Het overkomt de beste van ons: je loopt een salon binnen met ambities van Gisele-achtige lagen, alleen voor de kleur vervaagt na één shampoobeurt, of erger nog, je eindigt met een heel andere snit dan jij verwacht.
Dus, wat is het protocol dat u moet volgen als u niet tevreden bent met uw eindresultaat? We spraken met Matrix celebrity stylist George Papnikolas, samen met collega-haarstylist naar de sterren Monae Everett, om precies te beschrijven wat u moet doen. En het blijkt dat de uitdrukking "Spreek nu of zwijg voor altijd" niet alleen is voorbehouden aan de trouwkapel.
VERWANT: Hoe het is om een knipbeurt te krijgen na de quarantaine?
Hoe vertel ik mijn stylist dat mijn kleur er niet uitziet?
Als je kleur koperachtiger wordt dan je had gewild, bespreek het dan met je kapper terwijl je nog in hun stoel zit.
"Idealiter zou je het in de salon bespreken, en je stylist zal je vertellen of ze het te druk hebben en je terug moet komen, maar we kunnen het meestal daar repareren", zegt Papnikolas. "De meeste dingen zijn snelle, gemakkelijke oplossingen, en ik heb liever dat je het me vertelt in plaats van dat je ellendig weggaat."
Everett wijst erop dat het ook net zo belangrijk is om naar je kapper te luisteren. "Wees zo duidelijk mogelijk met een uitleg van wat je niet leuk vindt", deelt ze. "Trek foto's omhoog en laat ons zien wat je anders zou willen doen. Maar sta open voor de styliste die een professionele uitleg geeft over waarom ze vinden dat je haar zo is geworden en wat ze aanbevelen om de situatie recht te zetten."
Wat moet ik tegen mijn stylist zeggen als ik mijn snit niet mooi vind?
Voor knipbeurten, bepaal hoeveel lengte je comfortabel vindt om af te knippen, en precies hoe het afsnijden van een centimeter eruit zal zien voordat je stylist pakt de schaar. "Je wilt jezelf voorbereiden op succes bij de afspraken door veel foto's mee te nemen en twee minuten de tijd te nemen voor een echt consult", adviseert Papnikolas.
Echter, als zelfs na je dienst je voelt je uiterlijk niet, je moet toch iets zeggen. "Praat met een stylist met hetzelfde professionele niveau van respect dat je zou verwachten als je opbouwende kritiek op het werk krijgt", legt Everett uit. "Ik heb gemerkt dat het oplossen van problemen met klanten de relatie normaal gesproken sterker maakt. Hierdoor leert de kapper jou als klant en jouw likes echt kennen. Zo voorkom je problemen in de toekomst."
VIDEO: 10 hittebeschermers die voorkomen dat stylingtools je haar frituren
Ik heb per ongeluk mijn kleur thuis verknoeid, moet ik het mijn stylist vertellen?
Natuurlijk zijn er situaties, vooral met haarkleur, waarbij één shampoo de tint zal veranderen in een die anders is dan wat je had toen je de salon uitliep. Het is niet bepaald een gemakkelijk gesprek om te hebben, maar je moet eerlijk zijn tegen je kapper, zodat ze je kunnen helpen.
"Onze salonregel is dat als je het ons binnen een week laat weten, we de kleur gratis kunnen repareren", zegt Papanikolas. "Het mooie van kleur is dat, tenzij je haar is afgebrand, het meestal kan worden gerepareerd als het moet worden aangepast of geknepen."
Houd er echter rekening mee dat pasteltinten veel sneller uitwassen dan de meeste andere kleuren, maar als je rood, donkerbruin of blond is volledig vervaagd na de eerste keer dat u na de salon wast, waarschuw uw stilist. "In die situatie is het acceptabel om terug te komen naar de salon, maar over het algemeen zullen toners na een paar weken uitwassen", voegt hij eraan toe.
En wat er ook gebeurt, nooit ooit probeer je kleur thuis te herstellen. "We willen allemaal 'doe-het-zelvers' zijn, maar meestal gaat het met chemicaliën niet zo goed als gewenst", zegt Everett. "Als je een chemische stof probeert, zoals een haarkleuring, relaxer of vijver en het is niet zoals je had bedoeld, dan is het normaal gesproken duurder om je fouten te corrigeren."
Ik heb een spontane beslissing genomen, en nu haat ik het. Helpen!
Een van de meest voorkomende situaties waarin de klant niet tevreden is met het eindresultaat, is wanneer de haarverandering werd gestimuleerd door een emotionele beslissing, of het nu een breuk of promotie was.
We kunnen het punt niet hard genoeg naar huis rijden: do niet doe dit.
"Die zijn moeilijk omdat je waarschijnlijk niet gelukkig zult zijn", vertelt Papanikolas ons. "Je krijgt telefoontjes in die situaties waarin het is als: 'Ik wil mijn haar donker verven', dan haten ze het en willen ze terug. In die gevallen brengen wij kosten in rekening. Wees geduldig met je stylist en doe die emotionele haarveranderingen niet!
Nog een kardinale regel? Tenzij je echt wilt dat je kapper alles uit de kast haalt om creatief te zijn, vertel hem dan niet dat hij mag doen wat hij wil. "Zeg dat nooit tegen een stylist!" zegt hij lachend. "We zijn heel creatief, dus we worden gek."