לפי E! חֲדָשׁוֹת, חברת האופנה הגישה תלונה משפטית לבית המשפט בעיר ניו יורק ביום שני (אוגוסט. 2), ותובעת את דוגמנית העל בגין הפרת חוזה. לפי הדיווחים, ג'נר לא הצליחה להופיע באחד משני צילומי הקמפיין. בתביעה שלה, ליו ג'ו טענה שהיא הופיעה לצילומים הראשונים ביולי 2019, אך לא נסעה לשנייה אחד, שהיה אמור להתקיים בלונדון במרץ 2020, אך נדחה מאוחר יותר בגלל נגיף הקורונה מגפה. בשלב זה, ג'נר כבר קיבל תשלום בסך 1.35 מיליון דולר.
שני הצדדים לכאורה הסכימו לקבוע מועד חדש לסתיו - עם זאת, לפי החברה, קנדל בסופו של דבר "הפסיקו להגיב לליו ג'ו" והם לא הצליחו לקבל ממנה החזר.
דובר חברת ניהול הדגמים של ג'נר אמר E! חֲדָשׁוֹת, "התביעה הזו חסרת ערך. הנהלת החברה, בשמה של גב' קנדל ג'נר, הציעה ללא הרף לליו ג'ו תאריכים ומיקומים חלופיים כדי לקיים הסכם נאלצה להתעכב בגלל מגיפת הקורונה". הם הוסיפו, "ג'נר הציעה מרצון להשלים שירותים לכבודה התחייבויות."
בסך הכל, החברה תובעת פיצוי של 1.8 מיליון דולר. "בשל סירובה של גב' ג'נר לנהל משא ומתן בתום לב, ליו ג'ו נאלץ למצוא דגמים חלופיים ולבנות מחדש את כל צילום הצילומים באביב/קיץ 2021 [sic] - על חשבון ליו ג'ו", נכתב בתביעה והוסיפה: "בשל סירובה של גב' ג'נר לקיים את תום המציאה."