2018년 마지막 달에 빅토리아 시크릿은 레이스가 늘어선 PR 재앙. 그러나 그것이 젊은 편향된 분파인 PINK에게 의미하는 바는 무엇입니까?
10대 소비자를 겨냥한 2002년에 출시된 PINK는 극단적으로 섹시한 브랜드의 건방진 여동생, VS의 무심한 양에 더 날카롭게 재치 있는 음으로 이름을 알렸습니다. 스웨트팬츠 한쪽 다리 아래로 스팽글이 달린 PINK라고 말하는 사람들은 말 그대로 브래지어처럼 심각하게 생각하지 않습니다. 이름에 "Very Sexy"가 있습니다.. 그리고 이 브랜드는 PINK의 모든 것을 홍보하기 위해 캠퍼스 대표로 대학생을 모집하여 젊은 청중과의 관계를 구축하기 위해 노력했습니다. 가장 최근에 이것은 무료 모바일 애플리케이션의 형태를 취했습니다. 핑크네이션. 원래 2009년에 출시되었지만 올해에 걸쳐 만들어진 이 앱은 다음을 포함하여 캠퍼스 내 팬들에게 독점적인 기회를 제공합니다. 할인, 이벤트, 게임, 참여기회 등 브랜드 대표가 말하는 '걸스클럽' 에너지 이메일.
“PINK Nation 멤버들이 가장 먼저 새로운 스타일을 쇼핑하고, 멤버들만의 탐나는 이벤트에 초대됩니다. 쇼핑 이벤트, 파티, 몰입감 넘치는 인스타급 팝업 체험 등” 브랜드 대표 말했다. PINK Nation a PINK Angel 신용 카드라는 제목의 '그래밍 가능한 활동' 중 하나는 물론 웹사이트를 클릭하여 쇼핑할 수 있습니다. "Campus" 탭에서 자신의 대학에 맞는 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.3's>
그러나 문제는 대학에 다니는 여성들이 실제로 그런 것을 원하는지 여부입니다. 내가 말할 수 있는 한, 그들은 그것에 대해 이야기하고 싶어하지 않습니다. PINK Nation의 실제 적용에 대해 자세히 알아보기 위해 여러 PINK 캠퍼스 담당자에게 연락을 취했습니다. 대다수가 댓글을 거부하거나 메시지에 전혀 응답하지 않았습니다. 한 사람은 그녀의 프로그램 관리자(캠퍼스 이니셔티브 조정을 담당하는 빅토리아 시크릿 직원)가 그녀의 인터뷰를 허용하지 않는다고 한탄했습니다. 다른 한 명은 그녀의 프로그램 매니저가 사전에 인터뷰 질문을 받아도 된다는 경고와 함께 전화 통화에 동의했습니다. 그런 다음 그녀는 자신의 매니저가 PINK Nation이 개선될 수 있는 방법과 관련된 모든 것을 취소했다고 말했습니다. 완전히 긍정적인 인터뷰가 수행된 후 담당자는 그녀의 매니저가 그녀에게 더 이상 참여할 수 없다고 통보했다고 말했습니다. 그녀의 동의 없이 그녀의 인용문을 사용하지 않고 대화에서 스캔들 또는 브랜드를 벗어난 것으로 해석될 수 있는 것은 아무 것도 없었습니다.
회사 정책이나 이와 같은 결정에 대한 생각에 대해 질문했을 때 Victoria 's Secret PINK의 담당자는 답변을 거부했습니다.
캠퍼스 담당자가 앱으로 자신의 생각과 경험을 논의할 기회를 거부하는 것은 눈에 띄게 나타납니다. 더 큰 Victoria 's Secret 기계의 일부인 PINK가 대상 청중을 무시하는 방식의 예; 그것은 그들의 소원을 중심에서 벗어나게 한다 브랜딩과 제품 개발에서, 앱의 경우에도 말 그대로 사용자 참여 개념을 기반으로 구축된 제품입니다. 심지어 PINK Nation의 경우 이러한 사용자를 고용한 경우(금전적 보상은 없지만) 특히 홍보를 위해 사용됩니다. 잘 보이지 않습니다.
관련: 브랜드 자체를 제외하고 빅토리아 시크릿이 무너지고 있다는 것을 모두 알고 있습니다.
마케팅 전문가이자 월스트리트 저널 베스트셀러 작가. “인스타그램에서는 이미 엄청난 인기를 누리고 있습니다. 그들은 이미 엄청난 팔로워를 보유하고 있으므로 해당 커뮤니티의 일부를 캡처하여 그들만의 플랫폼”이라고 말했다. PINK는 중간에 있지만 플랫폼과 청중은 커뮤니티에서 만들지 않습니다. 두 가지 모두에서 대화가 필요합니다. 지도.
에 따르면 핑크의 웹사이트, 캠퍼스 담당자는 캠퍼스에서 PINK 이벤트를 계획 및 실행하고 대학별 PINK Instagram 계정(예: Ohio State University의 @pink_osu, 약 9,000명의 팔로워가 있음), "스타일 챌린지"에 참여하고 해당 프로그램 관리자와 제품 및 마케팅 피드백을 공유합니다. 모든 의도와 목적을 위해 이 대학생들은 브랜드를 대표하는 역할을 하지만 실제로 브랜드를 대표하는 정도까지는 아닙니다. 이 작업의 대가로 담당자는 PINK의 "달콤한 거래, 놀라움, 독점 제품"에 대해 가장 먼저 듣게됩니다. 즉, 팬클럽으로 분장한 직업이다.
성을 밝히기를 거부한 공립 대학교 3학년인 Hannah는 앱이나 앱 제안의 매력을 제대로 알지 못합니다. 기껏해야 그녀는 그것을 사용하고 잃어 버릴 것이라고 말합니다. "콘서트가 멋질 수도 있지만 사람들이 앱을 다운로드한 다음 삭제하는 것도 볼 수 있었습니다."라고 그녀가 생각하는 주의 사항을 덧붙였습니다. "내가 교류하는 사람들은 그들이 목표로 삼고 있는 사람들이 아닐 수도 있습니다." 물론 Hannah의 인구 통계는 PINK Nation이 목표로하는 사람입니다.
20대 여성인 저로서는 핑크네이션이 조금..힘들지 않을 수 없습니다. 조금 귀엽고 조금 재미있기도 하지만, 무엇보다 밀레니얼과 Z세대 여성들의 욕망에 PINK를 엉뚱하게 보이게 만든다. 2018년의 한 여대생은 브랜드에 바라는 점에 대해 목소리를 높이고 있습니다. 소셜 미디어 활용 그녀가 관심을 갖고 있는 사람들과 직접 소통하기 위해. 이것이 고객과 팬이 원하는 것을 분명히 한 방법입니다. 투명성, 진정성, 다양성 그들이 쇼핑하는 회사에서. 속옷 브랜드가 우리의 가장 심각한 문제를 반드시 해결해야 하는 것은 아니지만, 요즘에는 소비자에게 아무 것도 없는 것처럼 운영되는 브랜드를 찾기가 드뭅니다. 한편, 빅토리아 시크릿과 그 건방진 여동생은 우리에게 또 다른 1년을 주었다. 고풍스러운 패션쇼 속옷과 함께 "걸스 클럽" 분위기를 판매하는 라이프 스타일 앱. 솔직히 PINK Nation이 가장 필사적으로 한 시장 부문을 과소 평가하는 것 같습니다. 구해야 한다.
"사람들은 마케팅을 원하지 않습니다."라고 Handley는 브랜드별 앱의 단점에 대해 말합니다. "때때로 회사가 너무 회사 중심적일 때, 다시 말해서 자신의 의제를 너무 많이 밀어붙이려고 할 때 사람들은 이에 대해 반응할 것입니다. '아, 이건 너무해, 이건 기본적으로 또 다른 마케팅일 뿐이야.'” 그리고 Z세대 소비자들이 이에 더 관심을 갖고 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 꽤, 그것으로 꺼졌다) 누구보다. “그들이 원하는 것은 배타적 감각이라고 생각합니다.”라고 그녀는 덧붙입니다. "그들은 무언가의 일부를 느끼고 싶어하기 때문에 여기에서 PINK가 제대로 플레이할 수 있는 기회가 있다고 생각합니다. 그들이 스스로를 밀어붙이는 방식에 대해 조금 더 미묘하게, 그리고 실제로는 모든 것을 고객에 대해 만들기 위해."
브랜드 담당자는 PINK Nation의 월간 활성 사용자가 200만 명이 넘는다고 말합니다. 그리고 분명히 일부 사람들은 그곳에서 원하는 것을 찾고 있습니다. 디트로이트의 커뮤니티 칼리지 학생이자 가끔 앱을 사용하는 Briyanna Marshall은 할인을 다운로드하는 주된 이유라고 말했습니다. (지난주 All Day Sports Bra는 $26.95에서 $10에 제공되었습니다.) 제가 그녀에게 PINK Nation에서도 이벤트에 대한 액세스를 제공한다고 말했을 때 그녀의 관심이 커졌습니다. 그녀는 "정말 멋진 것 같다"고 덧붙였다. "클럽 같은 소리가 난다."
PINK Nation은 또한 대학 생존 가이드를 포함한 향후 확장 계획을 발표했습니다. 기숙사 입주 준비부터 중간고사, 취직까지 - 그리고 장학금이 될 것 같은 PINK Nation Grl Pwr Fund가 온다. 2019. 이 두 가지 이니셔티브는 앱이 번창하는 데 필요한 실질적인 차원을 앱에 제공할 가능성이 있습니다. 또한 2019년에는 웹사이트에서 사용자가 "생일 깜짝 선물"을 받게 될 것이라고 밝혔습니다. 그보다 (그 전략은 쇼핑객을 적어도 일년에 한 번 Sephora 매장으로 끌어들이고 있습니다. 나이). 시장 조사 회사 민텔의 다이애나 스미스와 같은 일부 전문가들은 빅토리아 시크릿이 전체적으로 회복할 태세를 갖추고 있다고 믿습니다. 그녀는 "대부분의 주요 기업이 이 과정을 거친다"고 말했다. BBC 현재 더 큰 브랜드와 싸우고 있는 스캔들. PINK Nation을 사용하는 "Grl Pwr"군대는 그 컴백의 중요한 부분이 될 것입니다.
Briyanna Marshall은 "[PINK Nation]은 빅토리아 시크릿의 영역 내부에서 무슨 일이 일어나고 있는지 사람들이 더 쉽게 접근하고 알 수 있도록 합니다. 그러나 문제는 여전히 남아 있습니다. 몇 년 안에 그 영역에서 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶어하는 사람이 있을까요?