განახლება: ამ სტატიის გამოქვეყნების შემდეგ დაუკავშირდა URBN-ის წარმომადგენელი Სტილში განცხადებით. ბრენდმა დაადასტურა, რომ კოდური სახელები Nick, Nicky და Nicole გამოიყენებოდა, როგორც დანაკარგების პრევენციის ნაწილი მაღაზიებში, მაგრამ ქვემოთ მოცემული ანგარიშები ასახავს ამ პოლიტიკის "არასწორად გამოყენებას". "ჩვენ ღრმად ვწუხვართ და შეშფოთებულნი ვართ ამ შეტყობინებების გამო და დიდ ბოდიშს ვუხდით ნებისმიერ მომხმარებელს, ვინც არასასურველი იყო ჩვენს მაღაზიებში. ჩვენ არ შევეგუებით რასიზმს, დისკრიმინაციას ან რასობრივი პროფილის რაიმე ფორმას“, - თქვა წარმომადგენელმა. ორიგინალური სტატია მოყვება.

რამდენიმე კვირის წინ, ინსტაგრამის საკუთარი მოდის (ინდუსტრიის) პოლიცია, Diet Prada, გააზიარა სათაური თავის გვერდზე: „Boho Lifestyle Retailer Anthropologie-ს აქვს საიდუმლო კოდის სახელი შავკანიანი მომხმარებლებისთვის“. "კოდური სახელის" ხსენებამ შემაჩერა. ბოლოს ვიღაც ნიკზე ლაპარაკობს.

მე ვმუშაობდი Urban Outfitters-ის ორ ლოკაციაზე სამხრეთ კალიფორნიაში, სანამ კოლეჯში ვსწავლობდი, 2011 წლიდან 2014 წლამდე. როგორც გულუბრყვილო 19 წლის, მოდის ბლოგერების მისწრაფებებით და შინებით, ურბანული აუტფიტერებით ჩემი საოცნებო სამუშაო იყო და ჩემს ტრენინგზე მივედი მთელი ცელქი თვალებით და მონდომებული ჩემს მცდელ სვიტერში შორტები. (URBN არის Urban Outfitters, Free People და Anthropologie-ს დედა კომპანია და იყენებს მსგავს პრაქტიკას მაღაზიაში ბრენდებში.) როგორც მოსალოდნელია, იყო დათვალიერება შესვენების "ოთახში" (წაიკითხეთ: დერეფანი), გაცნობა ხელმძღვანელ პერსონალთან და თანამშრომლის ავარია. ფასდაკლება. შემდეგ კი იყო დაკარგვის პრევენციის ტრენინგი.

click fraud protection

თავიდანვე ცხადი იყო თანამშრომლებისთვის, რომ ზარალის პრევენცია, ანუ LP, ტოლფასი იყო მნიშვნელოვანია, და ეს იყო ჩვენი სამუშაო, როგორც გაყიდვების თანამოაზრეები იატაკზე, რათა დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენი საქონელი იყო დაცული. გარდა საფუძვლიანი ინვენტარის შემოწმებისა, განგაშის მძიმე ტეგების გამოყენებისა და რამდენიმე ჭკვიანური სავაჭრო ხრიკის გარდა, ჩვენ გვასწავლეს, რომ კომპანია პოტენციური მაღაზიების მძარცველებისთვის კოდურ სიტყვას იყენებდა: „ნიკ“.

და ეს არის სადაც ყველაფერი თმიანი გახდა. ვინ არის ნიკი (ან ნიკი, ზოგიერთ მაღაზიაში)? ეს მშვენიერი კითხვაა და რომელსაც არასოდეს მიეცა მკაფიო პასუხი. ჩემს მაღაზიებში ნიკი შეიძლება იყოს ის, ვინც ჩანდა, როგორ ათავსებდა ბრალეტებს თავის ჩანთაში, ან ვინმე, ვინც დატოვა მოსაპირკეთებელი ოთახი ერთი ან მეტი ნივთის გამოუცნობლად. მაგრამ ის ასევე უფრო თავისუფლად გამოიყენებოდა ყველას აღსანიშნავად, ვინც გამოიყურებოდა "საეჭვოდ". (URBN არ დაბრუნებულა InStyle's კომენტარის მოთხოვნა პრესის დროს. Anthropologie-მ გააზიარა ინსტაგრამის პოსტი ნათქვამია: „ჩვენ არასდროს გვქონდა და არასდროს გვექნება კოდის სიტყვა, რომელიც ეფუძნება მომხმარებლის ეთნიკურობას ან რასას“.)

„ვინმე ნიკაა, თუ ის არ შეესაბამება მომხმარებლის პროფილს“, ამბობს ნოელი*, რომელიც მუშაობდა Anthropologie-ის მაღაზიაში სამხრეთ კალიფორნიაში 2016-2018 წლებში. Სტილში. უფრო მაღალი ფასის მქონე URBN ბრენდის მდებარეობა სან-დიეგოს მდიდარ უბანში ნიშნავდა, რომ ნიკსი თითქმის ყველა იყო, ვინც არ შეესაბამებოდა „მდიდარი დედის“ იერს, დასძენს ის. ”ეს არ იყო ასე: ”თუ ფერადკანიანი ადამიანი შემოდის, უყურეთ მათ.” მიუხედავად იმისა, რომ უმეტეს შემთხვევაში ასე იყო.

Zoe*, რომელიც მუშაობდა Anthropologie მაღაზიაში ბოსტონში 2014 წლიდან 2017 წლამდე, ამბობს Სტილში რომ ნიკა იყო „ვინმე [რომელიც] ესკიზურად გამოიყურება“, ან „ვინმე [რომელიც] არ მიესალმება“ მისალმებისას.

„იმ დროს ნიკს ან ნიკს ამიხსნეს, როგორც: „ოჰ, ვინმე აპირებს ნიკი რაღაც, ვიღაც რაღაცის მოპარვას აპირებს, მაგრამ მანამ არ დავტოვე ის სამსახური, როგორიც მე ვიყავი, ”კარგი, ეს ფაქტიურად არის კოდირებული შეურაცხყოფა, რომელსაც ჩვენ ვიყენებდით ძირითადად არათეთრი მაღაზიების მძარცველების დასადგენად,” მან დასძენს. ”რაც ნამდვილად შემაშფოთებელი და ამაზრზენია, რომ პირველივე დღიდან ისინი ამზადებდნენ თანამშრომლებს ამის გამოყენებაში სიტყვა მათი შეხედულებისამებრ და არსებითად არ სჭირდება რაიმე მტკიცებულება იმის დასადასტურებლად, თუ რატომ ფიქრობდნენ, რომ ვიღაც იპარავდა.

„[ნიკი] საკმაოდ გამოიყენებოდა იმ ადამიანებისთვის, რომლებსაც ეგონათ, რომ ჩვენ უნდა ვუყუროთ“, - ამბობს ბრი კოდნერი, რომელიც მუშაობდა Urban Outfitters-ის მაღაზიაში მანჰეტენში 2017 წელს. „როდესაც პირველად დავიწყე იქ მუშაობა, გვითხრეს, რომ ეს იყო საეჭვო ვინმესთვის, მაგრამ რადგან იქ მუშაობა გავაგრძელე, მათ მითხრეს, რომ ისინი თავს ისე გრძნობდნენ, როგორც მეზობლის ბევრი ბავშვი - ბევრი საშუალო სკოლის ბავშვი იყო ნიკსი. ”მაგრამ ერთადერთი ადამიანი, ვინც ოდესმე მინახავს რაღაცის აღება იყო თეთრი ქალი”, დასძენს ის.

”ისინი ყოველთვის მეუბნებოდნენ: ”ოჰ, ეს ბავშვები ჩვეულებრივ მოდიან აქ და იპარავენ”, მაგრამ ხშირად ვხედავდი, რომ ეს ბავშვები ყიდულობენ”, - განაგრძობს ბრი. „[რასიზმი] ყოველთვის ერთგვარი ქვეცნობიერი იყო, თუ ამას რაიმე აზრი აქვს. მათ ზუსტად არ თქვეს: „ოჰ, ეს ესპანური ან შავკანიანი ბავშვები არიან“, ისინი ამბობდნენ, „ოჰ, ეს არის საშუალო სკოლის მოსწავლე“ - და თუ თქვენ იცით ეს ტერიტორია [სადაც მაღაზია მდებარეობდა], იცით, რომ საშუალო სკოლის ბავშვები შავკანიანები ან ესპანური არიან.

ჩემს ტრენინგში რასა არასოდეს ყოფილა ცალსახად ნახსენები, როგორც საეჭვო პირის იდენტიფიცირების საშუალება. მაგრამ ამ სიჩუმემ ადგილი დაუტოვა უგონო მიკერძოებას სიცარიელის შესავსებად. მიკერძოებული ვარჯიშის ან ნიკის დასახელებისას მტკიცებულების საჭიროების გარეშე, აშკარა ძალისხმევა არ იყო თავიდან აცილება რასისტული სტერეოტიპები. და როცა ვინმე "ნიკად" დაასახელეს? ეს ნიშნავდა მათ მიყოლას ან მათ ირგვლივ ტრიალს, როცა ისინი ყიდულობდნენ - შავკანიან მყიდველებს მკურნალობა აქვთ დიდი ხანია მოუწოდა, როგორც უსამართლოდ გამოყენებული მათ წინააღმდეგ.

”არასდროს, არასდროს არავის გავყევი, რადგან არ ვგრძნობდი, რომ ეს სწორი იყო”, - ამბობს ბრი. „არ ვაპირებ ცურვას - ეს მე არ ვარ. იმიტომ, რომ მე ვიცი, როგორი გრძნობაა მაღაზიაში ყოფნა და ირგვლივ ყურება ან რაიმეს გულწრფელად ძიება იყიდე და მერე ვიღაც მომყვება, ან უხერხულად მაგრძნობინებს თავს, რადგან შავკანიანი ქალი ვარ საკუთარ თავს." 

ეჭვი, თავისი განმარტებით, არის განცდა, რომელიც არ არის ფესვგადგმული რაიმე კონკრეტულზე. სუბიექტურია. და რა ვიცით არაცნობიერი მიკერძოების შესახებ, ისევე როგორც მავნე სტერეოტიპების შესახებ, რომლებიც შავკანიან და ყავისფერ ადამიანებს ასახელებენ, როგორც მუქარას ან „ავაზაკებს“, გამოყენების სისტემა კოდის სიტყვა და კლიენტების თვალყურის დევნება აიძულებს თანამშრომლებს წარუმატებლობას - დათმობენ თავიანთ უარეს ინსტინქტებს შავი და ყავისფერი მომხმარებლების კომფორტის ფასად და უსაფრთხოება.

„მე შევესწარი შემთხვევების, როდესაც [მაღაზიის მენეჯერებს] რეალურად პირდაპირ შავკანიანმა მომხმარებლებმა დაუძახეს მათ თვალყურის დევნებისთვის“, - ამბობს ზოი. ”ზოგჯერ [მენეჯერები] ცდილობდნენ მის გაყალბებას, როდესაც ისინი თვალს ადევნებდნენ კლიენტს, თითქოს ისინი მაღაზიის ამ უბანში მუშაობდნენ. მაგრამ იყო სხვა შემთხვევებიც, როდესაც ასე სრულიად, აშკარად აშკარა იყო [რომ ისინი] აპროფილებდნენ კლიენტებს.” 

როდესაც ეს დაპირისპირება მოხდა, ზოი დასძენს, მენეჯერებმა ისინი გვერდი აუარეს და თანამშრომლებს უთხრეს, რომ მომხმარებელი იყო „გიჟი“, კიდევ ერთი შემაშფოთებელი სტერეოტიპი, რომელიც ხშირად გამოიყენება შავი ქალების წინააღმდეგ.

„მაშინაც კი, როდესაც ეს პირდაპირი ზარები ხდებოდა, შავკანიანი მომხმარებლები მოუწოდებდნენ ამ თეთრ მენეჯერებს, რომ თვალყური ადევნონ მათ გარშემო მაღაზიაში, არასდროს ყოფილა უფრო დიდი საუბარი პერსონალთან პროფილირების შესახებ, ”- ამბობს ზოი ბოსტონში მისი გამოცდილების შესახებ. მაღაზია. ”არ ყოფილა უფრო დიდი დისკუსია პერსონალთან იმის შესახებ, რომ საქონლის პრიორიტეტი მიენიჭებინათ ჩვენი მომხმარებლების კომფორტზე.” 

Davion McQwae, გაყიდვების პარტნიორი Urban Outfitters-ში მანჰეტენში (ბრის მაღაზიისგან განსხვავებულ ადგილას) 2016 წლიდან 2018 წლამდე, იხსენებს შემთხვევებს, როდესაც კლიენტები უსმენდნენ კოდური სახელის ხსენებას walkie-ზე ლაპარაკი. „ჩვეულებრივ, იყო მთელი ეს ხმაური, უკრავდა მუსიკა და ხალხი ყიდულობდა“, - ამბობს ის, მაგრამ როდესაც თანამოაზრე და მომხმარებელი ერთად იყვნენ ლიფტში, მომხმარებელს ყველაფერი ესმოდა. „ბევრჯერ ჩვენი გასეირნები იყო დინამიკზე და ნიკები ისმენდნენ მსგავსს: „ქალბატონო. ნიკი ლიფტშია თავისი მეწამული ქურთუკით“ - და შენ იქ ხარ მასთან.” 

დაკავშირებული: პატაგონია, North Face და სხვა ბრენდები ბოიკოტს უცხადებენ Facebook-სა და Instagram-ს

Davion-ის გამოცდილება არის კიდევ ერთი მაგალითი იმისა, თუ როგორ სისტემა, როგორც Zoe-მ თქვა, ანიჭებს პრიორიტეტს საქონელს მომხმარებლის კომფორტზე – და ეს არ არის კარგი.

”ზოგჯერ, ხალხი მაღაზიებში მიდის უბრალოდ შეხედე”, - ამბობს ბრი. „როგორც, ყველას არ აქვს ფული დაუყოვნებლივ შესყიდვისთვის. ასე რომ, უკვე ჩათვალეთ ეს ადამიანი საეჭვოდ, რადგან ის არ ყიდულობს და რადგან ისინი შავკანიანები ან ესპანელები არიან, არასწორია. პერიოდი.” 

საცალო ვაჭრობაში ჩემი ოთხწლიანი გამოცდილების განმავლობაში ქურდობა ყოვლისმომცველი იყო. ერთხელ შევესწარი, როგორ გამოვიდნენ მაღაზიიდან მზის სათვალეებითა და ბეისბოლის ქუდებით თეთრი ფრატის ბიჭები გრაფიკული მაისებით. სხვა დროს, თეთრკანიანმა მოზარდმა გოგონამ წიგნის ჩაყრის შემდეგ კარის მაღვიძარა ჩართო, როგორ მოვიპაროთ ხელოვანივით, მის ჩანთაში. (დიახ, ეს მართლაც მოხდა.) ეს ყველაფერი ბადებს კითხვას: მუშაობს თუ არა კოდის სახელების სისტემა? ნამდვილად ხელს უშლის ქურდობას? თუ ეს მხოლოდ შავკანიან და ყავისფერ მომხმარებლებში უპატივცემულობისა და დისკომფორტის გრძნობას ემსახურება? ერთ-ერთი ასეთი რამ, ცალსახად, ხდება.

პრაქტიკა მთლიანად ეფუძნება დაშინებას. როდესაც ნიკის თვალყურის დევნებას დავალებენ, ვიმედოვნებ, რომ ეს ადამიანი აშორებს ნივთს, რომელიც ხელში ეჭირა, ან ამოიღებს რაღაც ჯიბიდან და მოათავსეთ შემთხვევით თაროზე - რადგან ეს დაადასტურებდა, რომ სისტემა იყო სამუშაო. მაგრამ უკანა ხედვით მივხვდი, რომ მთელი აზრი იმაში მდგომარეობდა, რომ ადამიანი ზედმეტად უხერხულად შეგვექმნა ქურდობისთვის - ეს ადამიანი შენიშვნა თქვენ მიჰყვებით მათ, რათა ან არ ჰქონოდათ საშუალება, ჩაედოთ რაიმე უხილავი ჩანთაში, ან დათმოთ ყველაფერი, რაც უკვე დამალეს საკუთარ თავზე. მაგრამ ქურდობის კონკრეტული მტკიცებულებების გარეშე, ეს იყო სრული სისულელე იმის შესახებ, აკეთებდით თუ არა ა ქურდი არასასიამოვნო, ან თქვენ აკეთებდით ა მომხმარებელს არასასიამოვნო. და ეს შანსები არ არის საკმარისად კარგი. ახლოსაც კი არა.

URBN ბრენდები, რა თქმა უნდა, არ არის ერთადერთი საცალო ქსელი, რომელიც იყენებს კოდირებულ ენას, რათა გააფრთხილოს თანამშრომლები პოტენციური ქურდობის შესახებ - ყვებიან Victoria's Secret-ისა და American Eagle Outfitters-ის ყოფილი თანამოაზრეები. Სტილში რომ მათ მაღაზიებს ჰქონდათ მსგავსი სისტემები. მაგრამ URBN და, კერძოდ, Urban Outfitters, აცხადებენ, რომ მრავალფეროვანი და მისასალმებელია. პრო ლგბტქ საქონელი და რეკლამა, რომელიც ასახავს ურბანულ სივრცეებში მცხოვრებ მრავალფეროვან (თუმცა, გამხდარ) ახალგაზრდებს. ჩემი თანამშრომლები იყვნენ ყველაზე საყვარელი, კეთილი ადამიანები, რომლებსაც ვიცნობდი, სიტყვის ყველა გაგებით განსხვავებულები. მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ ყველა მაღაზია ისეთივე მრავალფეროვანი იყო, როგორც ჩემი. ზოი და ნოელი მეუბნებიან, რომ მენეჯმენტი ძირითადად თეთრკანიანი იყო და დევიონი დასძენს, რომ მის მაღაზიაში თეთრკანიანი მენეჯერები ამბობდნენ, რომ მაღაზიის თეთრი თანამშრომლებს, რომ ნიკა იყო "ნებისმიერი ფერადკანიანი ადამიანი". და ჩემი მაღაზიის მრავალფეროვნება არ უარყოფს იმ ფაქტს, რომ ჩვენ არასდროს გვისწავლია, როგორ ავიცილოთ თავიდან რასობრივი პროფილირება. ჩემი კოლეგები უფრო მეტს იმსახურებდნენ, ვიდრე სისტემა, რომელიც შესაძლოა მათ წინააღმდეგ სხვა მაღაზიაში იყო გამოყენებული.

როგორც კომპანიას, URBN-ს ჰქონდა იმდენი საჯარო გაფი, რომ ვაშინგტონ პოსტი გადაწყვიტა მათი შედგენა მოხერხებულობისთვის 2012 წელს. თუმცა, ახლა 8 წლის ასაკში, სია ძლივს ფარავს მათი დანაშაულის მასშტაბებს. აი, რას მოიცავს იგი: ინდიელთა ამერიკელი ტომის სახელის ნავახოს გამოყენება, როგორც მშობლიური შთაგონებული ანაბეჭდების აღმწერი კოლბებზე და ტრუსებზე, რომლებსაც არანაირი კავშირი არ აქვთ ნავახო ხალხთან; ქალის პერანგი წარწერით "Eat Less" ბეჭდით, რომელიც გააკრიტიკეს ჯანდაცვის აქტივისტებმა, როგორც პროპაგანდას უწესრიგო კვებაზე; Urban-ის სამკაულების უცნაური მსგავსება დამოუკიდებელი იუველირების საქონელთან Etsy-ზე; იმ დროს, როდესაც Urban Outfitters-მა გაყიდა მაისური ფრაზით: „ნიუ მექსიკა, უფრო სუფთა ვიდრე ჩვეულებრივი მექსიკა“. URBN-ის დამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი რიჩარდ ჰეინი ასევე კრიტიკის ქვეშ მოექცა ლიბერალური, პროგრესული იმიჯით სარგებლობის გამო ხოლო შემოწირულობებს მეინსტრიმ რესპუბლიკელ პოლიტიკოსებს.

მინდა ნათლად განვაცხადო, რომ მე არ მოვუწოდებ ანარქიას ან სისტემას, რომელშიც ქურდები არ აგებენ პასუხს თავიანთ ქმედებებზე. მიხედვით ეროვნული საცალო ფედერაცია, გაყიდვების შემცირება (ან დაკარგული გაყიდვები) „საცალო ვაჭრობას უჯდება საშუალოდ გაყიდვების დაახლოებით 1.33% - მთლიანი გავლენა აშშ-ს საერთო საცალო ეკონომიკაზე $46.8 მილიარდი 2017 წელს“. ცხადია, LP არის პრობლემა. მაგრამ არ არსებობს რასისტული გზები პროდუქტის დაკარგვის თავიდან ასაცილებლად, რომელთაგან ბევრი უკვე არსებობს Urban-ში და მსგავს დიდ საცალო მაღაზიებში.

ზოი განმარტავს, რომ როდესაც მან დატოვა ანთროპოლოგია და დაიწყო მუშაობა Everlane-ის ფლაგმანურ მაღაზიაში ნიუ-იორკში, მან შეიტყო სრულიად ახალი აზროვნება დანაკარგების პრევენციის შესახებ. „როდესაც ტრენინგს გავდიოდით, სულ ვფიქრობდი: „ოჰ, როდის მივალთ LP-ზე?“ და ასე ნათლად მახსოვს, რადგან LP ტრენინგი არსებითად არ არსებობდა.

დაკავშირებული: ჯოან სმოლსი ამბობს, რომ რასიზმი, რომელიც მან განიცადა მოდაში, იყო "მუდმივი ბრძოლა"

„Anthropologie-ში ქურდობა ყოველდღიური საზრუნავი იყო, ჩვენ ყოველთვის ხელახლა ვსწავლობდით როგორ შეგვეჩერებინა ქურდობა; ეს იყო ეს დიდი, ცუდი ტვირთი ჩვენ შორის. მაგრამ Everlane-ში LP ტრენინგი უბრალოდ ჩამოყალიბდა: ხალხმა შეიძლება მოიპაროს. მათი შეჩერება ჩვენი საქმე ნამდვილად არ არის. ჩვენ არ ვართ კანონი. ჩვენ არ გვინდა, რომ მათ თავი არასასურველად იგრძნონ, ამიტომ არასდროს ვეცდებით ქურდობის კვალს, თუ ვივარაუდებთ, რომ ვიღაც იპარავდა“.

”ეს იყო ძალიან, ძალიან განსხვავებული და გამახსენდა, რომ გონება გამიფუჭდა, რადგან მთელი ჩემი საცალო ვაჭრობა იმ მომენტამდე გამოცდილება იყო დაკარგვის პრევენცია ყოველთვის უნდა გქონდეთ თქვენს გონებაში,” მან აგრძელებს. „Everlane-ს სხვა პრობლემები აქვს, მაგრამ ეს ჩემთვის ნამდვილად გასაოცარი იყო, რომ სხვა საცალო კომპანიის პოზიცია დაიკავა რომ ეს მოხდება, მაგრამ ბოლოს და ბოლოს, თქვენი საქმეა დაეხმაროთ ხალხს ამ ბრენდის გამოცდილებაში და დაეხმაროთ ხალხს პოვნაში ტანსაცმელი. შენი საქმე არ არის იყო დანაშაულის შემაკავებელი.” 

*გვარი დაცულია კონფიდენციალურობისთვის.