シャネル デジタル時代に大きな一歩を踏み出している。 ファッションハウスは、eコマースプラットフォームFarfetchと提携してさまざまな 彼らが望んでいるデジタルイニシアチブは、オンラインとオンラインの両方でまったく新しい比類のない顧客体験を生み出すことを望んでいます。 オフライン。
Farfetchはハイエンドのファッションをオンラインで利用できるようにすることに重点を置いていますが、シャネルはまだプレタポルテコレクションやハンドバッグをオンライン以外で販売する予定はありません。 代わりに、パートナーシップは、顧客のニーズに応えるためにテクノロジーを使用することにより、店内体験を強化することを中心に展開されます。
「私たちはFarfetchマーケットプレイスでシャネルを販売し始めていません。それについて非常に明確にしたいと思います」とシャネルのファッション社長であるブルーノパブロフスキーは次のように説明しました。 ファッションのビジネス. 「eコマースに対する私たちの立場は同じです。 私たちはお客様と私たちの製品を結びつけたいと考えており、そのための最良の方法はブティックです。 私たちは戦略に非常に一貫性がありますが、これを加速するためにFarfetchのノウハウを使用しています。」
パブロフスキー氏は声明のなかで、「デジタルは、試着室にいてシャネルの作品を試着する感覚に取って代わることは決してないだろうと強く信じている」と述べた。 「Farfetchの革新的なテクノロジーが、さらに多くの開発に役立つと確信しています。 優れたeサービスと本物のシャネルブティックを組み合わせた優れたカスタマージャーニー 経験。"
彼らのパートナーシップは、拡張現実を使用して顧客がブティックで買い物をするときの体験を調整することにより、店舗での買い物方法を再発明するのに役立つことを願っています。 このテクノロジーは、買い物客の好みを記録して記憶し、最初は考えていなかった可能性のある商品を見つけるのに役立ちます。 その他の機能には、RFID対応の衣類ラックが含まれます。 顧客はこれらの商品を閲覧してウィッシュリストに追加しているだけでなく、次のような簡単な支払い方法もあります。 ApplePay。
複数年にわたるパートナーシップはまだ初期段階にあります。 開始する主な焦点は拡張現実の概念ですが、それはFarfetchとChanelの氷山の一角にすぎません。 パーソナライズエクスペリエンスが加速するにつれて、潜在的なアプリやその他のイノベーションに関してより多くのことが期待できます。