ATNAUJINTI: Po šio straipsnio paskelbimo susisiekė URBN atstovas Stiliuje su pareiškimu. Prekės ženklas patvirtino, kad kodiniai pavadinimai Nick, Nicky ir Nicole buvo naudojami siekiant išvengti nuostolių parduotuvėse, tačiau toliau pateiktos paskyros rodo, kad ši politika yra „netinkamai naudojama“. “Esame labai nuliūdinti ir sunerimę dėl šių pranešimų ir labai atsiprašome visų klientų, kurie mūsų parduotuvėse pasijuto nepageidaujami. Mes netoleruosime rasizmo, diskriminacijos ar bet kokio rasinio profiliavimo formos“, – sakė atstovė. Toliau pateikiamas originalus straipsnis.
Prieš porą savaičių „Instagram“ mados (pramonės) policija „Diet Prada“, savo puslapyje pasidalijo antrašte: „Boho Lifestyle Retailer Anthropologie turi slaptą kodinį pavadinimą juodaodžiams klientams“. „Kodinio pavadinimo“ paminėjimas mane sustabdė. Pagaliau kažkas kalba apie Niką.
2011–2014 m., kai mokiausi koledže, dirbau dviejose „Urban Outfitters“ vietose Pietų Kalifornijoje. Kaip naivus 19-metis, turintis mados tinklaraštininko siekių ir apsėstas „Shins“, „Urban Outfitters“ tai buvo mano svajonių darbas, o į treniruotę atvykau su stirnino akimis ir nekantriai su savo išbandytu megztiniu šortai. (URBN yra „Urban Outfitters“, „Free People“ ir „Anthropologie“ patronuojanti įmonė ir taiko panašią įvairių prekių ženklų parduotuvių praktiką.) tikėtasi, buvo apžiūrėta pertraukos „kambarys“ (skaitykite: prieškambaris), supažindinimas su vadovaujančiais darbuotojais ir darbuotojo pasidalijimas. nuolaida. Ir tada vyko nuostolių prevencijos mokymai.
Nuo pat pradžių darbuotojams buvo aišku, kad nuostolių prevencija, arba LP, yra tolygu mūsų, kaip pardavėjų, darbas buvo užtikrinti, kad mūsų prekės būtų tinkamos apsaugotas. Be kruopštaus atsargų tikrinimo, nerimą keliančių kietųjų žymų naudojimo ir keleto gudrių prekybos gudrybių, buvome išmokyti, kad įmonė potencialiems parduotuvių vagims vadino kodinį žodį: „Nikas“.
Ir čia viskas pasidarė plaukuota. Kas yra Nikas (arba Nicky, kai kuriose parduotuvėse)? Tai puikus klausimas, į kurį niekada nebuvo aiškiai atsakyta. Mano parduotuvėse Nikas gali būti tas, kuris buvo pastebėtas į krepšį kišančias apyrankes, arba tas, kuris išėjo iš persirengimo kambario su vienu ar daugiau daiktų. Tačiau jis taip pat buvo naudojamas laisviau apibūdinti visus, kurie atrodė „įtartini“. (URBN negrįžo „InStyle“. prašymas pateikti komentarą spaudos metu. Anthropologie pasidalino an Instagram įrašas teigdamas, kad „niekada neturime ir niekada neturėsime kodinio žodžio, pagrįsto kliento etnine kilme ar rase“.
„Kažkas yra Nikas, jei jis neatitinka kliento profilio“, – pasakoja Noelle*, 2016–2018 m. dirbusi Anthropologie parduotuvėje Pietų Kalifornijoje. Stiliuje. Didesnės kainos URBN prekės ženklo vieta pasiturinčiame San Diego rajone reiškė, kad Nicks buvo beveik visi, kurie neatitiko „turtingos mamos“ išvaizdos, priduria ji. „Nebuvo taip: „Jei įeina spalvotas žmogus, stebėk jį“. Nors dažniausiai taip ir būdavo.
Zoe*, 2014–2017 m. dirbusi Anthropologie parduotuvėje Bostone, pasakoja Stiliuje kad Nikas buvo „kažkas, [kuris] atrodo eskiziškai“ arba „kas nors [kuris] nesisveikina“, kai su juo pasisveikina.
„Tuo metu Nickui ar Nicki man buvo paaiškinta: „O, kas nors tai padarys slapyvardis kažkas ką nors pavogs“, bet tik tada, kai išėjau iš šio darbo, man atrodė, „Gerai, tai iš tikrųjų yra užkoduotas šmeižtas, kurį naudojome identifikuodami daugiausia ne baltaodžius parduotuvių vagis“, – ji. prideda. „Tai tikrai apmaudu ir tikrai šlykštu, kad nuo pat pirmos dienos jie mokė darbuotojus tuo naudotis žodį savo nuožiūra ir jiems iš esmės nereikia jokių įrodymų, patvirtinančių, kodėl jie manė, kad kažkas vagia.
„[Nikas] buvo beveik naudojamas žmonėms, kuriuos, jų manymu, turėtume žiūrėti“, – sako Bri Codner, 2017 m. dirbusi „Urban Outfitters“ parduotuvėje Manhetene. „Kai aš pradėjau ten dirbti, mums buvo pasakyta, kad tai skirta visiems, kas įtartina, bet kai dirbau toliau, jie man pasakė, kad jaučiasi kaip daugelis kaimynystėje gyvenančių vaikų – daugelis vidurinės mokyklos vaikų“. Nikai. „Tačiau vienintelis žmogus, kurį aš kada nors mačiau kažką paėmusį, buvo baltaodė moteris“, – priduria ji.
„Jie visada man sakydavo: „Tai vaikai, kurie dažniausiai ateina čia ir vagia“, bet dažnai matydavau, kaip tie vaikai perka“, – tęsia Bri. „[Rasizmas] visada buvo pasąmoningas, jei tai turi prasmės. Jie tiksliai nepasakė: „O, tai ispanų ar juodaodžių vaikai“, jie sakydavo: „O, tai vidurinės mokyklos mokinys“ ir jei žinote tą vietovę [kur buvo parduotuvė], žinote, kad vidurinės mokyklos vaikai yra juodaodžiai arba ispanai.
Mano treniruotėse rasė niekada nebuvo aiškiai paminėta kaip priemonė atpažinti įtartiną asmenį. Tačiau ta tyla paliko vietos nesąmoningam šališkumui užpildyti tuštumą. Be šališkumo mokymo ar įrodymų poreikio įvardijant Niką, nebuvo aiškių pastangų užkirsti kelią rasistiniai stereotipai. O kai kas nors buvo identifikuotas kaip „Nicas“? Tai reiškė sekti juos perkant arba sklandyti aplink juos – tai elgiasi juodaodžiai pirkėjai ilgą laiką buvo įvardijamas kaip nesąžiningai panaudotas prieš juos.
„Niekada niekuo nesekiau, nes nemaniau, kad taip elgtis būtų teisinga“, – sako Bri. „Aš nesiruošiu sklandyti – tai tiesiog ne aš. Nes žinau, koks jausmas būti parduotuvėje ir apsidairęs ar nuoširdžiai ko nors ieškantis nupirkti ir tada kažkas mane seka arba verčia jaustis nepatogiai, nes esu juodaodė aš pats“.
Įtarumas pagal savo apibrėžimą yra jausmas, kurio šaknys nėra niekuo konkretus. Tai subjektyvu. Ir atsižvelgiant į tai, ką žinome apie nesąmoningą šališkumą, taip pat žalingus stereotipus, kurie juodaodžius ir rudus žmones vadina grėsmingais arba „bangais“, kodinis žodis ir sekantys klientai priverčia darbuotojus žlugti – pasiduoti savo blogiems instinktams juodaodžių ir rudų klientų patogumo ir saugumo.
„Esu liudininkas, kai [parduotuvių vadybininkus] iš tikrųjų kviesdavosi juodaodžiai klientai, kad jie juos sekė“, – sako Zoe. „Kartais [vadovai] bandydavo tai suklastoti, kai sekdavo klientą, tarsi jie „taip atsitiko“ dirbdami toje parduotuvės vietoje. Tačiau kartais buvo taip visiškai, akivaizdžiai akivaizdu, kad jie profiliuoja klientus.
Kai įvyko šios konfrontacijos, priduria Zoe, vadovai juos atmetė, sakydami darbuotojams, kad klientas yra „pamišęs“, o tai dar vienas nerimą keliantis stereotipas, dažnai ginkluojamas prieš juodaodes.
„Net tada, kai įvyko tie tiesioginiai iškvietimai, juodaodžiai klientai kviesdavo šiuos baltuosius vadybininkus, kad jie sektų juos parduotuvėje, niekada nebuvo didesnių pokalbių su darbuotojais apie profiliavimą“, – apie savo patirtį Bostone pasakoja Zoe parduotuvė. „Nebuvo daugiau diskusijų su darbuotojais dėl pirmenybės teikimo prekėms, o ne klientų patogumui.
Davion Mceqwae, „Urban Outfitters“ Manhetene (kitoje vietoje nei „Bri“ parduotuvė) pardavėjas nuo 2016 m. iki 2018 m., primena atvejus, kai klientai per raciją išgirsdavo paminėtą kodinį pavadinimą pokalbiai. „Paprastai buvo triukšmas, grojo muzika ir žmonės apsipirkinėjo“, – sako jis, bet kai bendradarbis ir klientas kartu sėdėjo lifte, klientas viską girdėjo. „Daug kartų mūsų radijo imtuvai skambėdavo per garsiakalbį, o Nikai girdėdavo: „Ponia. Nikas yra lifte su purpurine striuke – ir tu ten su ja.”
SUSIJĘS: Patagonia, North Face ir kiti prekių ženklai boikotuoja "Facebook" ir "Instagram".
Daviono patirtis yra tik dar vienas pavyzdys, kaip sistema, kaip teigė Zoe, teikia pirmenybę prekėms, o ne klientų patogumui – ir tai nėra gerai.
„Kartais žmonės užsuka į parduotuves tik pažiūrėk“, – sako Bri. „Pavyzdžiui, ne visi iš karto turi pinigų pirkti. Taigi, kad tas asmuo jau būtų laikomas įtartinu, nes jis neperka ir nes jie juodaodžiai arba ispanai, neteisinga. Laikotarpis“.
Per mano ketverių metų patirtį mažmeninėje prekyboje vagystės siautėjo. Kartą mačiau, kaip iš parduotuvės išbėgo būrys baltų berniukų su akiniais nuo saulės ir beisbolo kepuraitėmis su daugybe grafinių marškinėlių. Kitą kartą balta paauglė, prikišusi knygą, įjungė durų signalą, Kaip pavogti kaip menininkui, į jos krepšį. (Taip, tai tikrai atsitiko.) Visa tai kelia klausimą: ar kodinių pavadinimų sistema išvis veikia? Ar tai tikrai apsaugo nuo vagysčių? O gal tai tik tam, kad juodaodžiai ir rudi klientai jaustųsi nepagarbūs ir nepatogiai? Vienas iš šių dalykų, vienareikšmiškai, vyksta.
Ši praktika yra visiškai pagrįsta bauginimu. Kai man pavyktų sekti Niką, tikiuosi, kad tas asmuo numes daiktą, kurį turėjo, arba pašalins ką nors iš savo kišenės ir padėkite į atsitiktinę lentyną, nes tai patvirtintų, kad sistema buvo dirbantis. Tačiau žvelgdamas atgal supratau, kad esmė buvo padaryti žmogų per daug nepatogu vogti – padaryti jį pastebėti tu eik paskui juos, kad jie arba neturėtų progos ko nors nematyti įsidėti į krepšį, arba kad atsisakytų to, ką jau buvo paslėpę ant savęs. Tačiau be konkrečių vagystės įrodymų, tai buvo visiškas šūdas, ar jūs darote a vagis nepatogiai, arba jūs darote a klientas nepatogus. Ir tie šansai nėra pakankamai geri. Net nepanašu.
URBN prekės ženklai tikrai nėra vieninteliai mažmeninės prekybos tinklai, kurie naudoja koduotą kalbą, kad įspėtų darbuotojus apie galimas vagystes – pasakoja buvę „Victoria's Secret“ ir „American Eagle Outfitters“ partneriai. Stiliuje kad jų parduotuvėse buvo panašios sistemos. Tačiau URBN, o ypač Urban Outfitters, teigia esąs įvairūs ir svetingi už LGBTQ prekės ir reklama, vaizduojanti įvairų (nors ir ploną) jaunimą, gyvenantį miesto erdvėse. Mano bendradarbiai buvo vieni mieliausių, maloniausių žmonių, kuriuos pažinojau, buvo skirtingi visomis šio žodžio prasmėmis. Bet tai nereiškia, kad kiekviena parduotuvė buvo tokia įvairi kaip mano. Zoe ir Noelle man sako, kad vadovybė dažniausiai buvo baltaodis, o Davionas priduria, kad jo parduotuvės baltieji vadybininkai, sklando gandai, pasakė parduotuvės baltiesiems. darbuotojų, kad Nikas buvo „bet koks spalvotas asmuo“. Ir mano parduotuvės įvairovė nepaneigia fakto, kad mes niekada nebuvome apmokyti, kaip išvengti rasinių profiliavimas. Mano kolegos nusipelnė geriau nei sistema, kuri galėjo būti panaudota prieš juos kitoje parduotuvėje.
Kaip įmonė, URBN turėjo tiek daug viešų nesklandumų, kad „The Washington Post“. nusprendė patogumo dėlei juos surašyti 2012 m. Tačiau dabar 8 metų amžiaus sąrašas vargu ar apima jų nusižengimų mastą. Štai ką jis apima: Amerikos indėnų genties pavadinimo Navajo naudojimas kaip indėnų įkvėptų atspaudų ant kolbų ir kelnaičių, nesusijusių su navajų žmonėmis, deskriptorius; moteriški marškiniai su užrašu „Mažiau valgykite“, kuriuos sveikatos aktyvistai kritikavo kaip skatinančius netvarkingą valgymą; neįtikėtinas miesto papuošalų panašumas į nepriklausomų juvelyrų prekes Etsy; tuo metu, kai „Urban Outfitters“ pardavė marškinėlius su fraze „Naujoji Meksika, švaresnė nei įprasta Meksika“. URBN įkūrėjas ir generalinis direktorius Richardas Hayne'as taip pat buvo kritikuojamas dėl to, kad pelnėsi iš liberalaus, progresyvaus įvaizdžio kol aukodamas pagrindiniams respublikonų politikams.
Noriu aiškiai pasakyti, kad aš nešaukiu anarchijos ar sistemos, kurioje vagys neatsako už savo veiksmus. Pagal Nacionalinė mažmeninės prekybos federacija, susitraukimas (arba prarastas pardavimas) „mažmenininkams vidutiniškai kainuoja apie 1,33 % pardavimų – bendras poveikis bendrai JAV mažmeninės prekybos ekonomikai 2017 m. siekė 46,8 mlrd. Aišku, LP yra problema. Tačiau yra ne rasistinių būdų, kaip apsisaugoti nuo produktų praradimo, daugelis jų jau yra Urban ir panašiose didelėse mažmeninės prekybos parduotuvėse.
Zoe paaiškina, kad kai ji paliko „Anthropologie“ ir pradėjo dirbti „Everlane“ pavyzdinėje parduotuvėje Niujorke, ji išmoko visiškai naują požiūrį į nuostolių prevenciją. „Kai mes mokėmės, aš vis galvojau: „O, kada mes eisime į LP?“ Ir aš tai taip aiškiai prisimenu, nes LP mokymų iš esmės nebuvo.
SUSIJĘS: Joan Smalls sako, kad rasizmas, kurį ji patyrė mados srityje, buvo „nuolatinis mūšis“
„Anthropologie vagystės buvo kasdienis rūpestis, mes visada iš naujo mokydavomės, kaip sustabdyti vagystę; tai buvo tokia didelė, bloga našta tarp mūsų visų. Tačiau Everlane'e LP mokymai tiesiog baigėsi taip: Žmonės gali vogti. Tikrai ne mūsų reikalas juos sustabdyti. Mes nesame įstatymas. Nenorime, kad jie jaustųsi nepageidaujami, todėl niekada nebandytume susekti vagystės, jei manytume, kad kažkas vagia.
„Tai buvo labai, labai skirtinga, ir aš prisiminiau, kad mano protas buvo priblokštas, nes visa mano mažmeninė prekyba Iki tol patirtis buvo tokia, kad nuostolių prevencija visada turi būti jūsų galvoje“, – ji tęsiasi. „Everlane turi daugybę kitų problemų, bet tai tikrai atvėrė man akis, kai pamačiau kitos mažmeninės prekybos įmonės poziciją. kad tai įvyks, bet galų gale jūsų darbas yra padėti žmonėms susipažinti su šiuo prekės ženklu ir padėti žmonėms rasti drabužiai. Ne tavo darbas būti nusikaltimų sustabdymu.
*Pavardė nenurodyta dėl privatumo.