כולנו יודעים את החשיבות של קבלת פנים חמה ותמיד עושים את המאמץ הנוסף כדי לשריין את הבקשות שלנו עם "בבקשה" ו"תודה". אז בזמן זה טיפ לשירות מדהים בזמן טיסה אולי לא מפתיע, זה בהחלט שווה תזכורת: אמור שלום לדיילות שלך כשעולים למטוס מָטוֹס.
כפי שכתבה הדיילת אמנדה פלבה בפוסטים מ-2017 בנושא Flyertalk, "אתה יודע מה החלק הכי גרוע בעבודה שלי? זה לא לנקות קיא או להתמודד עם נוסע כועס שצועק לי בפנים, וזה מה שרוב האנשים מניחים. זה כשאני עומד ליד דלת המטוס ומברך אנשים ומתעלמים ממנו. שמישהו יראה אותי בבירור ויתעלם מה'שלום' שלי ויעבור הלאה זו החוויה הכי דה-הומניזית. זה נשמע נדוש וכנראה שכן, אבל כל השנים האלה לאחר מכן אני לא יכול לעבור את התחושה המגעיל של מישהו שלא חושב שאני שווה 'היי' פשוט או אפילו רק חיוך מהיר".
מאוחר יותר, פלבה מסבירה שהאדיבות מוחזרת למיטב יכולות הדיילות: "...אולי זה משקה חינם, אולי נקפוץ לך על הכתף ונדחף אותך לשורה ריקה. או אולי זה רק שירות קשוב במיוחד! אבל אנחנו תמיד מעריכים פנים ידידותיות, ובדרך כלל השמועה מתפשטת בקרב הצוות כשאנשים אדיבים במיוחד".