שירותי השכרת בגדים נאבקים במהלך נגיף הקורונה בזמן שהמכירה החוזרת פורחת

במשך שנים, מומחי קיימות ציינו שכירות ומכירה חוזרת אופנה ידידותית יותר לסביבה של צריכת אופנה. עם מחלה קטלנית שהרסה את האומה, צירי תנועה שוקקים שפעם הצטמצמו לעיירות רפאים, וגזע שחלפו מזמן בהתחשב בסוחף את כל פינות התעשייה, שאלה אחת מתנשאת: למי יש את התיאבון לעשות קניות, שלא לדבר על הפוקוס לעשות כך יותר מבחינה אתית?

אין ספק שההתלהבות משרשורים חדשים דעכה כאשר הקונים מתמקדים בנושאים חשובים יותר. חודשים של חלונות ראווה מוגפים, תנועת רגלים מתאדה והתכווצות הכנסה לפי שיקול דעת, קשרו קשר להביא אפילו ענקים שהיו מוגנים למיתון כמו H&M ובעל זארה אינדיטקס עד הברכיים שלהם. הַלבָּשָׁה המכירות צנחו 63% מלפני שנה. כוחות מונעי מגיפה דחקו עשרות מיליוני אמריקאים מעבודתם, ועם כולם מהדקים את החגורות ומצטיידים בחפצים חיוניים, טיפות נייר טואלט הפכו לנעלי הספורט החדשות טיפות. אפילו אנשים עם האמצעים הנפשיים לטיפול קמעונאי קונים פחות בגדים כי הם תקועים בבית בלי לאן ללכת. עד שיהיה חיסון נגד COVID-19, כל ערב הוא לילה של נטפליקס וצ'יל.

"אני בהחלט לא חושבת על מה שאני לובשת כמו פעם", אומרת אוליביה בגאלה, בת 18, שזה עתה סיימה תיכון בפלורידה. "לאן אני הולך?"

היית מצפה שאנשים ירגישו פחות להוטים גם לגבי השכרה ומכירה חוזרת, ולרוב, אתה צודק. הקמעונאות הקונבנציונלית צפויה לצנוח ב-23% השנה, לפי חברת האנליטיקה GlobalData. שוק השכרת הבגדים - כלומר, חברות כמו השכרת את המסלול, לה טוט, וגוויני בי - צפויים לצמוח בכמעט 50%. מכירות בגדי יד שנייה, ככלל, עומדות בפני ירידה של 13.3%. הנקודה הבהירה ואולי המפתיעה היא חיסכון מקוון, שבבודד - כלומר, מתגרה מאופליין יד שנייה כמו Goodwill et. אל. - נראה לעלות ב-22%.

ניל סונדרס, מנהל קמעונאות ב-GlobalData, מצפה שמסלולי ההשכרה והמכירה החוזרת יתפצלו עוד יותר ככל שהמגיפה תתקדם. גם כאשר הנעילה מתקלה בחלקים מסוימים של המדינה ו אנשים מקבלים שוב את החנויות, השכרה עשויה להתקשה לסגור את הפער. "הטרנדים מתנגדים לזה בתקיפות מכיוון שהרבה השכרות היו לאירועים, נועדו לעבודה, וכמובן שני הדברים האלה לא מנורמלים כרגע", אומר סונדרס. "אנשים לא יוצאים לבלות כמו פעם. רובנו עובדים מהבית בצורה כזו או אחרת, או אפילו אם אנחנו נכנסים למשרד, אנחנו לא יוצאים לאירועים הקשורים לעבודה ולכנסים ודברים".

בינתיים, אתרי מכירה חוזרת מתהדרים בצמיחה דו-ספרתית אפילו תלת ספרתית.

בניגוד לשוק השכירות, מכירה חוזרת מקוונת עושה מסחר נמרץ, בין השאר בגלל ששוחררי חופשה והמשפחה החדשה חסרי עבודה מנצלים את הזמן הנוסף כדי KonMari את הארונות שלהם בחיפוש אחר ניצוץ קטן של שמחה - ואולי איזה כיס נוסף שינוי. הם יכולים להשיג את זה מחנויות משלוחים וירטואליות כמו ThredUp ו-ReBag, שעומדות בפני מבול של מלאי, לא רק מהמחזרים האלה אלא גם מלאי שלא נמכר מחנויות משובצות ללא שקע אחר. (משתמשי Poshmark לבדם חולקים כעת 60 מיליון רישומים מדי יום, לעומת 30 מיליון לפני אמצע מרץ; ב-Depop, הרישומים זינקו ב-150% מאז אפריל.)

עבור ציידי מציאות חסרי מזומנים, אלה הם ימי הלכיון, שבהם הם יכולים לזכות בהנחות גבוהות על מוצרים חדשים או כמו חדשים שהם שמו עין עליהם, במיוחד פריטי השקעה כמו תיקים או שעונים הם יכולים למכור מחדש בהמשך הדרך. בירקינס הוכיחו עמיד במיוחד למגפה, כרצון למה שמכונה תיקי יד "בעלי ערך גבוה", על פי חנות המשלוחים היוקרתית The RealReal, זינקו ב-20% מחודש לחודש. הביקוש לשעוני וינטג' לגברים עלה ב-184% משנה לשנה. המכירות של עגילי סטייטמנט, שרשראות וצעיפים משי של Hermès - מושלמים להתהדרות במהלך שיחות וידאו - עלו באופן דומה. "מכירה חוזרת נותנת [לצרכנים] את היכולת לקנות מוצרים במחירים נמוכים יותר, ולקבל הנחות טובות על מותגים שהם עשויים לרצות", אומר סונדרס. "ראינו את זה בכלכלה הרחבה יותר; זו אחת הסיבות לכך שהקמעונאים הלא-מחירים הצליחו כל כך כשדברים נפתחו בחזרה".

ואכן, נציגי פלטפורמת מכירה חוזרת שדיברתי איתם, כולל אלה ב-ThredUp, Depop, Poshmark ו-Vestiaire Collective, כולם התהדרו בצמיחה דו-תלת ספרתית בחודשים האחרונים. COVID-19 רק מאיץ מגמה קודמת של צמיחה עולה. בשנת 2019, המכירה החוזרת גדלה ב-25% מהר יותר מהמגזר הקמעונאי הרחב והגיעה ל-29 מיליארד דולר, ציינה GlobalData. מכיוון שהקמעונאות המסורתית ממשיכה לוותר על הקרקע, המכירה החוזרת צפויה להכפיל את נתח השוק בחמש השנים הבאות. עד 2029, צופה החברה, המכירה החוזרת תעלה על פני 80 מיליארד דולר בשווי, ותעלה לראשונה על 43 מיליארד דולר של אופנה מהירה.

קיימות מצוטטת לעתים קרובות כשיקול מרכזי בחיבוק האחרון של מכירה חוזרת, וזה הגיוני מכיוון שהמאמצים המובילים של המגמה - דור ה-Z שנולדו בין השנים 1997 ל-2012 - מאופיינים כ"ערניים" יותר בנושאים חברתיים וסביבתיים אפילו מאבותיהם המתקדמים יותר מאלף השנים. עם זאת, מחקרים מראים בעקביות שעלות וערך נותרו המניע מספר 1 למסייעים למכירה חוזרת. זה לא אומר שמירת בגדים מהמזבלה לא משנה - זה כן. רק שלאנשים כמו דור Z יש פחות עתודות מזומנים לנצל. עם מיתון כואב באופק, מחירים נוחים יותר לתקציב יתנו למכירה החוזרת מדרגה משמעותית.

חששות מזיהום ולוחות שנה ריקים מתמזגים נגד מודל ההשכרה.

ביצועי ההשכרה תלויים במספר גורמים בלתי צפויים: תוך כמה זמן יסתיימו הנעילה? האם נחזור למשרדינו? האם אירועים כמו מקלחות כלה ומסיבות קוקטייל יגלשו חזרה ללוחות הזמנים שלנו?

דאגות היגיינה עלולות לעכב גם את ההתאוששות של ההשכרה, שכן זיהום הוא בראש מעייניהם של רבים כל כך, והניקיון החל להרים גבות עוד לפני שהמגיפה הרימה את ראשה. סקר Mintel משנת 2019 בקרב 2,000 משתמשי אינטרנט אמריקאים בני 18 ומעלה מצא כי 55% היו מפוקפקים לגבי האופי התברואתי של מוצרי יד שנייה ומוצרים להשכרה. המספר עשוי להיות גבוה יותר כעת, כאשר אנו למעשה חונטים את עצמנו בפורל.

למרות שהמרכזים האמריקאים לבקרת מחלות ומניעתן אמרו כי לא מצאו מקרים של נגיף הקורונה המועבר דרך מזוהם בגדים - נראה שסיבי טקסטיל סופגים גורמים לזיהום להתייבש מהר יותר מאשר על משטחים קשים - לא לכולם נוח לקחת את זה הִזדַמְנוּת. לחולצה יד שנייה עשוי להיות בעלים אחד, אולי שניים קודמים, בהשוואה לחולצה להשכרה שכנראה עברה דרך הרבה יותר ידיים. עבור רודפי עסקאות שקונים את החלק העליון דרך פלטפורמת עמית לעמית, היכולת לשים שם ופנים ללובש הקודם עשויה להפיג את דאגותיהם. עם מערכת האנונימיות המובנית שלה, השכרת לא מציעה מזור כזה.

"אני חושב שזה באמת יהווה מחסום להשתתפות ולצמיחה קדימה עבור השכרות", אומר אלכסיס דסלב, אנליסט מחקר בכיר במינטל. "צרכנים ירצו לקבל סוג של שליטה על מה שהם קונים ומה הם מכניסים לביתם."

הטרחה שבצורך להחזיר פריט לפני שתוכל לבדוק פריט אחר עשויה גם להוות ביטול עבור אנשים מסוימים, כמו לאה וולקביץ', 26, מנהלת מוצר של סקוור שמתגוררת בניו יורק ומעדיפה לקנות וינטג' כי היא מרגישה שהיא תומכת בעסקים קטנים. עם הלוגיסטיקה המסובכת יותר שלה, ההשכרה יוצרת נקודת לחץ נוספת: "עדיין לא נוח לי להיכנס לציבור תחבורה", אומרת וקליביץ', ומציינת שהיא לא גרה במרחק הליכה מחנות UPS או מ-Rent the Runway חזרה. מקום.

אז מה צריך לעשות שירות מנוי?

Rent the Runway, Urban Outfitters' Nuuly, ו-CaaStle, הפלטפורמה הלוגיסטית שמפעילה שירותי מנוי בגדים כמו Vince Unfold ו Infinite Style מאת אן טיילור הגבירו את התקשורת והבטיחו ללקוחות את היעילות של ריסוק החיידקים של הניקוי והקיטור שלהם תהליכים. הם מחמירים את אמצעי הזהירות במחסנים, שבהם העובדים נדרשים להתרחק חברתית וללבוש ציוד מגן אישי כמו מסכות וכפפות. הם ממזערים את נקודות המגע בין אדם לאדם. והם מחזיקים אצבעות שלקוחות שהשהו את המינויים בתחילת ההתפרצות יסוננו בחזרה ברגע שהם יקבלו שליטה על הרגיל החדש שלנו.

"כל הבגדים, האביזרים, הקולבים והאריזה הניתנת לשימוש חוזר שלנו מנוקים בקפידה ומאדים בכל פעם שהם מוחזרים אלינו, ואז אטומים בניילון להגן עליהם מכל אלמנט - כולל מגע אנושי - שהם עלולים להיתקל בהם במעבר ללקוח הבא", כתבה ג'ניפר היימן, מנכ"לית Rent the Runway. אימייל.

נציגי החברות איתן שוחחתי סירבו לספק מספרי חברות ספציפיים, אך חלקם אומרים שהם מתחילים לראות עלייה איטית אך בטוחה בהפעלה מחדש. מנויים מזהים את "הצעת הערך" של השכרה, אומר ברנדן הופמן, מנכ"ל וינס, הפועלת Vince Unfold, כלומר, דרך להגיע ל"שיאי" קניות של קבלת בגדים חדשים באופן קבוע מבלי לבזבז מִגרָשׁ. "אני חושב שככל שההסגר נמשך זמן רב יותר, כך יותר אנשים יחשוקו במראית עין של נורמליות", אומר הופמן. "ומבחינתנו זה מהווה הזדמנות."

"הזדמנות" היא מילת ההפעלה, אומרת מלאני שרפלר, סגנית נשיא בקסנדרה, חזית מגמות שמתמקדת בבני דור המילניום וב-Gen Z. "אנחנו מתחילים לראות את זה קצת עם אנשים צעירים שהלכו כל כך הרבה זמן בלי יכולת להתלבש, אז הם יצירת הזדמנויות, גם אם זה רק חמישה חברים שנפגשים כדי לקיים מיני-מסיבה שהם יקחו לתשע", היא אומר. "אז יש הזדמנות לחברות השכרה להעביר את ההודעות שלהן מ'היי, יש לך אירוע גדול בפתח' ל'לא משעמם לך ללבוש את אותו הדבר כל יום?'"

Ashlee Wisdom, 30, מייסדת סטארט-אפ בתחום הבריאות בניו יורק, היא אחת מהן. ב"לפני טיימס", היא הייתה "משתמשת כבדה" שתיארה את עצמה בשכבת ה"בלתי מוגבלת" של Rent the Runway של $160 לחודש. כשהחלה לחסות בבית, היא העמידה את החברות שלה בהפסקה. "זה פשוט לא היה הגיוני כלכלי [להמשיך] כי לא הייתי משתמש בו לעתים קרובות כל כך", היא אומרת.

אבל חוכמה מצאה את עצמה מתגעגעת לחברות שלה - ומתלבשת במשהו אחר מלבד מכנסי טרנינג. היא מפעילה מחדש את המנוי שלה כדי שתוכל להיראות מאוחדת לשיחות זום ולמספר ההולך וגדל של אירועים וירטואליים שאליהם היא הוזמנה מבלי לפוצץ את התקציב שלה. "אני כאילו, בסדר, אני לא יכולה ללבוש את אותו העליון שוב ושוב", היא אומרת. "אז אני אתחיל לשכור חולצות."

אשלי טי ברונדאג', תושבת פלורידה בת 40 שמדברת עם ארגונים על שוויון, מנהיגות והכלה, מעולם לא ויתרה על המנוי שלה ל-Rent the Runway. למעשה, היא מתה - פשוטו כמשמעו - מכיוון ששירותי ההדרכה שלה מוצאים קהלים גדולים יותר באינטרנט. "בשבילי, זה הכל על הגישה שמאחורי [מבט]; אני באמת רוצה להרגיש שאני שם".