샤넬 디지털 시대에 큰 걸음을 내딛고 있습니다. 패션 하우스는 전자 상거래 플랫폼인 Farfetch와 파트너십을 맺어 다양한 제품을 제작했다고 발표했습니다. 온라인과 비할 데 없는 고객 경험을 창출할 수 있기를 희망하는 디지털 이니셔티브 오프라인.
파페치는 고급 패션을 온라인으로 판매하는 데 중점을 두었지만 샤넬은 여전히 기성복 컬렉션이나 핸드백을 온라인 외부에서 판매할 계획이 없습니다. 대신, 파트너십은 고객의 요구를 충족시키는 기술을 사용하여 매장 내 경험을 향상시키는 데 중점을 둘 것입니다.
샤넬의 패션 사장인 브루노 파블로프스키(Bruno Pavlovsky)는 “우리는 파페치 시장에서 샤넬을 판매하기 시작하지 않았습니다. 패션 비즈니스. “전자상거래에 대한 우리의 입장은 동일합니다. 우리는 고객과 우리 제품을 연결하고 싶고 부티크는 그렇게 하는 가장 좋은 방법입니다. 우리는 전략에 있어 매우 일관성이 있지만 이를 가속화하기 위해 Farfetch의 노하우를 사용하고 있습니다.”
파블로프스키는 성명을 통해 "디지털이 피팅룸에서 샤넬 제품을 입어보는 느낌을 결코 대체하지 못할 것이라고 굳게 믿는다"고 말했다. "우리는 Farfetch의 혁신적인 기술이 우리가 더 많은 것을 개발하는 데 도움이 될 것이라고 확신합니다. 훌륭한 e-서비스 제공과 샤넬 정품 부티크를 결합하여 탁월한 고객 여정 경험."
그들의 파트너십은 증강 현실을 사용하여 부티크에서 쇼핑할 때 고객의 경험을 맞춤화함으로써 매장에서 쇼핑하는 방법을 재창조하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 이 기술은 쇼핑객의 선호도를 기록하고 기억하며 처음에는 고려하지 않았을 수 있는 제품을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 다른 기능에는 어떤 제품을 감지할 수 있는 RFID 지원 옷걸이가 포함됩니다. 고객이 검색하여 위시리스트에 추가하고 다음과 유사한 더 쉬운 결제 방법 애플 페이.
다년 파트너십은 아직 초기 단계에 있습니다. 시작의 주요 초점은 증강 현실 개념이 될 것이지만 파페치와 샤넬의 빙산의 일각에 불과합니다. 개인화 경험이 가속화됨에 따라 잠재적인 앱 및 기타 혁신 측면에서 더 많은 것을 기대할 수 있습니다.