Iki pandemijos rankų dezinfekavimo priemonė nebūtinai buvo kiekvieno žmogaus gyvenimo dalis. Žinoma, dauguma iš mūsų žinojo, kad turėtume jį nešiotis, bet tai nebuvo mintis ar kažkas, ką norėjome parodyti. Tada įvyko 2020 m.
Rankų dezinfekavimo priemonė išparduota kairėje ir dešinėje. Mes visi pradėjome naudoti viską, kas buvo prieinama, ir, greičiausiai, formulės sugadino alkoholį ir išsausino rankų odą. Tik nedaugelis prekių ženklų tai padarė teisingai – ir Touchland karaliavo aukščiausias.
Steigėjas Andrea Lisabona tiksliai žinojo, ką daro, kurdama strategiją ir reaguodama į stulbinančius poreikius. Prieš pradedant gaminti rankų dezinfekavimo priemonių prekės ženklą Ispanijoje, šalį užklupo kiaulių gripas – savaime mokomasis pratimas, skirtas pasauliniam reiškiniui, kuris turėjo sprogti po 11 metų.
„Aš nenorėjau, kad [Touchland] būtų prisimenamas kaip kiaulių gripo sprendimas arba kaip kažkas, kas jį panaudojo“, – pasakoja ji. Stiliuje. „Mes atidėjome paleidimą, kuris baigėsi gerai, nes dauguma įmonių, užšokusių ant bangos, galiausiai pastatė gamyklas, o kai kiaulių gripas sumažėjo, jos turėjo užsidaryti.
Žinoma, COVID-19 buvo kitoks. Iki to laiko „Touchland“ buvo platinamas 1 300 parduotuvių JAV su dideliais mažmenininkais, tokiais kaip „Urban Outfitters“. Prekės ženklas jau buvo sėkmingas, tačiau savo kruopščia strategija išskyrė jį iš kitų prekių ženklų, kurie išnaudojo atsargas arba išpumpavo prastesnės kokybės produktus. Vietoj to, „Touchland“ apribojo, kiek dezinfekcinių priemonių žmonės galėjo nusipirkti, kad būtų išvengta neteisėto perpardavimo brangesnėmis kainomis ir tvarkytų atsargas, jie turėjo išankstinio užsakymo kampaniją, kurios laukimo laikas buvo aštuonios savaitės. Klientai žinojo, kad turės palaukti, bet norėjo, kad gautų kokybišką produktą, ir jiems tai buvo gerai.
2021 m. rugpjūtį Lisabona atnaujino prekės ženklą. „Būtent tą akimirką, kai kategorija sumažėjo šešiais procentais, o mažmenininkai, išgirdę žodį „rankų dezinfekavimo priemonė“, uždarydavo duris prieš veidą“, – dalijasi ji. „Tai buvo momentas, kai turėjome įrodyti, kad nesame tik rankų dezinfekavimo priemonės, bet ir grožio prekės ženklas, parduodantis rankų dezinfekavimo priemones.
Čia Lisabona dalijasi, kodėl ji sutelkė dėmesį į kategorijos žlugdymą, kaip sėkmingai pritaikė savo prekės ženklą JAV, tą akimirką, kai ji pajuto, kad prekės ženklas jį pasiekė, buvo geriausias jos patarimas trokštantiems verslininkams ir daugiau.
Kas paskatino jus pradėti „Touchland“?
Užaugau verslioje šeimoje. Mano tėvas yra labai darbštus žmogus, sukūręs savo įmonę nuo nulio iki gana didelės. Tačiau atėjus krizei Europoje, praradome viską. Pamačiau, ką reiškia būti verslininku: pradėti nuo nieko, kurti viską, o tada pradėti nuo pirmos vietos.
Visada buvau labai aistringas verslininkams, tokiems kaip Steve'as Jobsas ir tokioms įmonėms kaip „Dyson“ ir „Nespresso“ – novatoriai ir vizionieriai, kurie pasirinko kategorijas, kurios jau buvo rinkoje, ir jos tiesiog palengvino, pagreitino ir dar daugiau draugiškas vartotojui. Norėjau įkvėpti ateinančias kartas ir esu grožio narkomanas. Taigi, kaip grožio narkomanas, jaučiausi taip, tarsi odos priežiūra iš to, ką reikia padaryti, virsta tuo, kuo žmonės jaudinasi. Ir aš susimąsčiau, kodėl asmeninė priežiūra niekada nebuvo tokia įdomi.
Mūsų tikslas buvo papuošti asmeninę priežiūrą ir sukurti produktus, kurie būtų tokie pat jaudinantys kaip odos priežiūra ir grožis per asmeninės priežiūros keliones. Pradėjome nuo rankų dezinfekavimo priemonių, nes iš visų asmeninės priežiūros produktų tikrai tikiu, kad tai buvo kiekvieno rankinėje. Niekas nesugalvojo pagaminti to, kas netiktų kaip kečupas, kvepėtų kaip tekila ir būtų lipnus. Taigi, viskas taip ir prasidėjo.
Kaip išsivystė Touchland?
Mūsų kelionė nėra įprasta. 2010 m. pradėjome platinti rankų dezinfekavimo priemones ir tai darėme daugiau nei ketverius metus. Tai leido mums pasikalbėti su daugeliu sunkių rankų dezinfekavimo priemonių naudotojų, pavyzdžiui, slaugytojų, ir išklausyti visus jų atsiliepimus. Man atrodė, kad „turime sukurti tai, kuo žmonės džiaugiasi“. Buvome Ispanijoje, pas mus atėjo daug tarptautinių platintojų ir pasakė, kad nori platinti mūsų gaminius. Mes sakėme: „Ne, ne, tai ne mūsų produktai – mes juos tiesiog platiname. Galite kreiptis tiesiai į prekės ženklą." Bet jie to nenorėjo, jie sakė, kad nori mūsų prekės ženklo. Taigi 2014 m. pristatėme pirmąją produktų seriją. Paleidome į rinką Europoje, o 2016 m. matėme, kad produktas buvo sėkmingas, todėl praleidome dvejus metus kurdami savo produktus, kad jie būtų pristatyti JAV. Pagaliau 2018 m. tai padarėme su Kickstarter kampanija – ji buvo visiškai finansuota per 24 valandas. 50 % tų pradininkų rėmėjų buvo JAV, todėl žinojome, kad pasielgėme teisingai, perkeldami prekės ženklą ir pristatydami čia.
Kada pirmą kartą pajutote, kad Touchland tai tikrai pavyko?
Su Kickstarter kampanija. Kai tai padarėme ir pradėjome matyti, kaip žmonės buvo apsėsti mūsų gaminio. Kai pradėjome siųsti „Kickstarter“ paketus, žmonės sakė: „Niekada nieko gyvenime taip ilgai nelaukiau. Niekada nebuvau tokia apsėsta. Aš nusipirkau visas spalvas ir kvapus.
Prisimenu, kada Rosie Huntington-Whitley pasidalijo savo skrydžio pagrindiniais dalykais per mados savaitę ir aš paklausiau: „Ar tai Touchland? Ir tada KathleenLights – Man patinka: „Ar ji tikrai laiko Touchland, o ne iPhone? Bet ir mikro-influenceriai! Kai matau, kaip žmonės kuria vaizdo įrašus, derinančius savo Touchland prie jų aprangos, tai yra pats naudingiausias dalykas. Galite mylėti savo kūdikį tiek, kiek norite, bet kai žmonės yra tokie apsėsti kaip jūs, tada jūs sakote: „Mes sukūrėme kažką, kas pateko į žmonių gyvenimą – manau, kad tai svajonė“.
Be to, kaip verslininkas, jūs niekada negalvojate, kad jums pavyko. Tą akimirką, kai jautiesi patenkintas ir tarsi pasiekei viršūnę, tada pradedi mirti. Nemanau, kad kada nors jaučiu, kad mums pavyko, nes visada jaučiu, kad galiu daugiau, galime tobulėti, eiti toliau.
Kvapas yra tokia didelė Touchland tapatybės dalis. Papasakokite apie jo kvapo raidą.
Pirmasis „Touchland“ požiūris buvo labai orientuotas į odos priežiūrą – tai buvo formulė, švelnumas, greitai įsigeriantis. Bet supratome, kad žmonės nori daugiau. Taigi, 2019 m. bendradarbiavome su Givaudan kvepalų namai. Jaučiu, kad daugelis žmonių sako: „Kai purški Touchland, jis užima vietas“. Jie yra ekspertai, ir mes mėgstame būti apsupti žmonių, kurie yra meistriški savo veikloje. Kvapai turi širdies natas, bazines natas, viršutines natas. Ir [Givaudan] padeda mums sukurti kvapus, kurie nesutampa su tuo, ką jau turime – kai paleidžiate tiek daug, turite įsitikinti, kad kiekvienas turi savo asmenybę ir nuotaiką.
Kas buvo sunkiausia turint savo prekės ženklą?
Nuo pat pradžių didžiausias iššūkis buvo neatsilikti nuo paklausos. Visi mano, kad taip šaunu, kad laukiančiųjų sąraše yra 56 000 žmonių, bet taip nėra. Tai žmonės, kurie norėjo nusipirkti jūsų produktą, buvo susijaudinę ir negalėjo jo nusipirkti. Galite turėti geriausias rinkodaros kampanijas, viską, kas geriausia, bet jei neturite produkto parduoti, nieko nėra prasmės. Taigi mums visada buvo svarbu sukurti tiekimo grandinę, kuri galėtų neatsilikti nuo paklausos. Tai padarėme skyrę išteklius [tam], turėdami nenumatytų atvejų planus ir užtikrindami, kad neatsirastų situacijų, kai liktume be produkto.
Koks geriausias jūsų patarimas trokštantiems grožio bosams?
Manau, kad svarbiausia yra rasti priežastį. Jei nesate visiškai atsidavęs savo regėjimui, jūs patirsite tiek daug kliūčių, kad jūsų kūnas nebegalės to ištverti. Tai sudėtinga. Turite būti apsėstas to, ką darote, nes tai vienintelis būdas būti sąžiningam. Buvo tiek kartų, kad mano šeima manęs klausė, ar vertas nerimo, ašarų ir prakaito, ir aš sakau, kad taip, kad kartočiau tai iš naujo. Esame 4 000 mažmenininkų ir plečiamės į kitas šalis – viskas nutinka, jei sunkiai dirbate.
Žemiau rasite keletą mūsų mėgstamiausių Touchland produktų.
Touchland Rose Water Glow Mist
Touchland sutikimu
Apsipirkti: $16; touchland.com
Ši dulksna yra ne tik rankų dezinfekavimo priemonė, bet ir senėjimą stabdantis produktas. „Tai pakeitė žaidimą ir įrodo, kad tai, ką mes iš tikrųjų sutrikdo odos priežiūros pramonę“, – apie šį pasirinkimą sako Lisbona. Sukurta taip, kad atjaunintų, išgrynintų ir detoksikuotų odą, kovodama su matomais senėjimo požymiais ir atkurdama odos švytėjimą. „Mes netgi kliniškai išbandėme Glow Mist ir nustatėme, kad 97 % vartotojų teigė, kad naudojant Glow Mist jų oda atrodė sveikesnė, lygesnė ir stangresnė“, – sakė ji. anksčiau pasakyta Stiliuje.
Smiley x Touchland Mango Passion Power Mist
Touchland sutikimu
Apsipirkti: $10; touchland.com
Naujausias „Touchland“ leidimas yra bendradarbiavimas su „Smiley“, ir tuo Lisabona ypač didžiuojasi. „Kai mes bendradarbiaujame su prekės ženklu, jis turi atitikti abu mūsų DNR“, – pradeda ji. „Smiley pradėjo kurti laikraščius, kuriuose dalijamasi geromis naujienomis. Jie jaučia optimizmą ir turi energijos švęsti gerus dalykus gyvenime – panaikinti blogus garsus. Taigi, ši partnerystė yra labai ypatinga." Kvepia gaiviu mangų, persikų ir braškių pliūpsniu.
Touchland Beach Coco Power Mist
Touchland sutikimu
Apsipirkti: $10; touchland.com
Užmerkite akis ir įsivaizduokite save išsvajotose paplūdimio atostogose – štai ką įkvepia šio rankų dezinfekavimo priemonės kvapas. „Šį kvapą turėjome kurti daugiau nei dvejus metus, tai yra du kartus, tris kartus daugiau nei kitų“, – sako Lisbona. Touchland puikiai suprato. Purškdami pajusite ananasų, kokosų vandens ir kreminės vanilės kvapą. Išsamiau apžiūrėję taip pat galite išskirti Slėnio lelijos, putojančio greipfruto, sandalmedžio, magnolijos ir kedro subtilybes. „Tai džiaugsmingas kvapas“, – daro išvadą Lisabona.
Šis interviu buvo suredaguotas ir sutrumpintas siekiant aiškumo.
Grožio bosas profiliuoja smegenis už prekių ženklų, keliančių bangas grožio industrijoje. Nuo idėjų, kurios pirmiausia įkvepia prekės ženklus, iki to, kaip gaminami geriausiai parduodami plaukų, makiažo ir odos priežiūros produktai, sužinokite, kaip šie lyderiai tai daro.
