Sveiki atvykę į Savotiškas didelis sandorisserialas, skirtas pristatyti galingas moteris, kurios laužo ribas savo srityse. Susitiksite su kylančiomis žvaigždėmis ir sužinosite, kaip joms tai pavyko, ką jos dabar dirba ir kas bus toliau.
The Niujorko laikas pavadino ją brite Martha Stewart, o Chrissie Rucker tikrai pateisina šį palyginimą. 48 metų verslininkė yra nepaprastai sėkmingo gyvenimo būdo prekės ženklo įkūrėja Baltoji kompanija (Vien pernai bendrovė pardavimai siekė 200 mln. svarų). Dabar turtingiausia Didžiosios Britanijos verslo moteris, užsiimanti savarankiška veikla, žvelgia į naują teritoriją – Šiaurės Ameriką.
Praėjusią savaitę Rucker pakrikštijo savo pirmąją valstijos parduotuvę Niujorke ir jau planuojama atidaryti antrą vietą Short Hills mieste, N.J. Susisiekėme su Rucker jos naujajame flagmane ir pasikalbėjome apie sėkmingo verslo kūrimą, buvimą dirbančia mama ir „The White“ toliau. Bendrovė.
VAIZDO ĮRAŠAS: Bella Hadid NARS 2017 m. rudens kampanija
Pirmieji tavo darbai buvo skirti GQ ir Nuotakos žurnalus, vėliau Clarins viešųjų ryšių skyriuje, o galiausiai – sveikatos ir sveikatos padėjėju grožis redaktorius adresu Harpers & Queen (dabar Harper's Bazaar). Ar jūsų išsilavinimas apskritai padėjo jums jūsų versle?
Taip, tai buvo fantastiška treniruotė. Tiek daug to, ko išmokau iš šios pramonės šakos, pasisėmiau tuo. Žurnaluose moki pasinerdamas į gilumą. Jei kas nors dingsta fotosesijoje, turite fotografuoti. Reikia stilizuoti. Jums reikia rašyti. Viskas. Kai išėjau Harpers & Queen, pirmas dalykas, kurį turėjau padaryti, buvo nufilmuoti brošiūrą, o kadangi visiškai neturėjau pinigų mokėti kitiems žmonėms, tai padariau viską.
„The White Company“ idėja kilo įrengus naujus savo tuometinio vaikino namus?
Taip, prieš tai, kai jis gyveno nuomojamame bute. Bet jo skonis buvo baisus. Jis turėjo savotišką bordo ir rudos spalvos kratinio antklodę, rudus rankšluosčius – tai buvo klasikinis bakalauro įklotas. Taigi, kai jis nusipirko savo pirmąjį namą, kuris buvo visiškai tuščias, maniau, kad jį įrengsiu ir parodysiu, kad esu žmona – tuo metu draugavome ketverius metus. Ir tada turėjau didelę pasitikėjimo krizę, kai ėjau apsipirkti, nes nežinojau, kaip tai padaryti ar nuo ko pradėti.
Taigi jūs pradėjote nuo baltos spalvos.
Aš tiesiog laikiau tai paprasta, vadovaudamasi požiūriu „mažiau yra daugiau“. Nusipirkau baltus antklodės užvalkalus, baltą porcelianą, baltus rankšluosčius, baltas servetėles, baltus chalatus, ir tai sutvarkė namų pagrindus.
Ar jam patiko?
Jis iš tikrųjų padarė! Ir dabar mes susituokę, todėl mano taktika pasiteisino.
Koks buvo jūsų pradinis tikslas?
Eidamas apsipirkti radau, kad aiškiai buvo du svarstyklių galai. Jūs turėjote dizainerių, gražiai pasiūtų, gražių audinių, kurie buvo labai brangūs arba turėjote dideles gatves, kuriose buvo daug prastesnės kokybės, nelabai gerai suprojektuoti, dažnai daug pigesni kūriniai. Viduryje nieko nebuvo. Juokinga, kad mano svainė ką tik nusipirko namą ir ką tik padarė lygiai tą patį. Ji nusipirko baltus rankšluosčius, baltą porcelianą, baltą patalynę ir man pasakė: „Ei, ar nebūtų puiku, jei būtų įmonė, kuri tik pardavinėtų baltus daiktus? Ir viskas!
SUSIJĘS: Laukiškiausias kilimo ir tūpimo takas atrodo iš "Moschino's Resort 2018 Show".
Kreditas: Mandagumas
Kaip pradėjote verslą?
Aš tęsiau darbą Harperis šešis mėnesius po to, kai man kilo idėja, bet aš pradėjau keliauti savaitgaliais ieškoti gamyklų. Ir kai radau pirmąją Europos gamyklą, kurioje atradau, kad galiu nusipirkti lovatiesę ir parduoti už 85 svarus, o dizainerių prekės ženklai pardavinėjo už 250. svarų, aš tiesiog pagalvojau: „Gerai, tai gali veikti“. Išsiunčiau savo pirmąją brošiūrą draugams, draugų draugams, visiems pažįstamiems žurnalistams, ir ji labai tyliai pradėjo atsitikti.
Jūsų vyras Nickas Wheeleris JK įkūrė savo drabužių kompaniją Charlesas Tyrwhittas. Ar jis buvo didžiulė pagalba visko pradžioje?
Jis išmokė mane, kaip jie pradėjo katalogų verslą, ir tai suteikė man šiek tiek pasitikėjimo, kad galiu tai padaryti. Buvo dar vienas momentas, kai apsimetęs žurnalistu paskambinau į labai garsią į namus orientuotą Londono parduotuvę. Aš pasakiau: „Rašau straipsnį Laikai“ ir aš paklausiau, ar jie galėtų man pasakyti, kiek procentų jų parduodamos baltos patalynės. Jie sakė: „Nuosekliai daugiau nei 50 proc. Taigi pagalvojau, kad jei bus tokia paklausa, galėčiau tai padaryti.
Sakei, kad atsimeni vieną Graži moteris -akimirką, kurią patyrėte ieškodami tų pradinių kūrinių.
Taip, prisimenu, kai nuėjau į vieną universalinę parduotuvę ir darbuotojas pasakė kažką panašaus į: „Galbūt jūs norėtumėte nueiti į pigią firminę parduotuvę“. Jaučiausi taip, lyg būčiau toje akimirkoje Graži Moteris kai jie jai netarnautų. Štai kodėl klientų patirtis man dabar tokia svarbi. Labai stengiuosi galvoti kaip klientas.
Kaip manote, kokia yra jūsų sėkmės paslaptis?
Viską tiekiame tiesiogiai ir kuriame 99 procentus visko, ką gaminame, todėl niekur kitur to nerasite. Ir mes domimės detalėmis ir kokybe. Kartais išprotinu komandą. Kai jie atneša produktą, aš dažnai sakau: „Oi, tai puiku, bet jei tai padarysime, galime padaryti jį dar geriau!
Kreditas: Mandagumas
SUSIJĘS: 6 aprangos, skirtos visų tipų Selenai Gomez rodyti vaizdo įraše „Blogas melagis“
Kaip ugdyti klientų lojalumą savo prekės ženklui, ypač kai specializuojatės tik vienoje spalvoje?
Stengiausi rasti tinkamą puikaus produkto, fantastiškos patirties ir įkvėpimo akimirkų pusiausvyrą mūsų pirkėjams. Žmonės turėtų turėti galimybę ateiti į parduotuvę ir naršyti labai atsipalaidavę. Kai jiems reikia pagalbos, jei jie nori pagalbos, mes esame šalia. Bet jei to nepadarys, mes leisime jiems būti. Tai labai unikalu Amerikos rinkoje. Bet taip mes tai darome namuose – tai tik mūsų būdas.
Ar turite patarimų, kaip išlaikyti baltymus traškius ir, gerai, baltus?
Užaugęs Britanijos kaime su arkliais, traktoriais ir daugybe purvo, aš visiškai suprantu, kad balta gali būti kebli spalva. Siūlyčiau pirkti nebiologinį ploviklį, kuriame nėra optinių baliklių, baliklių ar fermentų, nes dėl jų spalvos gali išblukti arba tapti dėmėmis.
Ši pavyzdinė parduotuvė Niujorke yra pirmoji jūsų parduotuvė Šiaurės Amerikoje.
Tai pirmoji mūsų parduotuvė Amerikoje.
Kas paskatino jus plėstis šioje rinkoje?
Mes norėjome tai padaryti jau seniai. Tada prieš dvejus metus sukūrėme JAV svetainę, kad sužinotume apie Amerikos vartotoją. Išsiaiškinome, kad mūsų Amerikos klientų skonis labai panašus į mūsų JK bazę. Ir vis dar labai tikiu, kad puiku turėti ką nors rankoje. Žmonės mėgsta matyti, liesti ir jausti produktą, o ne viską daryti skaitmeniniu būdu. Tai suteikia kitokią perspektyvą ir tikrą pasitikėjimą produktu.
Kokie buvo didžiausi iššūkiai plintant į JAV?
Na, jūsų lovos dydžiai yra skirtingi. Teko perdaryti visą patalynę skirtingų dydžių. Ir jūsų įstatymai dėl vaikiškų pižamų ir naktinių drabužių visiškai skiriasi nuo JK įstatymų. Jie turi tikti labai skirtingai. Taigi šiuo metu negalime atsinešti nė vieno savo naktinio drabužio. Bet mes dirbame ties tuo. Ir tada sudėtingumas, atsirandantis atidarius kitą šalį, kuri yra gana toli. Bet mes tikrai džiaugiamės. Turime JK komandą, kuri atėjo čia valdyti. O antroji mūsų parduotuvė bus atidaryta Short Hills mieste, NJ šį gruodį.
Ką galėtumėte patarti tiems, kurie nori pradėti savo nedidelį verslą?
Jei turite ką nors, kuo tikrai tikite, tiesiog imkitės to ir padarykite. Namuose matau, kad nemažai žmonių turi idėjų, bet jiems niekada nepavyksta pagaminti produkto. Manau, kad tai tik apie tai, kaip pradėti – sukurti savo pirmąjį produktą. Ir manau, kad gerai pradėti lėtai, susirasti patikimus tiekėjus, visada samdyti žmones, kurie yra daug geresni už jus, ir pažiūrėti, kaip seksis. Kiekviename žingsnyje jūs išmoksite remtis savo klaidomis.
Ar dėl to tau įdomu, kasdien išmokti ko nors naujo?
Man tikrai patinka mūsų gaminami dalykai. Tai net nesijaučia kaip darbas. Ir savo verslą išlaikiau privačiai. Iš pradžių neaugome labai greitai, augome lėtai, organiškai. Ir aš niekada nepriėmiau investuotojų. Mano vyras visada sako: „Yra dviejų rūšių verslai: kiškis ir vėžlys.“ Baltoji kompanija tikrai yra vėžlys.
Kreditas: Mandagumas
SUSIJĘS: Imigracijos šalininkų marškinėliai, kuriuos šiuo metu dėvi visi
Ar kaip moteris versle kada nors jautėte, kad kelyje į viršūnę susidūrėte su papildomais iššūkiais?
Tiesiog niekada apie tai taip ir negalvojau. Manau, kad moterys puikiai sekasi, kaip sakiau, ir daro viską, kas nutiktų.
Man irgi patinka taip galvoti.
Tiesą sakant, prisimenu, buvo vienas tiekėjas. Nuėjau pas jį ir jis pasakė: „Tu per mažas, aš tavęs neaprūpinsiu“. Bet po penkerių metų aš grįžau ir jie labai norėjo mus aprūpinti. Taigi tai buvo vienintelis „Ar tu ar tikrai tai darysi?" momentas.
Ar leidote jiems būti tiekėjais?
Mes padarėme. Aš netikiu karais.
Jūs taip pat esate keturių vaikų mama. Kaip tu priversti dirbančią mamą veikti?
Man svarbu turėti puikią komandą ir aiškiai žinoti, kas ką daro. Žinau, kokios yra mano stipriosios ir silpnosios pusės, kur galiu pridėti vertės ir kur daug geriau tai palikti jiems. Man labai pasisekė. Kai verslui buvo maždaug aštuoneri metai ir aš susilaukiau pirmojo kūdikio, tada ir žinojau, kad man bus sunku viską valdyti vienai. Taigi pasamdžiau savo pirmąjį generalinį direktorių ir labai daug dirbome kurdami komandą – nuo tada viskas priklauso nuo aiškios vizijos.
Kaip atlaikote stresą, susijusį su nuosavu verslu ir taip plečiatės?
Manau, kad esate linkęs jausti įtampą, kai jūsų komanda nėra ten, kur ji turi būti. Prieš šešerius metus aš turėjau akimirką, kai samdžiau kitą generalinį direktorių, o mes labai sparčiai augome, o į mus atėjo daug dalykų. Tada nusprendėme konsoliduoti kitais metais. Nusprendėme, ką darysime ir ko ne, tada judėjome į priekį.
Ar artimiausiu metu ketinate plėstis į kitas šalis?
Aš labai tikiu dėmesiu ir tikrai norime įdėti savo širdį ir sielą, kad Amerika veiktų. Taigi ateinančius porą metų sutelksime dėmesį į tai ir toliau plėssime tarptautinę veiklą, kai būsime pasiruošę.
Apsilankykite „The White Company“ internete adresu us.thewhitecompany.com, o jei esate Niujorke, apsilankykite jų naujajame flagmane adresu 155 5th Ave.