שחסר תקדים הוא רמת השקיפות של Deciem ושהיא מגיעה ישירות ממנכ"ל החברה.
ב-2018 מתבררת יותר ויותר החשיבות שמותגים רואים כאותנטיים כדי לשמור על קהל הלקוחות והמעריצים שלו, אבל כמה רחוק מדי כשזה מגיע להיות אמיתי?