לראשונה מזה 113 שנים, UPS מאפשרת לעובדיה ללבוש את שיערם בסגנונות טבעיים, כולל שיער פנים. החדשות מגיעות לאחר שענקית השילוח הבינלאומית כינתה את קרול טומה כמנהלת כבר במרץ, מה שהפך אותה למנהלת הראשונה בתולדות החברה. בעבר נאסרו אפרוס, צמות, זקנים, שפמים שהשתרעו מעבר לקפל השפה וקעקועים גלויים. בנוסף לקצבאות החדשות על תסרוקות, UPS גם ביטלה את קוד הלבוש הספציפי שלה למגדר.
הוול סטריט ג'ורנל מדווח כי אפרוס, צמות, תלתלים, סלילים, ראסטות, פיתולים וקשרים מותרים כעת. לגבי שיער פנים, כל סגנון הוא בסדר, כל עוד הוא נלבש בצורה "עסקית" ואינו גורם לחששות בטיחותיים.
UPS אמרה ל ניו יורק טיימס שההחלטות הגיעו מהעובדים עצמם, לאחר שטומה "הקשיבה למשוב מהעובדים ושמעה ששינויים בתחום זה יגדילו את הסיכוי שהם ימליצו על UPS כמעסיק".
הצהרת החברה נמשכה, ואמרה, "השינויים הללו משקפים את הערכים והרצון שלנו לקבל את כל עובדי UPS להרגיש נוח, אמיתי ואותנטי תוך מתן שירות ללקוחותינו ואינטראקציה עם הכלל פּוּמְבֵּי."
ה-Teamsters, המייצג את עובדי UPS, אמרו שהם "מרוצים מאוד" מהחדשות.
"האיגוד ערער על ההנחיות הקודמות כמחמירות מדי פעמים רבות במהלך השנים באמצעות הליך התלונה/בוררות והמשא ומתן על חוזים", נכתב בהצהרה של האיגוד. "הצענו זקנים גזורים בקפידה במהלך כמה משא ומתן לאומי קודם."
ההחלטה של UPS מגיעה לאחר מכן חוק הכתר (יצירת עולם מכבד ופתוח לשיער טבעי) הפך לחוק בשבע מדינות. המעשה, שעבר במדינות כמו קליפורניה וניו ג'רזי ויש עבר את בית ארה"ב, היא חלק מתנועה גדולה יותר להפסקת האפליה במקום העבודה נגד שיער שחור.
על פי פִּי, בשנת 2018, UPS הסכימה לשלם 4.9 מיליון דולר ליישב תביעה שהוגשה על ידי נציבות שוויון הזדמנויות בעבודה בארה"ב. בתיק נטען כי החברה לא הצליחה להעסיק ולקדם "מוסלמים, סיקים, ראסטפארים ואחרים שהנוהגים הדתיים שלהם מתנגשים עם מדיניות המראה שלה".
