Sveiki atvykę į Grožio bosas, pasikartojanti serija, kurioje atkreipiame dėmesį į galios žaidėjus, skatinančius grožio pasaulį. Laikykite tai savo galimybe pavogti jų paslaptis ir tobulėti iš tikro gyvenimo pamokų, kurias jie išmoko dirbdami.

„The Ordinary“ yra vienas populiariausių odos priežiūros prekių ženklų internete – ir dėl geros priežasties.

Kai Kanados odos priežiūros prekės ženklas pirmą kartą pasirodė 2016 m., buvo beveik neįmanoma rasti produktų su kokybiškomis klinikinėmis sudedamosiomis dalimis už prieinamą kainą. Bet jie uždirbo 7 USD hialurono rūgšties serumas ir 6 USD retinoidų serumas, tiek su formulėmis, kurios dirbti.

Nors The Ordinary greitai surinko legionus atsidavusių, aistringų gerbėjų dėl patikimų serumų kainų ir rezultatų, gaminius greitai nustelbė netvarkinga interneto drama supančią savo patronuojančią įmonę Velionis Deciemo įkūrėjas Brandonas Truaxe'as.

SUSIJĘS: 5 produktai, kuriuos verta nusipirkti iš The Ordinary

Be pradinės „Truaxe“ revoliucinės „The Ordinary“ ir kitų bendrovės prekių ženklų vizijos, priežastis, dėl kurios „Deciem“ įveikė tamsų laikotarpį – ir tapo

click fraud protection
pelningesnis nei bet kada – dėl įkūrėjų ir generalinio direktoriaus Nicola Kilner. 2018-ųjų vasarį trumpam palikusi Deciemą, tų metų liepą ji grįžo į įmonę.

2018 m. spalį Kilneris buvo paskirtas bendrovės generaliniu direktoriumi. Į jos naujas vaidmuo, Kilner suremontavo įmonės struktūrą ir verslo operacijas, išlaikydama Truaxe vizijos dvasią. Šiandien „The Ordinary“ parduodamas parduotuvėse ir internetu adresu Sefora ir Ulta, be paties Deciemo svetainės.

Čia Kilner dalijasi, kaip ji pradėjo grožio industrijoje, kodėl Deciem sugebėjo įveikti tamsiausias dienas, geriausiu įmonės prekės ženklu, kurio (dar) nenaudojate, ir dar daugiau.

Kaip pradėjote dirbti grožio industrijoje?

Kai įstojau į universitetą studijuoti verslo vadybos, mane apžiūrėjo „Boots“, didžioji JK sveikatos ir grožio mažmeninė prekyba. Viena iš mano darbo vietų buvo grožio mokymų komanda, ir ji tiesiog spustelėjo. Augdama negalvojau apie grožį. Norėjau būti verslininku ir daryti tai, kas man buvo aistringa. Kai spoksojau dirbdamas „Boots“, viskas atsistojo į savo vietas ir jaučiausi esanti ten, kur ir turėjau būti. Baigusi studijas dirbau Boots grožio pirkėja ir taip susipažinau su Brandonu. Prieš įkurdamas „Deciem“, jis turėjo kitą odos priežiūros prekės ženklą „Indeed Labs“. Maždaug prieš septynerius metus išėjau iš Boots ir prisijungiau prie Deciem, kai jis pradėjo veikti, ir niekada nežiūrėjau atgal.

Grįžote į Deciemą po to, kai jus nutraukė Brandonas. Ne visi taip darytų. Kas paskatino jus grįžti į įmonę?

Mes dažnai vadindavome ryšį, kurį užmezgiau su Brandonu ir kitais komandos nariais, kaip „Deciemų šeimą“. Visada atrodė, kad darome kažką daug daugiau nei tik dirbame ir esame tiesiog paprasti kolegos. Jei Bootsas mane atleistų, nemanau, kad kada nors grįžčiau atgal, bet tai buvo visiškai kitokia aplinkybė. Brandonas buvo žmogus, kurį labai mylėjau ir jis kentėjo. Tačiau kentėjo ne tik Brandonas, bet ir visi mūsų kolegos. Deciemas buvo mano kūdikis, ir aš ten buvau nuo pirmos dienos. Taigi, niekada net nekilo klausimas, grįžti ar ne. Atrodė, kad jie niekada manęs neprarado. Per trumpą laiką, kai buvau išvykęs, vis dar bendravau su Brandonu ir įvairiais komandos nariais.

Dažnai, kai prekės ženklai susiduria su ginčais internete, dėl to daugiau žmonių perka jų produktus. Iššūkių kupinas Deciemo laikotarpis buvo pelningiausias. Kaip manai, kodėl taip atsitiko?

„Ordinary“ pasirodė 2016 m. pabaigoje, todėl prekės ženklui buvo kiek daugiau nei metai, kai prasidėjo visos šios bėdos. Nors „The Ordinary“ išaugo grožio industrijoje, realybė buvo tokia, kad dauguma žmonių apie prekės ženklą nebuvo girdėję. Net ir šiandien tai nėra buitinis vardas. Tai neabejotinai padidino informuotumą apie Deciem ir The Ordinary ir, laimei, turime daug gerų klientų atsiliepimų ir atsiliepimų apie mūsų produktus. Manau, kad kartu su istorija žmonės taip pat pasidalino, kaip produktai pakeitė jų odą ir tikrai prieinamas kainas, todėl žinia vis tiek pasklido.

Visko, kas vyksta, manau, žmonės galėjo matyti, kad istorija buvo apie ką nors kenčiantį su psichine sveikata, kurią, kaip visuomenę, manau, mes visi vis labiau suvokiame ir stengiamės tai daryti suprasti. Manau, kad žmonės supranta, kad aplink kompaniją yra visa komanda ir jie neturėtų jų už tai bausti.

Žmonės daugiau nei bet kada anksčiau išmano odos priežiūros ingredientus. Vietoj mielų pavadinimų „The Ordinary“ gaminiai tiesiog paženklinti etiketėmis su jų ingredientais. Kaip manote, ar prekės ženklas prisidėjo prie šio pokyčio, kaip žmonės perka odos priežiūros produktus?

Manau, kad produktai nebuvo tiek skaidrumo, kad tai įvyktų. Šiandien veikliosios medžiagos ir procentai dažnai yra išdėstyti, bet mes perkeliame tai į kitą lygį svetainėje, pasidalydami pH lygiu, kad joje nėra glitimo, ir visa kita informacija, kurią galite gauti reikia. Dabar auditorija tapo labiau išsilavinusi, nes informacija yra su šiuo nauju prekės ženklu, tačiau dabar jos reikalauja iš kitų prekių ženklų. Manau, kad mes ir toliau matysime, kaip tai daro įtaką pramonei, ir manau, kad kuo daugiau informacijos turės auditorija, tuo daugiau pokalbių vyks. Puikus dalykas „The Ordinary“ yra tai, kad atrodo, kad susiformavo bendruomenė. Mūsų Facebook gerbėjų grupėje [ji nepriklauso nuo prekės ženklo] yra daugiau nei 100 000 narių ir nuostabu matyti žmones, padedančius kitiems savo režimu.

Kaip „The Ordinary“ gerbėjai veikia prekės ženklo pristatomus produktus?

Tai ne tiek įtakoja, kaip gaminame produktus, kiek tam, kaip juos tobuliname. Kai produktas yra ten, mes gauname atsiliepimų apie pakuotę, dydžius ir perdirbimo poreikį, todėl tai tikrai turi daug įtakos šiai pusei. Kai kalbame apie naujų produktų kūrimą, vienas iš dalykų, kuriuos visada stengiamės padaryti, yra užtikrinti, kad didžioji dalis mūsų naujovių būtų gaunama iš mūsų laboratorijos. Manau, kad tai stebina, nes tradiciškai daugelis prekių ženklų turi rinkodaros komandą, kuri atlieka tyrimus, pateikia tendencijas ir vėliau kuria produktus. Stengiamės mokslą iškelti į pirmą vietą.

VAIZDO ĮRAŠAS: Dvigubas valymas yra patikimas būdas iš tikrųjų nusivalyti visą makiažą

„The Ordinary“ tapo populiariausiu Deciem prekės ženklu, tačiau bendrovė turi daugiau nei 10 kitų prekių ženklų. Kaip manote, ant kokio prekės ženklo žmonės miega?

Man tai NIOD. Tai prekės ženklas, kuriam mūsų mokslininkai labai aistringi, ir jie tikrai skiria daug laiko kurdami kiekvieną produktą ir jo sudedamąsias dalis. Linija žiūri į ilgalaikį odos ir odos sveikatos vaizdą, o iš šios perspektyvos tai kitoks požiūris. Su The Ordinary pasieksite greitų rezultatų, tačiau NIOD veikia kitaip. Vienas iš NIOD produktų, kurį rekomenduočiau, yra Multi molekulinis hialurono kompleksas. Jame yra penkiolika skirtingų tipų hialurono rūgšties junginių, todėl iš tikrųjų atsižvelgiama į visus skirtingus dalykus, kuriuos gali padaryti molekulė. Kitas unikalus NIOD dalykas yra tai, kad formulės nuolat tobulėja. Atrandant naują technologiją, gaminių sudėtis keičiama taip, kad atitiktų naujausias naujoves.