ברוך הבא ל ביוטי בוס, סדרה שחוזרת על עצמה בה אנו מדגישים את שחקני הכוח המניעים את עולם היופי קדימה. שקול זאת בהזדמנות שלך לגנוב את סודות ההתקדמות שלהם, ולצמוח מהשיעורים האמיתיים שהם למדו בעבודה.
The Ordinary הוא אחד ממותגי טיפוח העור המופעלים ביותר באינטרנט - ומסיבה טובה.
כאשר מותג טיפוח קנדי פרץ לראשונה לזירה בשנת 2016, זה היה כמעט בלתי אפשרי למצוא מוצרים עם מרכיבים קליניים איכותיים במחיר סביר. אבל הם הרוויחו 7 דולר סרום חומצה היאלורונית ו-$6 סרום רטינואיד, שניהם עם נוסחאות כי עֲבוֹדָה.
בעוד The Ordinary צבר במהירות גדודי מעריצים מסורים ונלהבים בגלל המחירים והתוצאות האמינות של הסרומים שלו, המוצרים הוכשרו במהרה על ידי דרמה אינטרנטית מבולגנת סביב חברת האם שלה המייסד המנוח של Deciem, ברנדון טרואקס.
קשורים: 5 המוצרים ששווה לקנות מהרגיל
מלבד החזון המהפכני הראשוני של Truaxe עבור The Ordinary והמותגים האחרים של החברה, הסיבה ש-Deciem התגברה על התקופה האפלה שלה - והפכה יותר רווחי מאי פעם - זה בגלל המייסד והמנכ"ל ניקולה קילנר. לאחר שעזבה לזמן קצר את Deciem בפברואר 2018, היא חזרה לחברה ביולי אותה שנה.
באוקטובר 2018, קילנר מונה למנכ"ל החברה. ב התפקיד החדש שלה, קילנר תיקן את מבנה החברה ואת פעילותה העסקית, תוך שמירה על רוח החזון של Truaxe. כיום, The Ordinary נמכר בחנות ובאינטרנט ב ספורה ו Ulta, בנוסף לאתר של Deciem עצמו.
כאן, קילנר משתפת כיצד היא התחילה בתעשיית היופי, מדוע Deciem הצליחה להתגבר על הימים האפלים ביותר שלה, המותג הטוב ביותר של החברה שאתה לא משתמש בו (עדיין), ועוד.
איך התחלת בתעשיית היופי?
כשהלכתי באוניברסיטה כדי ללמוד ניהול עסקי, נבדקתי על ידי בוטס, קמעונאית הבריאות והיופי הגדולה בבריטניה. אחד מהמיקומים שלי היה בצוות הדרכה ליופי, וזה פשוט השפיע. כשגדלתי, לא חשבתי על להיות בתעשיית היופי. רציתי להיות יזם ולעשות משהו שהתלהבתי ממנו. כשבהיתי בעבודה בבוטס, הכל נפל על מקומו והרגשתי שאני במקום בו הייתי אמור להיות. לאחר סיום הלימודים, עבדתי בתור קונה ביוטי בבוטס וכך הכרתי את ברנדון. לפני שהקים את Deciem, היה לו מותג טיפוח נוסף בשם Indeed Labs. לפני כשבע שנים עזבתי את Boots כדי להצטרף ל-Deciem כשהיא התחילה, ומעולם לא הסתכלתי אחורה.
חזרת ל-Deciem לאחר שברנדון פוטר. לא כולם היו עושים את זה. מה גרם לך לרצות לחזור לחברה?
לעתים קרובות התייחסנו לקשר שיצרתי עם ברנדון ושאר חברי הצוות כ"משפחת דציאם". זה תמיד הרגיש כאילו אנחנו עושים משהו הרבה יותר מסתם עבודה ושאנחנו פשוט עמיתים. אם בוטס יפטר אותי, אני לא חושב שאי פעם אחזור, אבל זו הייתה נסיבות אחרות לגמרי. ברנדון היה מישהו שאהבתי מאוד והוא סבל. אבל, זה לא היה רק ברנדון סבל, גם כל הקולגות שלנו סבלו. דציאם היה התינוק שלי, ואני הייתי שם מהיום הראשון. אז, זו אף פעם לא הייתה שאלה אם לחזור או לא. זה היה כאילו הם אף פעם לא באמת איבדו אותי. בזמן הקצר שנעדרתי, עדיין הייתי בקשר עם ברנדון ועם חברים שונים בצוות.
פעמים רבות כאשר מותגים חווים מחלוקת באינטרנט, זה לא מביא לכך שיותר אנשים קונים את המוצרים שלהם. התקופה המאתגרת של Deciem הייתה הרווחית ביותר שלה. למה אתה חושב שזה קרה?
The Ordinary הושק בסוף 2016, אז המותג היה קצת יותר משנה כשכל הצרות האלה התחילו. עד כמה ש-The Ordinary התפוצץ בתעשיית היופי, המציאות הייתה שרוב האנשים לא שמעו על המותג. גם היום זה לא שם מוכר. זה בהחלט העלה את המודעות לגבי Deciem ו-The Ordinary, ולמרבה המזל יש לנו הרבה עדויות טובות של לקוחות וביקורות על המוצרים שלנו. אני חושב שלצד הסיפור, אנשים גם שיתפו כיצד המוצרים שינו את העור שלהם ואת נקודות המחיר הנגישות באמת, כך שהמסר עדיין התפשט.
לאורך כל מה שקורה, אני חושב שאנשים יכלו לראות שהסיפור היה על מישהו שסובל עם בריאות הנפש, כחברה אני חושב שכולנו הופכים מודעים יותר ומנסים יותר מבינה. אני חושב שאנשים מבינים שיש צוות שלם סביב החברה והם לא צריכים להעניש אותם על זה.
אנשים בקיאים במרכיבי טיפוח העור יותר מאי פעם. במקום שמות חמודים, המוצרים של The Ordinary פשוט מסומנים עם המרכיבים שלהם. איך לדעתך המותג תרם לשינוי הזה באופן שבו אנשים קונים מוצרי טיפוח?
אני חושב שלא הייתה כל כך שקיפות במוצרים כדי לאפשר לזה לקרות. כיום, חומרים פעילים ואחוזים מונחים לעתים קרובות, אבל אנחנו לוקחים את זה לשלב הבא אתר אינטרנט על ידי שיתוף רמת ה-pH, שהוא נטול גלוטן, יחד עם כל המידע האחר שאתה יכול צוֹרֶך. הקהל הפך עכשיו למשכיל יותר כי המידע נמצא בחוץ עם המותג החדש הזה, אבל עכשיו הם דורשים אותו ממותגים אחרים. אני חושב שזה משהו שנמשיך לראות ולהשפיע על התעשייה, ואני חושב שככל שיש לקהל יותר מידע, כך יתרחשו יותר שיחות. הדבר הנחמד עם The Ordinary הוא שזה מרגיש כאילו נוצרה קהילה. לקבוצת המעריצים שלנו בפייסבוק [היא עצמאית מהמותג] יש למעלה מ-100,000 חברים וזה מדהים לראות אנשים עוזרים לאחרים עם המשטרים שלהם.
כיצד משפיעים מעריצי The Ordinary על המוצרים שהמותג משיק?
זה לא משפיע על האופן שבו אנחנו מייצרים מוצרים כמו על האופן שבו אנחנו משפרים אותם. ברגע שמוצר נמצא בחוץ, אנו מקבלים משוב על האריזה, הגדלים והצורך במיחזור, כך שבהחלט יש לו השפעה רבה על הצד הזה. כשזה מגיע לייצור מוצרים חדשים, אחד הדברים שאנחנו תמיד מנסים לעשות הוא לוודא שרוב החדשנות שלנו מגיעה מהמעבדה שלנו. אני חושב שזה משהו כל כך מפתיע כי באופן מסורתי, למותגים רבים יש צוות שיווק שעושה מחקר, מעלה טרנדים ואז מפתח מוצרים משם. אנחנו מנסים לשים את המדע בחזית הכל.
וידאו: ניקוי כפול הוא הדרך חסינת תקלות באמת להוריד את כל האיפור שלך
The Ordinary הפך למותג הפופולרי ביותר של Deciem, אך לחברה יש יותר מ-10 מותגים נוספים. על איזה מותג לדעתך אנשים ישנים?
מבחינתי, זה NIOD. זה מותג שלמדענים שלנו יש כל כך תשוקה לגביו, והם באמת השקיעו הרבה זמן בפיתוח כל מוצר והמרכיבים שלו. הקו מסתכל על ראייה ארוכת טווח של בריאות העור ובריאות העור, ומנקודת מבט זו זו גישה אחרת. תקבל תוצאות מהירות עם The Ordinary, אבל NIOD עובד בצורה אחרת. אחד המוצרים שהייתי ממליץ על NIOD הוא ה קומפלקס הואלורוני רב מולקולרי. יש בו חמישה עשר סוגים שונים של תרכובות חומצה היאלורונית, כך שהוא באמת מסתכל על כל הדברים השונים שמולקולה יכולה לעשות. הדבר הייחודי הנוסף ב-NIOD הוא שהנוסחאות תמיד מתפתחות. ככל שמתגלה טכנולוגיה חדשה, המוצרים מנוסחים מחדש כדי לשקף את החדשנות העדכנית ביותר.