Sephora pradeda grožio klasę vėžiu sergantiems vyrams ir moterims

Prieš valandas Sefora atveria duris visuomenei, grožio prekių parduotuvė jau šurmuliuoja. Viduje „aktorių nariai“ (Sephora kalba apie pardavėjus) bendrauja su beveik tuzinu moterų kurių odos priežiūros ir makiažo problemos yra daug gilesnės nei paslapčių išaiškinimas con-ir-nontouring. Šie dalyviai yra vieni pirmųjų, apsilankiusių visiškai naujame Sephora Drąsi gražuolė vėžio akivaizdoje klasėje, kuri šią savaitę bus pristatyta visoje šalyje.

Šią unikalią pastangą sutinka jaudinantis ir emocingas dalyvių, tarp kurių yra 45 metų Naujojo Džersio gimtoji Chiara, kuriai 2014 m. buvo diagnozuotas vėžys, atsakas.

„Jaučiausi kaip marsietis“, – sako ji, apžiūrinėdama savo veidą veidrodyje, prisimindama siaubingus jos išvaizdos pokyčius nuo gydymo pradžios.

„Mano oda tikrai buvo sausa, o plaukų neturėjau, todėl man reikėjo piešti antakius“, – priduria ji. Nors jos plaukai nuo to laiko ataugo, Chiara jų nebedažo. Šį rytą ji tikisi rasti gaminių, kurie papildytų jos pilkus karčius. Kitas tikslas: sužinoti apie labiausiai glostančias spalvas jos odos tonui. „Daugiausiai dėmesio skyriau savo sveikatai, o ne tam, kokia spalva man geriausia“, – sako ji.

Nuotaikas gali būti jaučiamas visame kambaryje, kuriame ši maža grupė, kaip ir milijonai vyrų ir moterų, diagnozuodama vėžį pirmenybę teikė sveikatai.

Tačiau šiems keliems naujoji Sephora klasė yra sveikintinas blaškymas, kuris ne tik įkvepia pasitikėjimo, bet ir suteikia saugią, palaikančią erdvę, kurioje jie gali bendrauti vienas su kitu.

Chiara sako: „Norėjau sužinoti, kokių patarimų galiu išmokti, bet kadangi klasė buvo skirta [sergantiesiems] vėžiu, man buvo malonu ateiti ir bendrauti su kitomis moterimis.

Pristačiusi drąsų grožį prieš vėžį, Sephora pristato savo pirmąją klasę, kurioje dėmesys sutelkiamas į sprendimus tiems, kurių oda ir plaukai nukentėjo nuo vėžio diagnozės.

Tai yra mažmenininko pasitikėjimo klasių programos dalis, kuri teikia nemokamus seminarus, skirtus mokyti pagrindinių makiažo patarimų, kaip sustiprinti pasitikėjimą žmonėmis, kurie gyvena didžiulį gyvenimą perėjimai.

Corrie Conrad, „Sephora“ socialinio poveikio vadovas, sako, kad prestižiniam grožio prekių pardavėjui ši nauja iniciatyva buvo meilės darbas. „2015 m. sausio mėn. mes [Sephora] paklausėme savęs: „Kur mūsų stipriosios pusės gali turėti įtakos mūsų bendruomenėms? Ką galime daryti išskirtinai?“ Turėjome šią nuostabią infrastruktūrą, kuri ne tik siūlo pertvarkymus, bet ir įgalina mūsų klientus – ir kai supratome, kad mūsų kolegoms parduotuvėje, tai buvo susiję su ryšiu, pagalvojau: „Kaip mes galime panaudoti savo pamokas, kad sąmoningai sukurtume vieną iš tų momentų, kurie mums yra reikšmingi darbuotojai?"

Beveik po dvejų metų programa prasidėjo 2016 m., kai vyko „Workforce Re-Entry“ klasė, kurios metu instruktoriai mokė natūralaus, profesionalaus makiažo tuos, kurie grįžta į darbą.

Tuo tarpu Sephora užkulisiuose kūrė klasę žmonėms, patiriantiems matomą vėžio gydymo poveikį.

„Reikėjo atlikti daug kojų darbo, nes norėjome, kad tai būtų padaryta teisingai“, - sako Conradas, kuris atskleidžia mokymo programa yra serijos „Sephora“ tikslinių grupių, surengtų siekiant nustatyti svarbiausius savo auditorijos klausimus, rezultatas. poreikiai. „Grupėse buvo darbuotojai, kurie patys yra išgyvenę vėžį ir galėjo pasidalinti savo kelione. Mūsų tikslas buvo tiesiog klausytis“, – sako ji.

Šiuo metu JAV užsiregistravo daugiau nei 40 parduotuvių keliose valstijose, įskaitant: Arizoną, Arkanzasą, Kaliforniją, Delaverą, Florida, Havajai, Meinas, Merilandas, Masačusetsas, Mičiganas, Misūris, Nevada, Naujasis Džersis, Niujorkas, Oregonas, Rodo sala, Tenesis, Teksasas ir Virdžinija. (Per metus bus pridėta daugiau vietų; patikrinti sephora.com dėl atnaujinimų.)

Kadangi Sephora nori užtikrinti, kad kiekvieno dalyvio poreikiai būtų visiškai patenkinti, jie išlaiko labai mažą klasės dydį. Į užsiėmimą galės registruotis ne daugiau kaip 12 žmonių, o kiekvienam tris-keturis dalyvaujančius dalyvius turės treneris, kuris suteiks papildomos praktinės pagalbos.

Sephora taip pat yra atvira dalyviams, atsinešusiems savo paramos sistemą, todėl jie leidžia dalyvių šeimos nariams ir draugams užsiregistruoti naudojant tą patį procesą.

Vyrai taip pat laukiami, sako Conradas: „Plaukų slinkimas ir vėžio gydymo poveikis odai nežino lyties, todėl norime būti saugi vieta visiems savo klientams.

VAIZDO ĮRAŠAS: Štai kada verta pirkti ekologiškus produktus

Kiekvienai klasei vadovauja paskirtas instruktorius, kuris yra kruopščiai apmokytas. Daugiau nei 90 minučių šis instruktorius pateiks įžvalgų apie viską nuo odos priežiūros iki veido, antakių ir akių makiažo technikos.

Tokios patirties pagalbininkės, kaip Michelle, pati išgyvenusi nuo vėžio, džiaugiasi būdamos jos dalimi. „Aš užsidariau ir niekada nekalbėjau apie tai, kad sergu vėžiu. Taigi manau, kad ši programa atvertė akis ir gali būti įkvėpimas kitiems. Labai džiaugiuosi, kad esu jos dalis“, – sako ji.

Demonstracijų metu treneriai naudos Sephora atspalvių derinimo įrankį Color IQ, kad surastų geriausią pagrindą kiekvieno dalyvio veidui. Patogus, maždaug išmaniojo telefono dydžio, rankoje laikomas prietaisas pašalina būtinybę tirti ir taip jautrią odą.

Kitas naudingas produktas vietoje – vandeniui atsparus akių kontūro pieštukas, kurį instruktoriai naudoja mokydami dalyvius ryškinti blakstienų linijas, bet kuris yra būtina judančios pamokos formulė.

„Kai mūsų instruktorius pasakė: „Aš taip pat išgyvenau“, aš pradėjau verkti“, – sako Chiara. „Tai buvo labai liesanti“.

Instruktoriai siekia naudoti produktus, kuriuose yra mažiau „susirūpinimą keliančių cheminių medžiagų“, – aiškina Konradas. Tačiau ji pabrėžia, kad jei dalyviui kiltų klausimų ar rūpesčių dėl to, kokias sudedamąsias dalis naudoti arba jų vengti, jis turėtų kreiptis į savo medicinos specialistą.

Negalite sukurti klasės? Sephora sukūrė dar vieną būdą susisiekti su savo išmanančiais darbuotojais. Darbuotojai visoje šalyje segės levandų klasės pasitikėjimo smeigtukus (aukščiau), kad įvardintų save kaip šaltinį tiems, kurie ieško patarimų.

„Kiekvieno vėžio kelionė yra unikali ir skirtinga, bet aš manau, kad smeigtukas nutiesia tiltą“, – sako Konradas. Priduria instruktorė Michelle, kuri yra viena iš daugelio, kurią išdidžiai pastebėsite nešiojant segtuką: „Man tai reiškia drąsą. Klientai neturi jaustis išsigandę ar drovūs. Aš nekalbėjau apie [vėžiu]. Tačiau matydamas, kiek daug įveikiau, matau tame gėrio.