Visada reikia laukti susitikimų su šukuosena, tačiau dažnai gyvenime nutinka taip, kad trukdo eismas, praleidote išvažiavimą greitkelyje ir vėluojate. Kalbėjomės su koloristu Kari Hillu, kuris salone mums pasakė, ką daryti ir ko negalima dėl punktualumo. Paprastai lengvatinis laikotarpis yra apie 15 minučių, tačiau visada turėtumėte paskambinti į saloną ir pranešti, kad vėluosite. „Pasiruošiu sau pakankamai laiko, kad klientas galėtų įeiti pro duris, užsiregistruoti ir atsisėsti, taigi, kai praleidžiame tą 15 minučių langą, pradedame kirpti spalvą“, – pasakoja ji. „Manau, kad labai svarbu paskambinti prieš sutartą laiką ir siūlyčiau gerą pusvalandį. Tokiu būdu, jei jūsų stilistas žino, ko jums reikia, jis gali tai paruošti." Žinoma, jei paprašysite, kad paskutinę minutę jus įspraustų, jūs turėtų būti laiku, bet jei jūsų stilistas atsilieka dėl to, kad klientas vėluoja, tiesiog atsisėskite, atsipalaiduokite ir skaitykite žurnalą, kol pasiruošę. „Kartais paskambinsiu kitam klientui, kad praneščiau, arba, jei jie jau yra, einu pas juos ir pažiūrėsiu, ar jiems ko nors reikia“, – sako Hill.
Kiekvienas salonas turi skirtingą politiką, kai kalbama apie atšaukimą, todėl būtinai patikrinkite savo specifiką. „Esu gana atlaidus dėl atšaukimų, nebent jie būtų pakartotinai pažeidę. Kai kuriuose salonuose yra taisyklės, pagal kurias jie įdeda kredito kortelę, bet aš niekada to nenaudojau klientui nes paprastai, nesvarbu, ar jie sako tiesą, ar ne, tai yra kažkas, ko jie negali kontroliuoti“, – sako Kalva. „Jei tai yra paskutinės minutės dalykas, greičiausiai tai buvo kritinė situacija, o kaip šukuosenų meistras turi suktis su smūgiais. Kaip taisyklė thumb, jei žinote, kad turėsite atšaukti dieną iš anksto, paskambinkite, kai tik sužinosite, lygiai taip pat, jei žinotumėte, kad vėluosite. Geriausias salono netikrasis pasas? Būkite mergina iš jūsų koledžo klasės, kuri vėluoja 30 minučių su venti sojos latte rankoje. Hillas juokdamasis sako: „Visada sakau: būk maloningas, kai pasirodysi pavėlavęs, bet nepasirodyk su „Starbucks“ ar salotomis, nes dėl to pavėlavai“.