Galbūt pirmą kartą išgirdote Eilinis praėjusį pavasarį, kai odos priežiūros prekės ženklas 7 USD pamatai sudarėte 25 000 žmonių laukiančiųjų sąrašą prieš jų paleidimą, pastebėjote tiesiai iš laboratorijos buteliai ir tūbelės, kuriuose produktai yra jūsų „Instagram“ sklaidos kanale, arba perskaitėte, kad Kim Kardashian yra gerbėja iš 10 USD senėjimą stabdantis retinoidinis serumas.

Pastaruoju metu prekės ženklas atkreipė dėmesį į naują kryptį, kuria vadovauja patronuojančios įmonės vadovas Deciem, Brandon Truaxe, pasiėmė savo Instagramas sąskaitą.

SUSIJĘS: Išbandėme 7 USD fondą su 25 000 asmenų laukiančiųjų sąrašu

Odos priežiūros mėgėjai pradėjo kalbėti praėjusį mėnesį, kai „Truaxe“ pradėjo įkelti skaidrius įrašus, kurie atitinka bendrovės šūkį „Nenormalus. Grožis Prekės ženklas." Viskas prasidėjo sausio 24 d., kai jis pareiškė, kad sustabdys visas bendrovės 16 prekės ženklų rinkodaros strategijas ir pareiškė, kad "rinkodara yra tiesiog būdas įtikinti žmones pirkti daiktus, kurių jie nenori arba kurių jiems nereikia. sekėjų.

Pradinis Truaxe įrašas buvo sutiktas teigiamų atsiliepimų, o bendrovės pasekėjai plojo jo autentiškumui palikdami tokius komentarus kaip „tai nuostabu! ačiū, kad sukūrėte tokį veiksmingą, bet prieinamą prekės ženklą“ ir „Man patinka jūsų prekės ženklas, jūsų skaidrumas, jūsų produktai, jūsų įsipareigojimas kokybei ir jūsų klientų aptarnavimas!

Kitomis savaitėmis, kai Truaxe tęsė atvirų pranešimų srautą, jis naudojo platformą kaip el. paštu, duodamas instrukcijas apie įmonės sprendimus savo ir įmonės darbuotojams tiekėjų.

Vasario 4 d. Truaxe paskelbė, kad bendrovė dės pastangas, kad prekinių ženklų pirkinių maišeliuose nebūtų naudojamas visas plastikas. lašintuvai ir pagrindo buteliai, kurie „kainuoja daugiau nei stikliniai buteliai, nes yra pagaminti iš sudėtingo plastiko“ su nuotrauka sąvartynas. Įrašo antraštėje jis taip pat įvardija du darbuotojus ir nurodo jiems perduoti šią informaciją tiekėjams. Jis taip pat sako „Peter of Mong Packaging“, kad prekės ženklas daugiau nesinaudos jų įmone, tačiau jis kviečiamas dirbti „Deciem“.

Tą pačią dieną jis taip pat paskelbė jaunuolio, stovinčio prie sienos, nuotrauką, kurioje jis pristatomas kaip Deciemo gamyklos vadovas. „Jo jauniausias brolis Omaras atvyksta į Kanadą prisijungti prie DECIEM. Astrid ir @diafoley, Riadas nėra mano vaikinas (aš nesu gėjus). Jis yra mano brolis ir aš jį myliu (ir jo gražią motiną, kuri yra mano mama)“, – įrašo antraštėje sakė Truaxe.

Vykstant naujai įmonės „Instagram“ paskyros krypčiai, gerbėjai pradėjo nerimauti dėl Deciemo ir Truaxe psichinės sveikatos ateities. Reddit Atsirado temos, skirtos šiai temai, ir gerbėjai pradėjo abejoti, ar jie turėtų kaupti atsargas Mėgstamiausi „The Ordinary“ ir kitų bendrovės prekių ženklų produktai, jei nebrangi odos priežiūros apokalipsė ateina.

Drama paaštrėjo, kai „Reddit“ vartotojai iš bendrovės „Deciem“ ištyrė buvusių darbuotojų atsiliepimus apie darbą „Deciem“. Stiklinės durys profilį, tikėdamiesi išsiaiškinti, kas vyksta su įmone, į kurią jie kreipiasi dėl prieinamų odos priežiūros produktų.

SUSIJĘS: Kim Kardashian West prisiekia šiuo 10 USD vertės serumu nuo senėjimo

Nuo pat pristatymo 2016 m. rugpjūčio mėn. „The Ordinary“ tapo perkamiausiu „Deciem“ prekės ženklu ir beveik visi produktai buvo išparduoti per pirmąjį pristatymą Sephora.com šį rudenį. Toronte įsikūrusi įmonė buvo įkurta 2013 m. ir dabar turi 16 odos priežiūros, plaukų priežiūros priemonių ir papildų. prekinių ženklų po jos skėčiu, o vėliau šiais metais, pasak generalinio direktoriaus Nicola, bus dar trys Kilneris.

Breakout prekės ženklo pagrindas yra odos priežiūros produktų, pagamintų iš žinomų, išbandytų ir tikrų ingredientų, siūlymas kurie, kaip žinoma, padeda spręsti įprastas odos priežiūros problemas, tokias kaip retinolis, glikolio rūgštis ir vitaminas C, už prieinamą kainą kainos. Klinikinėse baltose etiketėse nurodomos kiekvieno gydymo veikliosios medžiagos, kuriose nėra priedų ir kvapiųjų medžiagų.

Neįtikėtina prekės ženklo kainos, kurios siekia 15 USD, o dauguma produktų patenka į 10 USD. Kilner pasakoja, kad „The Ordinary“ kainų taško filosofiją ji lygina su aspirino buteliuko pirkimu vaistinėje, kad sumažintų galvos skausmą. „Matote butelį už 5 USD arba butelį už 50 USD, kurį ketinate pirkti? ji klausia.

Kilner sumažina produktų kainas ir naudoja kokybiškas sudedamąsias dalis, kurios yra plačiai gaminamos visame pasaulyje, kartu su ankstesnėmis tradicinėmis reklamos kampanijomis ir rinkodara. „Produktą brangina ne dėl sudedamųjų dalių“, – sako ji. "Tai pakavimas ir tikrasis gamybos procesas, kuris gali padidinti maržas." Štai kodėl „Deciem“ gamina visus savo produktus savo Toronto gamykloje.

VAIZDO ĮRAŠAS: 5 produktai, padedantys žiemoti jūsų odą

Sparti plėtra – šiais metais prekės ženklas atidarys dar penkias parduotuves Niujorke ir ieško kitų miestų JAV, antra pagal dydį JK rinka, lėmė, kad gerbėjų mėgstami produktai nuolat išparduodami. Viso gamybos proceso išlaikymas šeimoje yra pagrindinis veiksnys, lemiantis, kodėl produktų nuolat nėra sandėlyje. „Kilner“ teigia, kad įmonė išaugo savo dabartinę gamyklą ir planuoja persikelti į naują 75 000 kvadratinių pėdų biuras ir gamykla Toronte šį pavasarį, tikėdamiesi, kad jiems pavyks pasivyti su paklausa.

Prekės ženklas žino, kad „Truaxe“ socialinės žiniasklaidos perėmimas yra dabartinė arbata, kurią gurkšnoja gerbėjai ir grožio industrija, tačiau tvirtina, kad nėra ko slėpti, nes jie visada buvo skaidrūs kaip įmonė ir toliau dirbs su Truaxe naudodami Instagram kaip platformą kalbėti. pats. Tai atviro, nuoširdaus pokalbio apie odos priežiūrą, kurį prekės ženklas visada tikėjosi surengti su savo klientais ir „Reddit“ bei „Instagram“ gerbėjų, tęsinys. „Mes visada nurodėme kiekvieno produkto naudojimo privalumus ir trūkumus mūsų svetainėje, kad klientai tiksliai žinotų, ko tikėtis juos naudojant“, – pasakoja Kilneris. "

Ginčai grožio industrijoje – jokia naujiena. Prekiniai ženklai skambina vieni kitiems kopijuoti vienas kito pakuotes, įžymybėms patinka Kylie Jenner buvo apkaltintas „Instagram“ vagyste makiažas menininkų darbai savo prekės ženklo vaizdams ir „Instagram“ paskyrai @dieta_prada skirta dėti mada ir grožio kopijuokliai ant sprogimo. Precedento neturintis Deciemo skaidrumo lygis ir tai, kad jis ateina tiesiai iš bendrovės generalinio direktoriaus.

2018 m. darosi vis aiškiau, kaip svarbu, kad prekės ženklai būtų autentiški, siekiant išlaikyti savo klientų ir gerbėjų bazę, tačiau kiek per toli, kad jie būtų tikri?