Vienmēr ir jāgaida tikšanās ar matiem, taču bieži vien dzīve notiek, satiksme traucē, jūs nokavējāt izeju uz šosejas un nokavējat. Mēs runājām ar koloristu Kari Hillu, kurš mums salonā iedeva punktualitāti, ko drīkst un ko nedrīkst. Parasti labvēlības periods ir aptuveni 15 minūtes, taču jums vienmēr vajadzētu piezvanīt salonam, lai paziņotu, ka kavēsities. "Es rezervēju sev pietiekami daudz laika, lai klients varētu ieiet pa durvīm, reģistrēties un apsēsties, tāpēc, kad mēs palaižam garām šo 15 minūšu logu, jūs sākat iekrāsoties," viņa stāsta. "Es domāju, ka piezvanīt pirms tikšanās laika ir galvenais, un es ieteiktu labu pusstundu. Tādā veidā, ja jūsu stilists zina, kas jums nepieciešams, viņi to var sagatavot." Protams, ja jūs lūdzat, lai jūs pēdējā brīdī iespiežas. vajadzētu būt laikā, bet, ja jūsu stilists atpaliek, jo klients kavējas, vienkārši apsēdieties, atpūtieties un lasiet žurnālu, līdz gatavs. "Es dažreiz piezvanīšu savam nākamajam klientam, lai paziņotu viņiem, vai, ja viņi jau ir tur, es eju pie viņiem un paskatīšos, vai viņiem kaut kas nav vajadzīgs," saka Hill.
Katram salonam ir atšķirīga atcelšanas politika, tāpēc noteikti iepazīstieties ar specifiku, kas attiecas uz jūsu salonu. "Es esmu diezgan piedodošs par atcelšanu, ja vien tie nav atkārtoti likumpārkāpēji. Dažiem saloniem ir politika, saskaņā ar kuru viņi noliek kredītkarti, bet es nekad neesmu to izmantojis klientam jo parasti neatkarīgi no tā, vai viņi stāsta patiesību vai nē, viņi to nevar kontrolēt," saka Kalns. "Ja tā ir pēdējā brīža lieta, tā droši vien bija ārkārtas situācija, un kā frizierim jums ir jāripina ar sitieniem." Kā likums, īkšķis, ja zini, ka būs jāatceļ dienu iepriekš, zvani, tiklīdz uzzināsi, tāpat kā tad, ja zini, ka kavēsi. Vislabākā salona mākslīgā pasāža? Esot meitene no jūsu koledžas klases, kas ieiet 30 minūšu kavēšanās laikā, venti sojas latte rokā. Hils smejoties saka: "Es vienmēr saku: esiet laipns, kad ierodaties novēloti, bet nerādiet ar Starbucks vai salātiem, jo tāpēc jūs kavējāt."