Varbūt jūs pirmo reizi dzirdējāt par Parasts pagājušajā pavasarī, kad ādas kopšanas zīmols 7 USD tonālie krēmi izveidoja 25 000 cilvēku gaidīšanas sarakstu pirms to palaišanas, jūs pamanījāt tieši no laboratorijas pudeles un tūbiņas, kurās produkti ir ievietoti jūsu Instagram plūsmā, vai esat lasījis, ka Kima Kardašjana ir fane no Retinoīdu pretnovecošanās serums par 10 $.
Pavisam nesen zīmols ir pievērsis uzmanību jaunajam virzienam, ko vada tā mātes uzņēmuma izpilddirektors Deciem, Brendons Truakss, ir paņēmis līdzi Instagram konts.
SAISTĪTI: Mēs izmēģinājām $ 7 fondu ar 25 000 cilvēku gaidīšanas sarakstu
Ādas kopšanas apsēstības sāka runāt pagājušajā mēnesī, kad Truaxe sāka augšupielādēt caurspīdīgas ziņas, kas atbilst uzņēmuma sauklim "Nenormāls Skaistums Zīmols." Viss sākās 24. janvārī, kad viņš paziņoja, ka pārtrauks visas uzņēmuma mārketinga stratēģijas tā 16 zīmoliem, paziņojot, ka "mārketings ir vienkārši veids, kā pārliecināt cilvēkus iegādāties lietas, kuras viņi nevēlas vai nav vajadzīgas." Tā vietā Truaks teica, ka viņš uzņemsies atbildību par platformu, kurā pašlaik ir vairāk nekā 337 000 sekotāji.
Truaxe sākotnējā ziņa tika uzņemta ar pozitīvām atsauksmēm, un uzņēmuma sekotāji aplaudēja viņa autentiskumam, atstājot komentārus, piemēram, "tas ir pārsteidzošs! paldies, ka izveidojāt tik efektīvu, taču pieejamu zīmolu," un "Man patīk jūsu zīmols, jūsu caurspīdīgums, jūsu produkti, jūsu apņemšanās nodrošināt kvalitāti un jūsu klientu apkalpošana!"
Nākamo nedēļu laikā, kad Truakss turpināja atklāto amatu plūsmu, viņš izmantoja platformu kā alternatīva e-pastam, sniedzot norādījumus par korporatīvajiem lēmumiem saviem darbiniekiem un uzņēmuma darbiniekiem Piegādātāji.
4. februārī Truaxe paziņoja, ka uzņēmums pieliks pūles, lai izskaustu visas plastmasas izmantošanu zīmolu iepirkumu maisiņos, pilinātājus un pamatnes pudeles, kas "maksā vairāk nekā stikla pudeles, jo ir izgatavotas no "izsmalcinātas plastmasas"" ar fotoattēlu poligons. Ziņas parakstā viņš nosauc arī divus darbiniekus un uzdod viņiem nodot šo informāciju saviem piegādātājiem. Viņš arī stāsta "Peter of Mong Packaging", ka zīmols vairs neizmantos viņu uzņēmumu, taču viņš ir laipni aicināts strādāt Deciem.
Tajā pašā dienā viņš ievietoja arī fotogrāfiju, kurā jauns vīrietis stāv pie sienas, iepazīstinot viņu kā Deciema rūpnīcas vadītāju. “Viņa jaunākais brālis Omārs ierodas Kanādā, lai pievienotos DECIEM. Astrīda un @diafoley, Riads nav mans draugs (es neesmu gejs). Viņš ir mans brālis, un es viņu mīlu (un viņa skaisto māti, kas ir mana māte)," ieraksta parakstā sacīja Truaksa.
Attīstoties uzņēmuma Instagram konta jaunajam virzienam, fani sāka uztraukties par Deciema un Truakses garīgās veselības nākotni. Reddit parādījās tēmai veltīti pavedieni, un fani sāka apšaubīt, vai viņiem nevajadzētu uzkrāt savus krājumus iecienītākie produkti no The Ordinary un citiem uzņēmuma zīmoliem gadījumam, ja gaidāma pieejamu ādas kopšanas apokalipse nāk.
Drāma saasinājās, kad Reddit lietotāji uzņēmuma vietnē izraka iepriekšējo darbinieku atsauksmes par darbu Deciem. Stikla durvis profilu, cerot apkopot to, kas notiek ar uzņēmumu, pie kura viņi vēršas, lai iegūtu pieejamus ādas kopšanas produktus.
SAISTĪTI: Kim Kardashian West zvēr pie šī 10 USD vērtā pretnovecošanās seruma
Kopš izlaišanas 2016. gada augustā The Ordinary ir kļuvis par Deciem vislabāk pārdoto zīmolu, un gandrīz visi produkti tika izpārdoti sākotnējās izlaišanas laikā vietnē Sephora.com šoruden. Toronto bāzētais uzņēmums tika dibināts 2013. gadā, un tagad tam ir 16 ādas kopšanas, matu kopšanas un uztura bagātinātāji. zīmoli zem tā jumta, un vēl trīs būs ceļā šogad, saskaņā ar izpilddirektora Nikolasa teikto Kilner.
Breakout zīmola pamats ir ādas kopšanas produktu piedāvājums, kuru pamatā ir pazīstamas, pārbaudītas un patiesas sastāvdaļas kas, kā zināms, palīdz risināt parastās ādas kopšanas problēmas, piemēram, retinolu, glikolskābi un C vitamīnu, par pieņemamu cenu cenas. Klīniskajās baltajās etiķetēs ir norādītas aktīvās sastāvdaļas katrā ārstēšanā, kurās nav piedevu un smaržvielu.
Neticami ir zīmola cenas, kas nepārsniedz 15 ASV dolārus, un lielākā daļa produktu ietilpst 10 ASV dolāru diapazonā. Kilnere stāsta, ka viņa salīdzina The Ordinary cenu punkta filozofiju ar aspirīna pudeles iegādi aptiekā, lai mazinātu galvassāpes. "Jūs redzat pudeli par 5 USD vai pudeli par 50 USD, kuru jūs plānojat pirkt?" viņa jautā.
Kilner salīdzina produktu zemās cenas, izmantojot kvalitatīvas sastāvdaļas, kas tiek plaši ražotas visā pasaulē, kā arī iepriekš minētās tradicionālās reklāmas kampaņas un mārketings. "Ne jau sastāvdaļas padara produktu dārgu," viņa saka. "Tas ir iepakojums un faktiskais ražošanas process, kas var palielināt peļņu." Tāpēc Deciem visus savus produktus ražo savā Toronto rūpnīcā.
VIDEO: 5 produkti, kas palīdz padarīt ādu ziemu
Strauja paplašināšanās — zīmols šogad atvērs vēl piecus veikalus Ņujorkā un apskata citas pilsētas ASV, kas ir tās otrais lielākais tirgus Apvienotajā Karalistē, ir novedis pie tā, ka fanu iecienītākie produkti pastāvīgi tiek izpārdoti. Visa ražošanas procesa saglabāšana ģimenē ir galvenais faktors, kāpēc produkti pastāvīgi nav noliktavā. Kilner stāsta, ka uzņēmums ir pāraudzis savu pašreizējo rūpnīcu un plāno pārcelties uz jaunu 75 000 kvadrātpēdu birojs un rūpnīca Toronto šopavasar ar cerībām, ka viņiem izdosies panākt ar pieprasījumu.
Zīmols zina, ka Truaxe sociālo mediju pārņemšana ir pašreizējā tēja, ko fani un skaistumkopšanas industrija malko, taču uzstāj, ka viņiem ir nav ko slēpt, jo viņi vienmēr ir bijuši caurspīdīgi kā uzņēmums un turpinās strādāt kopā ar Truaxe, izmantojot Instagram kā platformu, lai runātu par pats. Tas ir turpinājums atklātai, godīgai sarunai par ādas kopšanu, ko zīmols vienmēr ir cerējis sarīkot ar saviem klientiem, kā arī starp Reddit un Instagram faniem. "Mēs vienmēr esam norādījuši gan plusus, gan mīnusus, izmantojot katru mūsu produktu mūsu vietnē, lai klienti precīzi zinātu, ko sagaidīt, tos lietojot," stāsta Kilners. "
Pretrunas skaistumkopšanas industrijā nav nekas jauns. Zīmoli aicina viens otru kopējot viens otra iepakojumu, slavenībām patīk Kailija Dženere tika apsūdzēti Instagram zādzībā meikaps mākslinieku darbi sava zīmola vizuālajiem materiāliem un Instagram kontam @dieta_prada ir veltīta likšanai mode un skaistuma kopētāji uz sprādziena. Tas, kas ir bezprecedenta, ir Deciema pārredzamības līmenis un tas, ka tas nāk tieši no uzņēmuma izpilddirektora.
2018. gadā kļūst arvien skaidrāks, cik svarīgi, lai zīmoli ir autentiski, lai saglabātu savu klientu un fanu loku, taču cik tālu ir pārāk tālu, lai tie būtu patiesi?