Aleena, Aleezeh, and Naseeha Khan הן שלוש אחיות פקיסטניות שמעולם לא חשבו שהן יקימו מותג איפור.
עם זאת, לאחר שהרגישו ללא הרף תחת ומיצג שווא בעולם היופי, הם החליטו לקחת את העניינים לידיים שלהם, ו CTZN Cosmetics, אוסף המתמקד בקידום אנשים צבעוניים וכל הקהילות שהן חסרות ייצוג, נולד.
"השיחה התפתחה כשהבנו שתעשיית היופי עדיין מגדירה את ההכללה כנשים צבעוניות בלבד, כשלמעשה, מגדרים, גילאים, מיניות וסוגי עור אחרים מרגישים מודרים לחלוטין", אומרת אלינה, המייסדת המשותפת שמובילה מיתוג ו שיווק.
המותג הושק במקור עם 25 גוונים של Nudiversal Lip Duo שלהם, מוצר שפתיים דו-צדדי הכולל שפתון מט בקצה אחד וגלוס תואם בקצה השני. ה מבחר רחב של גוונים קיבל תשומת לב רבה מצרכני היופי, כולל משפיעני היופי מיקיילה נוגיירה, שעשה לאחרונה סרטון מתלהב על השפתון ב-TikTok. הסרטון שלה (יחד עם אחרים) הפך ויראלי וגרם לגל של חובבי יופי לקרוס את אתר CTZN Cosmetics בתקווה למצוא את הגוון המושלם שלהם בעירום.
לפני כן, שוחחנו עם המייסדים כדי לדבר על ההשראה מאחורי המותג ועל חשיבות הייצוג בתעשיית היופי.
מה נתן לך השראה ליצור את המותג ואיך זה להיות בעסק עם האחיות שלך?
כל הרעיון של CTZN נולד מתוך חוויה אישית של אי השוויון בתוך חווית הקנייה של הלקוח בתעשיית היופי. אחיותיי ואני לא היינו מוכנים לקבל את הנורמליזציה של דמוגרפי אחד שנאלץ להיאבק יותר מאשר אחרים למצוא את המוצרים שלהם מבלי להרגיש מיוצגים על ידי קמפיינים או נחשבים בצל טווחים. כפקיסטנים, הרגשנו שגוון העור החום האמצעי מיוצג רק לעתים רחוקות על ידי עור הפנים של דרום אסיה או המזרח התיכון שנראה בקמפיינים של יופי. אחיותיי ואני נאלצנו לעבוד קשה יותר כדי למצוא את הגוונים הנכונים שלנו, תוך ערבוב מתמיד של גוונים כדי להשיג את הגוון המושלם. החברים הצבעוניים שלנו חלקו סנטימנט דומה והחלו להיפתח לגבי החוויות האישיות שלהם בתעשיות שונות.
אנחנו זוכרים שנחרדנו מכך שאחד החברים שלנו, דוגמנית שחורה, הסביר שדוגמנית עם גוון עור בהיר יותר יכולה להגיע לסט עם אמונה מלאה שהיא תהיה מטופל, בעוד שדוגמנית שחורה צריכה להביא את המוצרים שלה לסט, ומקבלת שסביר להניח שהאמן על הסט לא יהיה מצויד לעבוד איתה גָוֶן. אז, יצאנו ליצור מותג שמעצים את כל אזרחי העולם להרגיש שרואים אותו, ומבטיח גוון מושלם לכל גוון עור בכל קולקציה שאנו יוצרים.
איך זה להיות בעסק כאחיות?
עבודה עם אחיות היא מה שאתה מדמיין שזה יהיה. אתם מתווכחים על דברים לא משמעותיים, אתם לא מדברים אחד עם השני כמו שהייתם מדברים עם רשמי עמיתים (דמיינו את זה), אבל בסופו של יום, זו ההרגשה הכי קדושה לשמור משהו ב מִשׁפָּחָה. החלק הכי טוב בלהיות ביחד בעסק הוא שאף אחד לא מרגיש לבד בתהליך ולמרות שאנחנו יכולים לא מסכימים, כולנו באותו עמוד לגבי החזון של המותג, ושום דבר לא משנה יותר מזה יישור.
קשורים: מייסדת Uoma Beauty, שרון צ'וטר, על מדוע אינכללות צריכה לעצור ב-40 גווני יסוד
למה בחרת להשיק את המותג עם שפתונים?
כשהתחלנו לפתח את המותג ב-2017, שנתיים לפני שהשקנו, זה היה הגיל של ערכת השפתיים. כולם היו אובססיביים לשפתונים נוזליים ולגימורי שפתיים מאט, אבל הם מצאו שהפורמולציות יבשות.
הרגשנו שקטגוריית השפתיים עדיין לא נפגעה, בעדשת ההכלה, בהשוואה ליסודות וקונסילרים. כמותג חדש, לא רצינו להשיק מוצר שאנשים כבר ראו, אז החלטנו לעשות זאת התמקדו בקטגוריית השפתיים העירומות מכיוון שהיא תואמת את הרעיון שלנו להבטחת גוונים לכל העור גוונים. הבנו שתעשיית היופי עדיין מגדירה עירום כבז' והתעלמנו מגווני עירום אמיתיים עבור כל שאר גווני העור וגווני השפתיים, וזו הסיבה שיצרנו 25 גוונים של עירום. אנחנו תמיד אומרים שמישהו עשוי למצוא את השפתון העירום הנכון שלו במקום אחר, אבל מותגים אחרים יקראו לזה שפתון חום כהה, בעוד ש-CTZN מכיר בכך שהוא עירום.
האם תוכלי לספר לנו על תהליך יצירת הגוונים של השפתונים? האם זה היה קשה? מה נכנס ליצירת גווני עירום לכל צבע עור?
היו כל כך הרבה שלבים מעורבים בתהליך, במיוחד מכיוון שזו הייתה הפעם הראשונה שלנו שפיתחנו מגוון מוצרי קוסמטיקה. התחלנו עם סקר שנשלח למאות צרכניות יופי ברחבי העולם ושאלנו מה השפתון העירום האהוב עליהן ומה הם ישתנו לגבי הגוון או הנוסחה האהובים עליהם. זה היה חלק בלתי נפרד בהתחלה עם גוונים בהשוואה שאנשים כבר אהבו, אבל עדיין חיפשנו להתאים מעט. לאחר מכן בילינו שבועות ב-YouTube ובאינסטגרם, ורשמנו אילו מוצרי שפתיים עירומות קיבלו ביקורות חיוביות על ידי וולוגרים מרכזיים, כולל אילו מוצרים הם לא דירגו גבוה. עשינו הרבה מחקרי השטח בעצמנו.
בהתבסס על המחקר והפיתוח הראשוניים, צמצמנו אותו ל-25 גוונים. עבדנו עם היצרן שלנו כדי להבטיח שהתכשירים יהיו נטולי אכזריות, ידידותיים לטבעונים, ושיש להם תמורה גבוהה לצבע. לאחר קבלת הדוגמאות שלנו, בדקנו את הגוונים במשך חודשים על חברים ומתנדבים בגווני עור שונים. בדיקה על מגוון של גווני עור וגווני שפתיים היו הכל עבור התהליך הזה!
סרטון: 10 צבעי השפתון שכדאי לנסות בסתיו הקרוב
עם עליית המגיפה, הרבה מותגי איפור ספגו מכה מאנשים שלא מתאפרים, במיוחד שפתונים בגלל מסכות. איך הפכת את העסק שלך לשוק במהלך המגיפה ומה למדת מהניסיון הזה?
הרגשנו באופן מיידי חוסר רגישות לשיווק מוצרי שפתיים בכבדות, אז התמקדנו יותר בבניית קהילה. יזמנו חיים באינסטגרם עם אמני איפור מפורסמים, ויצאנו מאזור הנוחות שלנו מכיוון שלא היינו הרבה מול המצלמה עד למגיפה. החלפנו גם את האימייל השיווקי שלנו ביום שלישי בקטע דוא"ל חדש בשם "CTZN Connect" ומודגש מישהו מרחבי העולם, וגרם להם לעסוק בשאלות ותשובות שאפשרו לאחרים ללמוד על משהו חדש תַרְבּוּת. הרגע היפה ביותר עבורנו היה יצירת תוכן שכותרתו "הרהורים חיוביים שהיו לי במהלך ההסגר", שבו קיבלנו הגשות וידאו של משתמשים ממדינות ויבשות שונות כדי למצוא חיוביות בתקופה של מַשׁבֵּר.
הכוונה שלנו לכל זה הייתה להראות את האישיות שלנו ולבנות קשר אישי עם משפחת CTZN שלנו.
ברמת המוצר, עברנו לקטגוריית העיניים והתחלנו לפתח שימר עיניים מחמיא אוניברסלי, מכיוון שמכירות שפתיים היו בקורלציה עם חוקי ה-COVID על מסכות. המגיפה לימדה אותנו עד כמה השפעות חיצוניות בלתי צפויות והחשיבות של להיות תגובתי במקום להיצמד באופן מונוטוני ללוח שנה שיווקי.
בתור שלוש נשים צבעוניות עם מותג שכולו מודעות תרבותית ושבירת סטריאוטיפים מגדריים, מה את מקווה לעתיד של תעשיית היופי?
אנו מקווים שטווחי גוונים כוללים יהפכו לנורמה. מותגים צריכים לבדוק את כל המוצרים על האנשים שהם מנסים ליצור עבורם את הגוון, לאסוף את המשוב שלהם ולכלול אותם בשיחה במקום להניח מה הם רוצים.
כמו כן, אם מותג רוצה ליצור קמפיין המקדם אירוע אתני או חג, אנו מקווים כי מותגים מתייעצים עם אנשים מאותה קבוצה ושהקמפיין או הקידום שלהם מועילים לממוקדים קהילה. אין דבר גרוע יותר מלנכס תרבות או לגרום למישהו להרגיש שהוא רק סימן ביקורת בבריף שיווקי.
אנו גם מקווים שמותגי היופי יראו עניין בשימוש בפלטפורמות החזקות שלהם ליותר מסתם מודעות למוצר. יצרנו קטע מדיה חברתית שנקרא "תרבות-טורי", שבו אתה לומד על התרבות של מישהו תוך כדי הם עושים את שגרת האיפור שלהם, ואנחנו רוצים להמשיך ולחדש דרכים נוספות שנוכל לחנך דרכן יוֹפִי. אחרון חביב, אנו מקווים לראות צוותים מגוונים יותר מאחורי כל מותג. בתקופה של תרבות ביטול, דרך אחת שבה נוכל להימנע מפגיעה לא מכוונת בקבוצה של אנשים היא על ידי הבטחה שאנו מנתחים את המושגים שלנו ורעיונות מנקודות מבט מרובות, במקום להתייעץ רק עם קבוצות השווים הפנימיות שלנו, שלעתים קרובות הם אנשים הדומים מאוד לנו דמוגרפיה. הפעל את רעיונות הליבה שלך על ידי צוות מגוון ממגוון גילאים, מגדרים, מוצא אתני ומיניות.
ביוטי בוס מפרטת את המוח מאחורי המותגים שעושים גלים בתעשיית היופי. החל מהרעיונות שהעניקו לראשונה השראה למותגים ועד לאופן הכנת מוצרי השיער, האיפור והטיפוח הנמכרים ביותר, גלה כיצד המנהיגים הללו עושים זאת.